Эффективность и удобство онлайн-госуслуг

Реализация резолюции № 09-NQ/TU Постоянного комитета провинциального партийного комитета о всеобъемлющей цифровой трансформации провинции Куангнинь к 2025 году с видением до 2030 года, в которой люди и предприятия определены как основные бенефициары достижений административной реформы (PAR) и цифровой трансформации. В последнее время одним из решений, на реализации которых провинция Куангнинь сосредоточилась, является распространение и руководство по использованию онлайн-государственных услуг, что обеспечивает цифровые навыки для организаций и отдельных лиц.

Центр услуг государственного управления провинции нанимает постоянных сотрудников для оказания помощи гражданам в прохождении процедур получения новых и продления паспортов в режиме онлайн.

Осознавая, что «практическое» распространение и обучение будут самым простым и прямым методом предоставления онлайн-услуг и цифровых навыков людям, Куангнинь совершил прорыв в создании общественных команд цифровых технологий . На сегодняшний день в провинции насчитывается более 1400 общественных команд цифровых технологий в 177/177 коммунах, районах и городах и 1452/1452 деревнях, поселках и кварталах провинции.

Команды по работе с цифровыми технологиями в сообществе, насчитывающие более 11 000 членов, основу которых составляют рядовые государственные служащие и члены молодежных профсоюзов, обладающие базовыми цифровыми навыками, прошли обучение в специализированных секторах, приобретая необходимые знания и навыки; они напрямую выезжают на места, чтобы оказывать поддержку и направлять людей в получении доступа к цифровым навыкам и использованию основных государственных онлайн-услуг.

Для обслуживания работы модели Community Digital Technology Team, Провинциальный медиацентр руководил и координировал работу с Департаментом информации и коммуникаций и департаментами, филиалами, агентствами и подразделениями для создания десятков клипов, обучающих людей тому, как пользоваться онлайн-государственными услугами, онлайн-платежами, а также процессами и процедурами использования основных государственных услуг. Пропагандистские клипы о цифровых навыках и онлайн-государственных услугах также размещаются в СМИ и информации для широкого распространения, чтобы люди могли легко получить к ним доступ и воспользоваться ими.

Наряду с этим, определяя пропаганду об онлайн-государственных услугах в государственных административных центрах, куда приезжают многие организации и частные лица для выполнения административных процедур (TTHC) с наибольшим количеством и эффективностью, в последнее время государственные административные центры в провинции содействуют пропаганде о значении, превосходстве и руководстве знаниями, навыками использования и поддержки онлайн-государственных услуг для людей и предприятий.

В частности, работа по пропаганде и поддержке организаций и граждан в совершении сделок и осуществлении административных процедур продолжает эффективно осуществляться в современном направлении, таком как: Консультирование и ответы на вопросы через общую информационную стойку, горячую линию 1900558826, номер горячей линии; через областной Портал государственных услуг, портал OA Zalo или через фан-страницу в социальных сетях Центров государственного управления.

Благодаря различным формам поддержки и пропаганды люди могут легко и заблаговременно подавать заявления и готовить документы по административным процедурам, чтобы обеспечить точность и полноту, ограничивая необходимость в многократных поездках; или они могут подавать документы по административным процедурам онлайн через Национальный портал государственных услуг и электронную систему «одного окна» провинции.

Операторы сетей, предоставляющие услуги цифровой подписи, координируют работу с государственными административными центрами с целью продвижения и выдачи бесплатных персональных цифровых подписей гражданам.

Наряду с этим, в центрах, в отделах, получающих и возвращающих результаты, сотрудники, непосредственно получающие и обрабатывающие административные процедуры для граждан и предприятий, прошли обучение, повышение квалификации и получили новые знания об онлайн-государственных услугах, извлечении данных, оцифровке записей, процедурах обработки административных процедур в соответствии с механизмом «все в одном месте», чтобы быть готовыми направлять и поддерживать граждан и предприятия.

С начала 2023 года сотрудники, отвечающие за прием и обработку записей, оказали поддержку и руководство почти 8700 гражданам в декларировании государственных услуг в режиме онлайн; обновили около 16 500 электронных результатов обработки административных процедур на портале государственных услуг провинции. Департаменты, филиалы и функциональные подразделения координировали работу по пропаганде, мобилизации и поощрению безналичных платежей по налогам, сборам, платежам, административным штрафам и оплате периодических счетов (электричество, вода, телекоммуникации, плата за обучение, больничные сборы)...

Чтобы завершить последний «кусок», чтобы люди могли полностью проактивно выполнять все действия, связанные с административными процедурами в цифровой среде, провинция в настоящее время продвигает пропаганду, бесплатную выдачу и руководство, чтобы люди и предприятия понимали преимущества, роль и важность применения персональных цифровых подписей. На сегодняшний день Центры государственного управления в провинции скоординировали свою работу с поставщиками услуг цифровой подписи для выпуска более 1000 персональных цифровых подписей.

После активации цифровой подписи, содержащей зашифрованные данные для каждого человека в мобильном приложении (приложение Mysign, SmartCA...), люди могут использовать ее для замены традиционной формы с рукописной подписью, проводить онлайн-транзакции, такие как банковские операции, налоговые декларации, электронное подписание счетов-фактур, электронная таможенная декларация, электронное социальное страхование... В настоящее время провинция интегрировала функцию удаленной цифровой подписи (цифровая подпись на интеллектуальных мобильных устройствах) в провинциальный портал государственных услуг, что позволяет полностью обрабатывать сотни административных процедур в режиме онлайн.

В настоящее время провинция предоставила 1462 онлайн-государственных услуг на Провинциальном портале государственных услуг (1017 полных онлайн-государственных услуг; 445 частичных онлайн-государственных услуг); интегрировав 1244/1462 онлайн-государственных услуг на Национальном портале государственных услуг. За первые 6 месяцев 2023 года только Центр услуг государственного управления провинции получил более 56 600 новых записей об административных процедурах, из которых количество записей, выполняющих онлайн-государственные услуги, составленных из электронной системы «Единого окна» провинции и специализированного программного обеспечения, составило более 41 000 записей (достигнув 72,4%); составленных с Провинциального портала государственных услуг, составило 18 149/18 404 записей (достигнув 98,6%). Уровень записей, решенных вовремя и до истечения срока, достиг 99,8%.

Уровень электронного декларирования и уплаты налогов в провинции в настоящее время составляет более 99% (превышая целевой показатель, установленный Главным налоговым департаментом, среди провинций с самым высоким показателем в стране); 100% электронных досье на возврат НДС и инвестиционных проектов отправляются в электронном виде. Таким образом, было получено и выдано 1340 досье процедур, выполненных в рамках онлайн-государственных услуг 372 предприятий; 1267 транспортных средств для въезда и выезда были таможенно оформлены в системе E-Manifest; получены результаты специализированной проверки в национальной системе «единого окна» 1785 деклараций; получено 171 экспортный сертификат в системе «единого окна» АСЕАН...

Источник

Тема: онлайн государственные услуги кчк

Комментарий (0)