Стартапы поколения Z: заключение сделок с помощью сторителлинга

(Дэн Три) — Модель стартапов, связанная с цифровым контентом, открывает новую эру коммерции. В социальных сетях представители поколения Z не только создают цифровой контент, но и умело ведут бизнес.

Поколение Z продает товары или истории?

Представители поколения Z (родившиеся в период с 1997 по 2012 год) не только умные потребители, но и активно меняют способы ведения цифрового бизнеса. Держа в руках телефоны, они превращают каждое видео в маркетинговую кампанию, сочетая продажи и повествование в индивидуальном стиле.

Не полагаясь на KOL (лидеров мнений) или традиционную рекламу, многие представители поколения Z создают собственные бренды, используя собственные творческие навыки. Они одновременно и владельцы, и создатели контента — новое поколение предпринимателей, гибких, проактивных и мастеров бизнес-пространства на цифровых платформах.

Социальные сети трансформируются из чисто развлекательного канала в модель «социальной коммерции», где пользователи могут находить товары, вдохновляться ими и беспрепятственно совершать покупки на одной платформе. В этом пространстве владельцы магазинов часто появляются напрямую, делясь личными историями, производственными процессами или опытом использования продукции в интимной обстановке, а не просто предоставляя информацию или традиционную рекламу.

Такой подход создаёт ощущение согласованности между брендом и потенциальным покупателем, повышая доверие и мгновенное вовлечение. Доцент, доктор Нгуен Ван Тханг Лонг, преподаватель Университета Королевского королевского технологического института (RMIT), сравнивает эту модель с современной версией «Son Dong Mai Vo», но с добавлением гармоничного взаимодействия между продавцом и потребителем, которые рассказывают одну и ту же историю.

Типичный пример — Bai Tom, ресторан морепродуктов в Ханое , основанный группой молодых представителей поколения Z. Вместо того чтобы тратить большой бюджет на обзоры или традиционную рекламу, они создали собственный канал в TikTok, где представляют свои блюда и рассказывают обо всём пути запуска — с первых дней открытия ресторана до момента возникновения эксплуатационных проблем.

Видеоролики, созданные самим владельцем, собирают миллионы просмотров (Фото: Социальная сеть).

Представитель группы поделился с репортёром Дэном Три : «Мы решили не полагаться на рецензентов или традиционную рекламу. Вместо этого мы создали собственный канал в TikTok, сэкономив средства и получив возможность свободно творить в собственном стиле».

В TikTok ресторан не стесняется демонстрировать зрителям как реальные отзывы клиентов, так и то, как ресторан с ними справляется, и случаи, когда «поле боя» прорывалось из-за наплыва посетителей, заставляя кухню с трудом справляться.

Вместо того, чтобы просто отшлифовать образ блюда, группа решила рассказать его историю через призму повседневной жизни, привнося позитивную энергию. Именно поэтому их канал в TikTok быстро привлёк сотни тысяч подписчиков, превратив Bai Tom в любимое место для молодёжи Ханоя.

В Хошимине бренд Dau Hu Nha Ho La молодого человека Ла Фук Кханга (род. 1998) также является ярким примером модели одновременной продажи и рассказывания историй. Кхан не только продавал странные блюда, но и снимал и монтировал видеоролики, рассказывающие о его предпринимательском пути: от неудачных попыток приготовить что-то новое, жалоб соседей на специфический запах тофу до очередей покупателей перед магазином.

Однажды клип набрал почти 2 миллиона просмотров за одну ночь, сделав «The La Family» феноменом в социальных сетях и в кулинарном мире поколения Z.

Успех Nha Ho La показывает, что поколению Z не нужен нереалистично вылизанный образ. Им нравится видеть недостатки, потому что именно они — это люди, это и есть реальная жизнь. И чем реальнее история, тем легче её распространять.

Фук Кханг начал свой бизнес с вонючего тофу (Фото: NVCC).

Если раньше для ведения бизнеса требовалось место и большой капитал, то теперь, имея всего лишь телефон и богатое воображение, представители поколения Z могут открыть свой «магазин» в цифровом пространстве.

