11 сентября бренд Katinat опубликовал на своей фан-странице пост о сотрудничестве с Севером. В связи с этим бренд пожертвует 1000 донгов за каждый стакан воды, проданный в системе с 12 по 30 сентября, чтобы помочь Северу преодолеть последствия стихийных бедствий.

«Katinat активно вычитает средства из фактической выручки. Эта акция не является призывом к действию и продиктована исключительно желанием внести свой вклад, помогая нашим соотечественникам преодолеть этот сложный период. Все вычитаемые средства будут направлены на преодоление последствий стихийных бедствий и будут обнародованы на каждом этапе с конкретным планом реализации в ближайшее время», — заявил бренд.

Однако эта программа Катинат сразу же вызвала бурную реакцию интернет-сообщества. После более чем 20 часов публикации на фан-странице более 65 000 человек оставили под постом гневные значки.

катинат.jpg
Программа Katinat по пожертвованию 1000 донгов за каждый проданный стакан воды в поддержку жителей Севера вызвала возмущение в интернет-сообществе.

Многие считают, что эта сеть ресторанов быстрого питания пользуется тяжёлым положением жителей Севера для продвижения своего бренда и стимулирования деловой активности. Более того, «срок окончания» программы – 30 сентября – также неуместен, поскольку помощь жителям районов, пострадавших от штормов и наводнений, крайне необходима.

Под постом Катинат многие оставили комментарии: «Вместо того, чтобы купить стакан воды за 60 000–70 000 донгов и пожертвовать 1000 донгов на поддержку северных соотечественников, вы можете не пить стакан воды, а сразу же перевести эту сумму на поддержку северных соотечественников».

Столкнувшись с негативной реакцией сообщества, бренду Katinat пришлось опубликовать извинения перед клиентами на своей фан-странице.

Производитель напитков также объявил, что он перечислил 1 млрд донгов непосредственно Центральному комитету Вьетнамского Отечественного Фронта - Центральному Комитету Помощи вместо того, чтобы вычитать и переводить сумму каждый день на основе фактического количества выданных стаканов воды, как планировалось в программе.

Катинат
Сразу после этого Катинату пришлось извиниться перед покупателями. Фото: Катинат

Ожидается, что этот объём будет взят из примерно 1 миллиона стаканов воды, которая будет роздана по всей системе в течение 19 дней. 1 октября Katinat обновит данные о фактическом объёме, полученном с 12 по 30 сентября, и опубликует их. Если объём продаж превысит 1 миллион стаканов, бренд напитка продолжит вносить свой вклад в Центральный комитет Вьетнамского Отечественного Фронта.

В интервью PV.VietNamNet г-н Ха Хонг Вьет, генеральный директор и основатель Sellator Media and Strategy Joint Stock Company, рассказал, что многие компании до сих пор жертвовали небольшие суммы от продажи продукции на поддержку. Katinat — довольно крупная сеть магазинов напитков. Учитывая около 60 магазинов и наличие постоянных клиентов, пожертвование в размере 1000 донгов за чашку проданного напитка Katinat также является значительной суммой для поддержки пострадавших от наводнения на севере страны.

Однако «то, как вы жертвуете, лучше, чем то, что вы жертвуете». Г-н Вьет считает, что Katinat действовал бестактно и безответственно. Помощь пострадавшим от наводнения нужна срочно, но этому бренду приходится ждать, пока будет продан хотя бы один стакан воды, прежде чем пожертвовать 1000 донгов на поддержку.

Кроме того, Katinat показывает всем, что для пожертвования необходимо покупать продукцию этого бренда. Поэтому, анонсировав программу, Katinat сразу же получила бурную реакцию сообщества, что вполне объяснимо. Это также урок для Katinat в частности и для вьетнамского бизнеса в целом, когда речь идёт о благотворительности.