Халонг: усилия по содействию получению и решению административных процедур в режиме онлайн

Центр государственного управления города Халонг совершенствует онлайн-транзакции, чтобы сократить объем бумажной работы, сэкономить время, обеспечить связь и создать наиболее благоприятные условия при выполнении административных процедур (TTHC) для людей и предприятий.

Сотрудники Центра государственного управления города Халонг помогают людям подавать административные заявления через онлайн-государственные услуги.

Г-жа Нгуен Тхань Туен, округ Као Тханг (город Халонг) отправилась в Центр государственного управления, чтобы заполнить документы по передаче земли для своей семьи. Здесь г-жа Туен получила указание от персонала подать документы онлайн, что г-жа Туен посчитала удобным.

«Я считаю, что теперь очень удобно выполнять административные процедуры. Сотрудники подсказали мне, как быстро выполнять их онлайн. Если в будущем у меня появятся документы, которые нужно будет решить, я смогу отправить их куда угодно, и мне больше не придется идти в государственный административный орган для решения административных процедур», — сказала г-жа Туен.

В Центре государственного управления города Халонг, если раньше центр получал почти 1000 файлов административных процедур напрямую каждый день, особенно в земельном секторе, многие люди выстраивались в очередь, ожидая друг друга, то теперь такой ситуации больше нет, вместо этого есть открытое пространство, больше не нужно ждать друг друга, чтобы решить файлы. Чтобы добиться вышеуказанных изменений, Центр государственного управления города Халонг недавно предпринял усилия по содействию получению и решению через онлайн-формы.

В частности, земельные процедуры, полученные онлайн за первые 4 месяца 2023 года, составили 3135 записей, что составляет 75% от общего числа записей всех полей через онлайн-форму города. С учетом густонаселенного населения и большого количества людей из горных общин, это является попыткой города Халонг содействовать урегулированию административных процедур онлайн.

В настоящее время многие люди самостоятельно подают административные заявления через онлайн-госуслуги, не выходя из дома.

Чтобы все больше облегчать организациям и гражданам административные процедуры, город Халонг включил государственные административные услуги в компонент умного города в приложении Ha Long Smart, включая государственные административные услуги. Таким образом, организациям и гражданам нужен только смартфон с подключением к Интернету, чтобы подавать документы онлайн в любом месте, без необходимости посещать городской Центр государственного управления, как раньше.

В первом квартале 2023 года общее количество записей, полученных и решенных через онлайн-государственные услуги, находящиеся в юрисдикции городского народного комитета: 8059 записей, достигнув 99,7%, на уровне коммуны 27 564 записи, достигнув 99,5%. Количество полученных записей было оцифровано: 8059 записей, достигнув 99,72%; оцифрованные результаты разрешили 5864 записи, достигнув 69,1%. Примечательно, что недавно провинция Куангнинь объявила индекс административной реформы департаментов, филиалов и населенных пунктов в 2022 году, город Халонг поднялся на 4-е место. Это показывает, что Халонг приложил усилия для улучшения индекса административной реформы, создавая удовлетворение для людей и предприятий.

Сотрудники VNPT руководят и создают электронные подписи для граждан в Центре государственного управления города Халонг.

Для дальнейшего повышения качества обслуживания населения, создания наиболее благоприятных условий для граждан в процессе реализации административных процедур, сокращения числа лиц и организаций, вынужденных многократно ездить, контактировать с административными органами, а также ограничения бюрократии и негатива, в городе Халонг недавно была запущена пилотная программа по руководству и поддержке реализации административных процедур в почтовых отделениях региона.

В первом квартале 2023 года почтовые отделения города Халонг получили и вернули результаты по 160 файлам административных процедур, а более 300 человек получили учетные записи и получили указания по подаче заявлений на прохождение процедур в режиме онлайн.

В целях повышения качества предоставления государственных услуг, постепенного формирования привычки не пользоваться наличными деньгами, экономии времени и средств населения, Центр внедрил онлайн-оплату пошлин и сборов через Национальный портал государственных услуг и сканирование QR-кода, тем самым создав максимальное удобство для граждан, осуществляя процедуры только в Городском центре государственного управления, без необходимости посещать множество мест, как раньше.

Г-жа Нгуен Бао Фыонг, директор Центра государственного управления города Халонг, сказала: «Чтобы повысить уровень урегулирования административных процедур онлайн, Центр организовал персонал для непосредственного руководства людьми по заполнению записей административных процедур и совершению безналичных платежей. Кроме того, Центр продолжает содействовать распространению информации о преимуществах онлайн-государственных услуг. Координируйте работу с Союзом молодежи города для работы в коммунальном центре или посещайте дома людей, чтобы направлять их для подачи административных процедур через Портал государственных услуг провинции и Портал государственных услуг страны. Кроме того, Центр координирует работу с VNPT Quang Ninh для руководства и создания электронных подписей для граждан, когда они приходят для выполнения административных процедур.

Источник