Модель совмещения личного бизнеса и создания контента популярна не только во Вьетнаме, но и распространяется по всему миру. В США типичным примером служит Эмма Чемберлен — создатель видеоконтента из поколения Z и соучредительница Chamberlain Coffee.

В своих непринуждённых видео о приготовлении кофе она естественным образом интегрирует свою продукцию, превращая личные привычки в эффективные маркетинговые инструменты. В результате бренд быстро привлёк внимание в социальных сетях и появился во многих крупных розничных сетях США.

TikTok, Instagram и Facebook становятся новыми каналами распространения, где каждое короткое видео позволяет напрямую взаимодействовать с покупателями. В 15–60-секундном видео продавцы могут представить свои товары, создать бренды и выразить свой собственный стиль.

Прямая трансляция: сторителлинг и прямые продажи

Типичная форма «рассказывания историй и продаж одновременно» — прямые трансляции. На таких платформах, как TikTok и Shopee Live, представители поколения Z превращают каждую трансляцию в прямой обмен информацией. Они не только заключают сделки, но и отвечают на вопросы, делятся советами по выбору или рассказывают истории из жизни. Так история бренда становится более живой, реальной и увлекательной.

Однако сделать прямую трансляцию успешной непросто. Трюк Дао, представитель поколения Z, родившийся в 2001 году и имеющий более 600 000 подписчиков в TikTok, сказал: «Трансляции кажутся простыми, потому что не требуют больших вложений. Всё, что вам нужно, — это телефон и несколько ярких товаров. Но люди видят только внешнюю сторону, но когда вы сами этим занимаетесь, вы понимаете, насколько это сложно».

Дао рассказала, что для эффективности прямой трансляции ей приходилось говорить без остановки 2-3 часа, отвечая на комментарии и взаимодействуя с клиентами. Звучит обыденно, но поддерживать энергию, быть убедительной и естественной, а также умело «заключать сделки», не вызывая дискомфорта у зрителей, — вот главная сложность.

Трук Дао — представитель поколения Z с более чем 600 000 подписчиков в TikTok (Фото: Социальная сеть).

Она добавила, что ежедневно транслируются сотни прямых трансляций, поэтому довольно сложно заставлять зрителей задерживаться дольше первых пяти секунд. Но даже если зрители задерживаются дольше, всё равно приходится менять содержание, сценарий и даже импровизировать в зависимости от ситуации, чтобы не было скучно.

«Не каждый раз, когда я выхожу в прямой эфир, люди смотрят. Бывают дни, когда смотрят лишь немногие, и я разговариваю практически сам с собой, это очень разочаровывает», — сказал Дао.

Для неё прямые трансляции — это не просто способ продавать, но и способ заставить аудиторию хотеть её слышать, любить её и верить её словам. В этом и заключается суть модели поколения Z: продавать через истории и личную энергию.

Итак, от видео в TikTok до прямых трансляций, поколение Z следует одной и той же формуле: используя аутентичный контент, чтобы вызвать эмоции, а затем позволяя этим эмоциям убедить покупателя. Они продают не просто продукт, они продают образ жизни. И именно этому поколение доверяет больше, чем любой рекламе.

Социальные сети становятся «шопинг-помощниками» для поколения Z

Социальные сети стали не просто площадкой для развлечений, но и мощным «помощником в покупках» для поколения Z. По данным Statista, более 50% представителей поколения Z совершали покупки через социальные сети, из которых 53% принимали решения о покупке, основываясь на видеообзорах на цифровых платформах. Это показывает, что для поколения Z шопинг — это не только функциональность, но и возможность узнать больше об эмоциях, историях и образе жизни.

Доцент, доктор Нгуен Ван Тханг Лонг, преподаватель Университета RMIT во Вьетнаме, объяснил, что потребители часто принимают решения, основываясь на двух системах: быстром и медленном мышлении. Быстрое мышление эмоционально и автоматически, часто возникающее, когда потребители привлечены изображениями, эмоциями или связанными с ними историями. В отличие от этого, медленное мышление требует тщательного анализа, сравнения и размышлений, что часто используется при выборе новых или дорогостоящих продуктов.

