Insider чествует 8 брендов на выставке GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop, VETC, лидирующие в области цифровой трансформации и CDxP во Вьетнаме
В условиях, когда вьетнамский рынок вступает в фазу реструктуризации роста: поведение потребителей стремительно меняется, ожидания в отношении цифрового опыта растут, а искусственный интеллект и генетический искусственный интеллект меняют поведение клиентов, вьетнамские бренды сталкиваются с двойной проблемой: ростом неопределенности и масштабной персонализацией.
В этом ключе конференция Growth Makers Club (GMC) 2025 в Ханое, организованная Insider Vietnam при поддержке Contentsquare, — это не только место, где можно отдать дань уважения брендам-первопроходцам в области цифровой трансформации, но и возможность для Insider выразить глубокую благодарность партнерам, которые доверяли и сопровождали нас, вместе превращая CDxP (платформу взаимодействия с клиентами) в практическую ценность.
Премия Insider GMC Award 2025 — это не просто список из 8 победителей, это 8 живых доказательств философии: цифровая трансформация не обязательно должна быть сложной, если у вас есть правильный партнер.
На мероприятии, в котором приняли участие более 60 руководителей высшего звена из ведущих брендов, была представлена карта эталонных возможностей CDxP во Вьетнаме, на которой такие бренды, как Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise, FPT Shop, VETC... продемонстрировали, что персонализация направлена не только на улучшение опыта, но и на увеличение реальных доходов; данные — это не просто хранилище, а сырье для действий в режиме реального времени, а скорость — это не только преимущество, но и минимальное требование эпохи.
Премия Insider GMC Awards 2025, присуждаемая на основе фактических результатов, является ежегодной наградой Insider, которая отмечает компании, которые по-настоящему осваивают платформу CDxP, персонализируют взаимодействие с клиентами, повышают эффективность маркетинга и автоматизируют операции на уровне предприятия.
Позиционируясь как новаторская платформа CDxP во Вьетнаме, которой пользуются более 100 крупных брендов во Вьетнаме, более 1500 мировых брендов и которая располагает сильнейшей локальной командой по внедрению на рынке, Insider является не только поставщиком решений, но и партнером, сопровождающим инновации в области обслуживания клиентов.
Премия Insider GMC Awards 2025: 8 победителей, 8 вдохновляющих примеров
Каждая награда символизирует ключевое качество на пути к овладению методикой CDxP и клиентоориентированному росту.
И 8 представленных ниже брендов представляют 8 подходов, 8 стратегий, 8 обязательств, все из которых дают реальные результаты.
1. VETC – самое быстрое внедрение технологий и развертывание CDP
«Сделать за 40 дней то, на что другим требуется 6 месяцев, — вот разница между решимостью и результатом».
Представитель VETC получил награду. (Источник: Insider)
VETC устанавливает рекорд по сверхбыстрой и методичной реализации CDxP:
- Полная интеграция SDK и электронной почты в кратчайшие сроки
- Глубокая интеграция +100 пользовательских событий
- Реализуйте более 40 сценариев всего за 30 дней
Молниеносная скорость благодаря самой быстрой технической, маркетинговой и операционной координационной команде, синхронизации данных и сценариев в 2025 году
2. FPT Shop – Лучшее использование данных в геймификации и гиперперсонализации
«Если у Insider появляется новая функция, FPT Shop всегда становится пионером в ее тестировании и всегда превращает эту функцию в реальные результаты».
Награду получил г-н Ву Хонг Куан, руководитель отдела интеллектуального анализа данных и электронной рекламы компании FPT Shop. (Источник: Insider)
FPT Shop использует поведенческие данные для персонализации игрового процесса, превращая игровой процесс в точку соприкосновения с покупкой, объединяя веб-сайт, приложение Zalo Mini и электронную почту в удобный процесс покупки. Они не просто применяют технологии, они по-настоящему живут ими.
3. MBS – Лидерство и инновации в сфере взаимодействия с клиентами
«Когда данные и технологии перестают быть исключительной собственностью ИТ-отдела, а становятся общим языком бизнеса, начинается настоящий рост».
Награду получил г-н Ха Хоанг, заместитель директора отдела цифрового бизнеса MBS. (Источник: Insider)
MBS руководит созданием устойчивой платформы CDxP со стратегической координацией между цифровым бизнесом, SSG, маркетинговыми коммуникациями и данными:
• Координировать использование CDxP в разных отделах
• Интеграция мышления, основанного на данных и автоматизации: глубокая интеграция данных в режиме реального времени > предложение рекомендаций по фондовому коду в режиме реального времени
• Создайте четкую структуру планирования и отчетности для увеличения частоты и объема транзакций.
