Обработано более 84% отзывов и рекомендаций, отправленных через iHanoi.

Официально запущенное 28 июня приложение iHanoi «Digital Capital Citizen» представляет собой онлайн-канал взаимодействия между людьми, предприятиями и властями города Ханой на всех уровнях.

С помощью этого интерактивного канала люди и предприятия Ханоя могут направлять многочисленные вопросы властям всех уровней для оперативного рассмотрения и решения.

Сообщая журналистам VietNamNet об использовании iHanoi, Департамент информации и коммуникаций Ханоя сообщил, что за 4 месяца официальной эксплуатации к настоящему моменту около 14 миллионов человек получили доступ к приложению iHanoi и воспользовались им.

По состоянию на 31 октября общее число пользователей, зарегистрировавших учетные записи iHanoi, достигло 1 043 724. По предварительным данным Департамента информации и коммуникаций Ханоя, во всем городе насчитывается около 5,3 млн человек старше 15 лет, имеющих смартфоны, а доля этой группы людей, зарегистрировавших учетную запись для использования iHanoi, в настоящее время составляет почти 19,7%.

W-приложение для Чт До Со iHanoi 00.jpg
Народный комитет Ханоя будет исследовать и развивать iHanoi в соответствии с моделью суперприложения для интеграции различных услуг и функций для обслуживания людей и предприятий в этом районе. Иллюстрация фото: T.Hien

Во многих районах, поселках и городах города активно создаются учетные записи iHanoi для людей, из которых 5 населенных пунктов с большим количеством учетных записей iHanoi у людей — это 3 района Чыонг Ми, Ба Ви, Сок Сон и 2 района Ха Донг, Лонг Бьен.

За прошедшее время весь город получил 17 083 отзывов и рекомендаций от людей и предприятий. Из них обработано 14 398 отзывов и рекомендаций, что составляет 84,3%. Из 7 194 отзывов с оценками количество удовлетворенных и принятых оценок составляет 55%.

Будет развивать iHanoi по модели суперприложения

В плане «Развитие, модернизация и расширение платформы «Гражданин цифровой столицы» — iHanoi в городе в период 2025–2026 гг.», опубликованном 28 октября, Народный комитет Ханоя поставил цель сделать iHanoi единственной централизованной платформой приложений социальных сетей в столице, которая наилучшим образом будет служить людям и бизнесу, под девизом «Принимать людей и бизнес в качестве субъекта, в качестве центра обслуживания правительства» .

Согласно плану, одной из целей, которую необходимо достичь, является обеспечение 100% жителей города старше 15 лет, имеющих смартфоны, доступом к приложению iHanoi и возможностью его использования.

Наряду с этим Народный комитет города также поставил множество других целей, таких как: количество людей и предприятий, получающих доступ к iHanoi и использующих его, увеличивается как минимум на 30% в год; 100% отзывов и предложений людей и предприятий принимаются, обрабатываются, решаются, а результаты быстро возвращаются через iHanoi; 100% должностных лиц и государственных служащих на всех уровнях власти умеют пользоваться приложением iHanoi; 100% данных людей и предприятий остаются конфиденциальными...

Требования к расширению приложения iHanoi включают в себя обеспечение улучшенного пользовательского опыта; повышение информационной безопасности системы; применение ИИ для поддержки государственных служащих в быстром, оперативном и точном получении и обработке отзывов и рекомендаций; и в то же время поддержку людей и предприятий в легком взаимодействии и поиске информации.

В ближайшее время Ханой будет исследовать и развивать iHanoi в соответствии с моделью суперприложения, чтобы интегрировать различные услуги и функции для обслуживания людей и предприятий от подходящих партнеров.

Добавление новых функций на платформу iHanoi для удовлетворения растущих эксплуатационных потребностей людей и предприятий столицы, особенно в сферах транспорта, здравоохранения, образования , охраны окружающей среды, туризма, землепользования, планирования, заказов на строительство, онлайн-платежей, государственных услуг...

В то же время город создаст систему чат-ботов и виртуальных помощников, которые помогут должностным лицам и государственным служащим получать и обрабатывать отзывы и рекомендации от людей и предприятий; будут помогать людям и предприятиям взаимодействовать, задавать вопросы, искать и использовать информацию в приложении iHanoi.

Также будут добавлены дополнительные функции для повышения информационной безопасности системы с целью предотвращения атак; мониторинга, контроля и раннего обнаружения рисков потери информационной безопасности системы; а также ведения журнала всех действий системы в режиме реального времени.

Чтобы люди и предприятия понимали, соглашались и реагировали на использование iHanoi, в ноябре Народный комитет Ханоя запустил пиковый конкурс по руководству по установке, активации учетной записи и использованию утилит на платформе «Digital Capital Citizen».

Жители Ханоя получают информацию о ситуации с наводнением после тайфуна Яги на iHanoi С утра 11 сентября информация о ситуации с наводнением после тайфуна Яги постоянно обновляется Ханоем на цифровом столичном гражданском приложении iHanoi. В настоящее время это приложение имеет около 1 миллиона пользователей.