Помогите людям перейти на телефоны 4G

Активное общение

Согласно плану по прекращению использования мобильной связи 2G во Вьетнаме, обнародованному Министерством информации и коммуникаций , с 16 сентября услуги мобильной связи не будут предоставляться абонентским терминалам, поддерживающим только 2G, за исключением архипелагов Чыонгша и Хоангша, а также платформы DK. С этого момента телефоны, поддерживающие только технологию 2G, не смогут совершать и принимать звонки. Чтобы продолжить пользоваться услугой после этого, пользователям необходимо перейти на более современные устройства.

Чтобы донести вышеуказанную информацию до жителей провинции Шокчанг , Департамент информации и коммуникаций провинции обратился к средствам массовой информации и телекоммуникационным компаниям с просьбой активно доносить эту информацию до пользователей телефонов, поддерживающих только 2G, чтобы они понимали суть политики и планировали прекращение использования технологии 2G и переход с телефонов 2G на телефоны 4G. Одновременно с этим необходимо разработать механизмы и политику поддержки пользователей мобильных услуг Департамента в переходе на 4G.

Сотрудники VinaPhone Soc Trang инструктируют пользователей по замене телефонов 2G на телефоны 4G. Фото: HAI HA

С начала 2024 года сеть VinaPhone в Сокчанг информирует абонентов о необходимости перехода на 4G посредством SMS и звонков в центр обслуживания клиентов. Клиенты также могут легко найти информацию на веб-сайте, в центре обслуживания клиентов или на странице в Facebook, в Zalo, в магазинах, пунктах выдачи платежей VNPT VinaPhone или в почтовых отделениях провинции Сокчанг.

Г-н Нго Хоанг Тай, заместитель директора VNPT Soc Trang, директор бизнес-центра VNPT-Soc Trang, отметил, что для жителей отдалённых районов VinaPhone отправляет сотрудников «в каждый переулок, в каждую дверь», чтобы распространять информацию о программе, помогать людям и клиентам переходить на новый стандарт связи, предотвращая перебои со связью при отключении 2G-волн. VNPT VinaPhone Soc Trang также сотрудничает с молодёжным союзом, общественной командой цифровых технологий и соответствующими подразделениями для распространения информации среди населения. В период пиковой нагрузки до 16 сентября 2024 года VNPT VinaPhone увеличивает поддержку через коммутатор 18001091 и заранее обзванивает каждого абонента 2G. Оператор сети оперативно проконсультирует и окажет поддержку клиентам в случае возникновения трудностей или проблем при переходе на 4G-телефонию.

С июня 2023 года по настоящее время Viettel Soc Trang также развернула различные формы пропаганды на телевидении, радио и громкоговорителях, чтобы разъяснить людям политику и план действий по прекращению предоставления услуг 2G, чтобы они могли подготовиться к переходу на него до 15 сентября 2024 года. Кроме того, Viettel Soc Trang также ведёт информационную кампанию на своей странице в Facebook и социальной сети Zalo. Таким образом, эта программа была понятна многим людям и позволила им быстро обновить свои мобильные телефоны.

Множество стимулов при обновлении оборудования

В настоящее время телекоммуникационные компании провинции активно внедряют решения для поддержки пользователей при смене абонентской базы. В частности, субсидируются цены на смартфоны для абонентов, использующих только устройства 2G. Г-н Нго Хоанг Тхай отметил, что у VinaPhone по-прежнему около 10 000 клиентов, использующих волны 2G, но не использующих мобильные устройства 4G. Для клиентов, обновляющих свои телефоны, VinaPhone разработала привлекательные пакеты услуг с бесплатными мобильными телефонами 4G по цене 0 донгов. Мы также предлагаем базовые телефоны 4G (Feature Phone) с максимальной стоимостью поддержки 50%, чтобы клиенты, которым нужны только базовые услуги в сети 4G (звонки, текстовые сообщения), могли легко пользоваться телефоном, обеспечивая бесперебойную связь. Чтобы улучшить цифровой опыт для клиентов, VinaPhone также предлагает дополнительную услугу электронной цифровой подписи (VNPT SmartCA) для использования в онлайн-транзакциях, таких как личное декларирование транзакций, транзакции мобильного банкинга... В то же время компания реализует программы сотрудничества с сетевыми магазинами, такими как: Mobile World, Dien May Xanh... для поддержки клиентов.

Люди приходят в Viettel Soc Trang , чтобы обновить свои мобильные телефоны. Фото: HAI HA

Для Viettel Soc Trang этот оператор сети нацелен на то, чтобы перевести 100% людей, использующих устройства 2G, на устройства 4G с настоящего момента и до 15 сентября 2024 года, используя часть источника устройств 4G, предоставленного Viettel, и в основном из количества устройств 4G, доступных на рынке. По словам г-на Чан Ван Биня - директора Viettel Soc Trang, Viettel Soc Trang реализовал множество программ поощрения для людей при переходе с устройств 2G на устройства 4G. Viettel Soc Trang также работал с агентами и точками продаж, чтобы импортировать более доступные устройства 4G для обслуживания людей, и в то же время направлять людей в коммуны и районы рядом с местом их жительства, чтобы сменить устройства. Для смартфонов Viettel снижает цену устройства на 0 донгов при покупке с пакетом использования на 6 месяцев или более; Скидка, эквивалентная 50% от цены устройства, при покупке устройства без пакета, распространяется на устройства Samsung Galaxy A05 и ZTE Blade A33. Для базовых телефонов сеть также действует общая политика для клиентов в начале периода: скидка 0 донгов при покупке с пакетом на 6 месяцев, начиная с 350 000 донгов.

Готовы к 5G

По словам руководителя Viettel Soc Trang, оператор сети запустил 5G-вещание, чтобы люди могли пользоваться им бесплатно с 2022 года в таких районах, как: провинциальный комитет партии, провинциальный народный комитет, район строительства Viettel, радио- и телестанция Soc Trang, район супермаркета Vincom... В 2024 году Viettel Soc Trang развернет покрытие 5G на 100% районов, поселков, городских центров и некоторых важных территорий с помощью 36 станций 5G. Ожидается, что к 2025 году Viettel Soc Trang обеспечит бесперебойное 5G-покрытие на основных дорогах провинции, а затем охватит 5G всю провинцию.

В последнее время компания VNPT VinaPhone Soc Trang также активно инвестирует в расширение и дополнение инфраструктуры мобильной сети для увеличения покрытия 4G и 5G в целях удовлетворения потребностей в 4G-охвате устройств 2G. Г-н Нго Хоанг Тхай отметил, что в ближайшее время VNPT VinaPhone Soc Trang развернет первую фазу покрытия 5G в центрах районов, городов и поселков по всей провинции для удовлетворения потребностей населения и местных органов власти.

Видно, что операторы связи в провинции готовятся к отключению волн 2G. Это также важный поворотный момент в развитии телекоммуникационной инфраструктуры многих коммунальных предприятий, способствующий ускорению процесса цифровой трансформации в провинции.

ХАЙ ХА

Источник: https://www.baosoctrang.org.vn/chuyen-doi-so/ho-tro-nguoi-dan-chuyen-doi-sang-dien-thoai-4g-75323.html