4. MSB — Превосходство в управлении взаимодействием с клиентами
«Участвуя более чем 80 представителями многих отделов, мы пришли к выводу: CDxP — это не проект, а новая операционная система для роста».
Г-жа Нгуен Тхи Ха Ту, директор программы «Магнит» MSB. (Источник: Insider)
Компания MSB разработала модель CEP, в которой задействовано более 80 специалистов из разных отделов, работающих в соответствии с международными стандартами и опираясь на рекомендации McKinsey. За первые три месяца показатели цифрового взаимодействия и конверсии продемонстрировали впечатляющий рост.
MSB создала высокоорганизованную модель управления платформой CEP, демонстрирующую четкую координацию ролей, стандартных процессов и единых целей.
5. Элиза – наилучшее использование данных для развития взаимодействия O2O
«Мы не просто обслуживаем онлайн-клиентов, мы используем онлайн-данные для стимулирования офлайн-покупок. CDxP от Insider помогает нам объединить эти два мира ».
Г-н Дуонг Минь Ву, руководитель отдела поставок и O2O, Elise. (Источник: Insider)
Elise объединяет поведенческие данные, автоматизированные SMS-кампании и реферальные программы для интеллектуальной поддержки существующих клиентов, повышения конверсии в более чем 130 магазинах и улучшения взаимодействия с розничными клиентами (O2O). Стратегия «Пригласи участника» сочетает в себе интеллектуальные SMS-рассылки Insider Smart SMS с персонализированной автоматизацией, превращая взаимодействия в конверсии, оптимизируя процент погашения купонов и рентабельность инвестиций в розничную торговлю.
6. MB Bank — лучшее использование мобильного приложения для взаимодействия с клиентами
«Мобильное приложение теперь является одним из ключевых каналов для общения и обслуживания клиентов MB. Все важные взаимодействия персонализируются на основе данных пользователя и активируются через Insider».
Г-н Хунг До, отдел маркетинга и лояльности, направленный на удержание клиентов, MB Bank. (Источник: Insider)
MB Bank персонализирует взаимодействие с десятками миллионов пользователей приложения, используя автоматизацию, данные в режиме реального времени и поведенческий анализ. Интеграция CDxP — яркий пример современного цифрового банкинга: быстрого, проактивного и увлекательного.
MB Bank использует мобильное приложение как основную, персонализированную и непрерывную интерактивную платформу.
100% динамическое разнообразие глубоко интегрировано в пользовательский опыт: MBBank создает проактивный, гибкий и тесно связанный опыт цифрового банкинга непосредственно в каждой операции в приложении.
7. VietinBank – награда CDxP за комплексный возврат инвестиций
«Мы разработали систему CDxP не для того, чтобы сделать красивую панель управления, а для измерения реальной рентабельности инвестиций и роста с первого дня».
Г-н Дао Дуй Люк, заместитель начальника отдела розничного маркетинга VietinBank. (Источник: Insider)
VietinBank — это образец внедрения CDxP, ориентированного на результат. Вместо того чтобы ограничиваться сбором данных, они проактивно подключили CDxP к основным бизнес-системам, от анализа до принятия решений.
Согласованность стратегии и операций помогает VietinBank создать сквозную систему измерений, тщательно отслеживая эффективность каждой цифровой кампании с первых месяцев.
Это не только успешная реализация, но и свидетельство ориентированного на результат мышления цифрового банкинга: данные + технологии + скорость принятия решений = измеримый рост.
8. Vietnam Airlines — лидер года в области цифровой трансформации
«Insider является нашим партнером уже восемь лет, помогая нам персонализировать не только каждое предложение, но и каждый момент полета».
Г-жа Сюань Цзян, руководитель отдела продаж и маркетинга Vietnam Airlines. (Источник: Insider)
Vietnam Airlines использует CDxP для персонализации взаимодействия на сайте, в мобильном приложении и социальных сетях, от бронирования до ретаргетинга на основе рыночных данных. В рамках кампании 2025 года компания добилась более чем 10-кратного роста рентабельности инвестиций и 1,5-кратного увеличения коэффициента конверсии.
Вы можете стать следующим: награды Insider GMC Awards предназначены для тех, кто осмеливается делать что-то по-настоящему, измерять результаты и оказывать реальное влияние. Зарегистрируйтесь на демонстрацию CDxP сегодня, чтобы начать свой путь к цифровой трансформации вместе с Insider.