Для поколения Z эмоциональные факторы играют всё более важную роль. Они готовы тратить деньги на товары, отражающие их индивидуальность и образ жизни, а не на удовлетворение базовых потребностей.

Эксперт считает, что сторителлинг в продажах — не новинка, но с появлением поколения Z аутентичность и персонализация контента становятся ключевым фактором для брендов в установлении контакта и убеждении молодых людей.

«Если история бренда может создать ощущение понимания, быть названной и предполагать правильные потребности, поколение Z будет легко принимать решения инстинктивно», — прокомментировал г-н Лонг.

Это приводит к кардинальному сдвигу в продажах: от быстрых продаж к инвестициям в сторителлинг, персонализацию опыта и построение эмоциональных связей. «Это признак зрелости потребителей, заставляющий бренды вести себя более профессионально, чтобы удерживать клиентов в долгосрочной перспективе», — сказал он.

Не рассказывайте истории общепринятым образом, рассказывайте их со своей собственной точки зрения.

Мастер Ле Ань Ту, генеральный директор агентства iGem, преподаватель факультета связей с общественностью и коммуникаций Университета экономики и финансов в Хошимине (UEF), считает, что создание владельцами брендов собственного контента для рассказа истории своего бренда — это очень позитивный сигнал.

Мастер Ле Ань Ту считает, что самое главное — сделать бренд уникальным, неперепутанным ни с каким другим, начиная от цвета, стиля и заканчивая повествованием. «На самом деле, молодые люди поколения Z теперь очень хорошо разбираются в построении бренда», — отметил он.

Подлинность и персонализация играют ключевую роль в убеждении молодых людей (Фото: Freepik).

Рассказывая историю, необходимо умело использовать уникальный фирменный стиль бренда, чтобы зрители чувствовали профессионализм и индивидуальность. Он также подчеркнул, что следовать трендам — это нормально, но не копировать других в точности. Каждый должен рассказывать историю, используя свою индивидуальность, историю и точку зрения.

«Когда вы это делаете, контент не только становится привлекательным, но и приобретает свой собственный уникальный стиль, который сложно спутать с другими каналами продаж», — сказал Мастер Ту.

Кроме того, доцент, доктор Нгуен Ван Тханг Лонг, считает, что сторителлинг не всегда эффективен. История должна отвечать трём факторам: аутентичность, уникальность и чёткая связь с преимуществами продукта. «Если она выдумана или преувеличена, представители поколения Z, которые очень восприимчивы и настороженно относятся к недостоверному контенту, легко её распознают и отвернутся», — сказал он.

По словам г-на Лонга, не все продукты подходят для сторителлинга. В случае с высокотехнологичными или ориентированными на бизнес продуктами покупателям нужна чёткая информация и технические данные, а не эмоции. А когда многие бренды используют одну и ту же формулу сторителлинга, но не обладают глубиной, эффективность постепенно снижается из-за скуки.

«Дело не в том, чтобы рассказать историю, а в том, чтобы рассказать ее в нужное время, нужному человеку и правильным образом», — подчеркнул он.

Поколение Z — динамичное, креативное и смелое молодое поколение, постепенно оставляющее свой след во вьетнамской стартап-экосистеме. Не боясь перемен, многие молодые люди смело открывают бизнес в новых областях, требующих прорывных идей и упорства.

Однако путь к запуску бизнеса никогда не бывает легким, особенно когда наталкиваешься на препятствия в виде недостатка капитала, управленческого опыта или необходимости поддержания денежного потока на жестко конкурентном рынке.

Сериал «Стартапы поколения Z» не только обрисовывает общую картину тенденций и реалий стартапов среди молодого поколения, но и рассказывает вдохновляющие истории из реальной жизни — молодых людей, которые осмеливаются думать иначе, действовать иначе и готовы преодолевать трудности ради взросления.

Цель — распространить позитивное послание о духе инноваций, экономном, но устойчивом, побуждающем молодых людей осмеливаться пробовать, осмеливаться терпеть неудачи, осмеливаться противостоять.

Каждая рассказанная история — это не только ценный урок для стартап-сообщества, но и мотивация и вдохновение поколения Z на дальнейший рост и вклад в социально-экономическое развитие страны.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm