изображение001.jpg
Фото: Shutterstock

Тенденция к отказу от SMS-банкинга

Соответственно, подписка на получение уведомлений об изменении баланса банковского счета через SMS (SMS-банкинг) является популярным способом контроля за движением денежных средств по счетам. Обычно плата за услугу SMS-банкинга составляет 10 000 донгов в месяц, при этом количество сообщений ограничено 15–20. Если количество сообщений превышает 15–20 в месяц на одного абонента, плата рассчитывается по 700 донгов за сообщение без учета налога на добавленную стоимость.

При таком неограниченном уровне платежей клиентам будет сложно контролировать свои расходы на услуги SMS-банкинга. Фактически, многим клиентам приходится ежемесячно тратить сотни тысяч донгов на эту услугу из-за многочисленных сообщений об изменении баланса.

Эта проблема вызвала обеспокоенность у некоторых клиентов, особенно у частных лиц и организаций, которые регулярно пользуются банковскими услугами, такими как: денежные переводы, кредитные карты, рассрочка платежа...

Г-жа Туи Линь (Тхань Суан, Ханой ) рассказала, что в предыдущие месяцы эта комиссия составляла всего 11 000 донгов. Однако в октябре прошлого года она внезапно получила уведомление о том, что комиссия за SMS-банкинг, подлежащая оплате в конце месяца, превысила 120 000 донгов. Она посчитала эту сумму необоснованной для онлайн-продаж, где ежемесячно совершаются сотни транзакций. Разделяя недовольство колебаниями комиссии, как и г-жа Линь, некоторые клиенты стали отказываться от SMS-банкинга и вместо этого получать уведомления из банковского приложения (push-уведомления).

Однако в реальности push-уведомления в приложении могут отправляться с определённой задержкой и зависят от множества факторов, таких как качество интернет-соединения. SMS-банкинг позволяет пользователям получать мгновенные и подробные уведомления об изменениях баланса счёта. При возникновении необычных транзакций банк может оперативно информировать клиентов и координировать действия по их предотвращению и устранению. В целом, установка SMS-банкинга напрямую через оператора связи помогает пользователям повысить безопасность, проактивно контролировать свои счета в любое время и в любом месте, а также быстро обновлять данные.

Пионер в предоставлении льготных условий для услуг SMS-банкинга

Согласно расследованию репортёра, с 1 октября 2024 года сеть Viettel оперативно предоставила льготные условия обслуживания SMS-банкинга для пользователей банков-партнёров. Это свидетельствует о стремлении сети стабилизировать тарифы на SMS-банкинг, обеспечивая сохранение этого высокозащищённого сервиса для пользователей банков.

Стартовая плата за SMS-банкинг от Viettel составляет 11 000 донгов в месяц на абонента за первые 20 сообщений. С 21-го по 70-е сообщение плата составляет 14 520 донгов. Начиная с 71-го сообщения плата составляет 22 000 донгов. Это максимальная плата, которую платят клиенты банка, при этом количество уведомлений не ограничено. Благодаря этому пользователи могут не беспокоиться о неожиданном повышении тарифа каждый месяц и легко контролировать размер комиссий, получая полные и своевременные уведомления о транзакциях.

Поддержание стабильного уровня комиссий также способствует повышению привлекательности сети для банков с большой клиентской базой. Кроме того, Viettel подтверждает свой статус «национальной сети» для клиентов, которым необходимо регулярно пользоваться банковскими услугами и SMS-банкингом.

«Сопровождая банки и миллионы индивидуальных клиентов, мы всегда стремимся разрабатывать практичные и эффективные продукты и услуги, которые сделают повседневную жизнь комфортнее. Поэтому предоставление услуг SMS-банкинга клиентам банков-партнёров по единой тарифной сетке поможет пользователям чувствовать себя уверенно при совершении транзакций, получать полную информацию без дополнительных затрат», — отметил представитель сети Viettel.

Чт Кредит