Не технологии меняют бизнес, а то, как компании используют технологии для измерения и воспроизведения успеха.
На конференции GMC 2025 две стратегические презентации Insider и Contentsquare представили практическую и содержательную перспективу: цифровая трансформация — это не просто «внедрение технологий», а создание растущей операционной системы вокруг клиентов, данных и скорости принятия решений.
Тема «Технологический стек для клиентов: будущее роста в руках реальных пользователей данных»
Г-н Джек Нгуен, региональный управляющий директор Insider SEA & HKTW.
Джек Нгуен начал с четкого сообщения: Insider — это не просто платформа CDP, а Customer Tech Stack — центр, который координирует весь процесс развития и персонализации клиентов.
1. Увеличить инвестиции и присутствие во Вьетнаме
Insider завершил раунд финансирования серии E на сумму 500 миллионов долларов, открыв путь для долгосрочной инвестиционной стратегии во Вьетнаме.
На этом рынке Insider — единственная платформа, которая располагает локальной командой технических операций, помогая клиентам быстрее и эффективнее развертывать решения и точно следовать реальным бизнес-целям.
2. Лучший в своем классе — единственный способ для бизнеса быстро расти
Джек отмечает тенденцию к отказу от громоздких маркетинговых облаков и разрозненных точечных решений. Вместо этого компании ищут гибкие, синхронизированные, персонализированные и чётко измеряемые решения, обязательным условием которых является наличие CDP-платформы, объединяющей данные из сложных O2O и бэкэнд-систем, на основе которой можно выстраивать многоканальные и автоматизированные пути взаимодействия.
3. GenAI — уже не тренд, а рабочий инструмент
Insider представляет два выдающихся продукта:
- Sirius AI — помогает маркетологам писать контент и создавать сценарии, используя только подсказки. Не требуется дизайнер, не требуется перетаскивание элементов.
- Agent One — создавайте маршруты ИИ для продаж и обслуживания клиентов в режиме реального времени на веб-сайте, в приложении, Zalo ZNS, через опрос в приложении или колл-центр.
4. Устойчивый рост бизнес-сообщества
Insider также анонсировал реферальную программу: привлекая другие компании к использованию Insider, партнёры будут получать специальные подарки за каждую успешную рекомендацию. Это часть стратегии по созданию сообщества, ориентированного на практическую цифровую трансформацию во Вьетнаме.
Тема: «За пределами Google Analytics: расшифровка причин необычных кликов, переходов по ссылкам и ухода пользователей»
Г-н Эндрю Элтюрк, региональный директор предприятия Contentsquare.
В презентации Contentsquare представитель бренда указал на часто упускаемую из виду истину: цифровая трансформация умирает не из-за крупных причин, а из-за мелких деталей, которые никто не замечает.
Если оставить эти незначительные моменты незамеченными и не устранить их, они незаметно приведут к снижению доходов и ухудшению пользовательского опыта.
Google Analytics расскажет вам, что произошло.
Contentsquare поможет вам понять, почему это происходит, анализируя реальное поведение пользователей, проблемные зоны и области потери вовлеченности на вашем веб-сайте или в приложении.
Главным отличием является возможность проводить измерения без установки дополнительных тегов событий, что сокращает время на обнаружение информации и принятие мер на основе данных.
Крупнейшие банки и бренды доказали, что оптимизация UX на основе аналитики Contentsquare не только улучшает опыт, но и создает четкое и измеримое влияние на доход.
Благодаря ведущей в мире технологии анализа цифрового опыта Contentsquare не только спонсирует мероприятия, но и тесно сопровождает бренды на их пути к улучшению пользовательского опыта.
Стратегическое сотрудничество двух ведущих платформ в области CDxP и Digital Experience Analytics не только обеспечило успех мероприятию, но и открыло новый стандарт цифровой трансформации на основе данных во Вьетнаме.
Insider хотел бы поблагодарить более 60 руководителей высшего звена из передовых компаний, которые приняли участие в мероприятии Insider Growth Makers Club 2025 в Ханое совместно с Contentsquare.
Именно обмен опытом, реальные истории и дух готовности к переменам наших партнеров создали настоящую ценность этого мероприятия: не просто встреча, а отправная точка новых стандартов на пути к цифровизации клиентов во Вьетнаме.
(Вьетнам+)
Источник: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp
Комментарий (0)