Как страны сокращают и упрощают административные процедуры?

Премьер-министр Фам Минь Чинь только что подписал официальный приказ № 127/CD-TTg от 4 августа 2025 года, в котором поручил министерствам, отраслям и местным органам власти сосредоточиться на завершении сокращения и упрощения административных процедур и условий ведения бизнеса в соответствии с задачами, поставленными в постановлении правительства № 66/NQ-CP от 26 марта 2025 года.

В условиях глобализации и все более жесткой экономической конкуренции реформа административных процедур стала для многих стран насущной необходимостью для создания прозрачной деловой среды, экономящей время и средства для людей и предприятий.

Сингапур

Сингапур является одной из ведущих стран Азиатско- Тихоокеанского региона в области реформы административных процедур, направленной на создание эффективной, прозрачной и ориентированной на граждан системы государственного управления. Правительство этой страны осознаёт, что громоздкие процедуры не только приводят к потере времени и средств, но и снижают конкурентоспособность экономики. Поэтому стратегия реформ реализуется синхронно, сочетая оптимизацию процессов, комплексную цифровизацию и повышение подотчётности государственных органов.

Одним из наиболее ярких примеров опыта Сингапура является развитие современного электронного правительства, где большинство государственных услуг предоставляется онлайн. Граждане и компании могут выполнять практически все процедуры, от регистрации бизнеса, уплаты налогов, подачи заявлений на получение разрешений до продления документов, без необходимости личного посещения административных органов. Такие платформы, как «MyInfo», позволяют хранить персональные данные и автоматически заполнять электронные формы, устраняя необходимость в повторной отправке одних и тех же данных в несколько органов.

Сингапур — одна из ведущих стран Азиатско-Тихоокеанского региона в области реформы административной процедуры. Фото: Hemingways.

Правительство Сингапура также регулярно пересматривает свою систему регулирования, чтобы исключить ненужные процедуры и бумажную волокиту. Принцип «запроса информации только один раз» применяется в полной мере в сочетании с интеграцией баз данных между министерствами для уменьшения дублирования и повышения взаимосвязанности. В результате время обработки многих типов документов значительно сократилось, а возможности для коррупции были ограничены.

Кроме того, Сингапур придаёт большое значение сбору отзывов граждан и предприятий о качестве административных услуг. Регулярно используются онлайн-каналы обратной связи, что позволяет властям оперативно корректировать и совершенствовать процессы. Развивается культура обслуживания граждан, при этом от должностных лиц требуется проактивная поддержка и быстрые и точные ответы на вопросы.

Опыт Сингапура показывает, что административная реформа — это не просто сокращение нормативных требований или сроков обработки документов, а комплексный процесс трансформации, в котором решающую роль играют технологии, современное управленческое мышление и общественный консенсус. Именно этот подход помог Сингапуру сохранить статус одной из самых прозрачных и благоприятных административных систем в мире.

Новая Зеландия

Новая Зеландия считается одной из стран с самыми эффективными и прозрачными административными системами в мире благодаря активным усилиям по сокращению и упрощению административных процедур. Правительство этой страны чётко определяет цель реформы как создание дружелюбной и комфортной среды обслуживания, минимизацию времени и затрат для людей и бизнеса, а также повышение национальной конкурентоспособности.

Отличительной чертой опыта Новой Зеландии является её «ориентированный на человека» подход ко всем реформам. Прежде чем вносить изменения в процедуры, правительство проводит широкомасштабное исследование, чтобы понять реальные трудности, с которыми сталкиваются граждане и компании при их прохождении. Результаты исследования используются для корректировки и устранения устаревших, дублирующих или нецелесообразных правил. Правительство применяет модель «одного окна», позволяющую гражданам обращаться только в один центр для решения множества различных вопросов, вместо того чтобы работать со множеством отдельных ведомств.

Новая Зеландия считается одной из стран с самой эффективной и прозрачной административной системой в мире. Фото: Newsroom.

Важным шагом вперёд для Новой Зеландии стало внедрение системы цифровой идентификации RealMe, которая позволяет гражданам получать доступ к большинству государственных услуг онлайн, используя единую учётную запись. Это означает, что такие операции, как уплата налогов, регистрация бизнеса, подача заявок на гранты или продление документов, могут выполняться быстро и безопасно, независимо от времени и места. Обмен данными между государственными органами также устраняет необходимость многократно запрашивать одну и ту же информацию.

Кроме того, Новая Зеландия уделяет большое внимание прозрачности и подотчётности. Все процессы, формы и сроки обработки доступны на правительственных порталах, что позволяет гражданам легко отслеживать ход рассмотрения и качество своих заявлений. Для получения отзывов и постоянного совершенствования процесса обслуживания поддерживаются онлайн-каналы обратной связи.

Опыт Новой Зеландии показывает, что сокращение и упрощение административных процедур требует не только современных технологий, но и приверженности правительства к лучшему обслуживанию граждан и бизнеса. Благодаря этому комплексному подходу Новая Зеландия создала прозрачную, эффективную и дружелюбную административную среду, способствуя укреплению доверия общества к государственному аппарату.

Корея

Южная Корея – одна из стран, добившихся успеха в сокращении и упрощении административных процедур благодаря стратегии реформ, связанной с комплексной цифровой трансформацией. Правительство этой страны осознаёт, что сложные административные процедуры не только приводят к растрате социальных ресурсов, но и снижают конкурентоспособность экономики. Поэтому меры реформ реализуются синхронно, сочетая оптимизацию правового регулирования, процессы и применение современных технологий для создания удобной, прозрачной и эффективной административной среды.

Одним из важных шагов стало создание онлайн-портала государственных услуг «Gov24», объединяющего более 5000 видов административных услуг на единой платформе. Граждане и предприятия могут выполнять большинство процедур – от регистрации личных документов до уплаты налогов, подачи заявлений на получение лицензий и поиска информации – всего за несколько шагов онлайн, без необходимости посещения государственных органов. Система также обеспечивает обмен данными между министерствами, устраняя необходимость в повторной подаче дубликатов документов и значительно сокращая время обработки.

Южная Корея добилась успеха в сокращении и упрощении административных процедур благодаря стратегии реформ, связанной с комплексной цифровой трансформацией. Фото: TourScanner.

В Корее также применяются технологии искусственного интеллекта и анализа больших данных, чтобы помочь людям выбрать правильные процедуры, заполнить правильную информацию с самого начала и отслеживать статус обработки заявок в режиме реального времени. В результате вероятность ошибок сводится к минимуму, а уровень удовлетворенности пользователей государственных услуг повышается.

Правительство Кореи также периодически пересматривает всю нормативно-правовую базу, устраняя устаревшие или ненужные правила. Этот процесс всегда предполагает участие бизнеса и граждан через каналы обратной связи с общественностью, что способствует тому, чтобы реформы действительно решали реальные проблемы.

Опыт Кореи показывает, что успех в сокращении и упрощении административных процедур зависит от сочетания политической решимости, передовой технологической инфраструктуры и постоянного взаимодействия с обществом. Благодаря этой комплексной стратегии реформ, Корея создала быструю и прозрачную административную систему, способствующую экономическому росту и повышению доверия населения к государственному аппарату.

Источник: https://khoahocdoisong.vn/cac-nuoc-cat-giam-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-the-nao-post2149045714.html

Комментарий (0)