Награда «Лучший розничный банк Вьетнама» была вручена в рамках церемонии вручения премии Excellence In Retail Financial Services Global Awards Ceremony 2024. Церемония прошла в Корее 7 марта. Руководство банка заявило, что BIDV — единственный банк во Вьетнаме, получивший эту награду 9 раз благодаря множеству выдающихся бизнес-результатов.
Г-жа Нгуен Тхи Куинь Жао, заместитель генерального директора BIDV, получила награду от The Asian Banker. Фото: BIDV
В 2023 году BIDV разработает гибкую клиентоориентированную бизнес-стратегию. Подразделение будет исследовать и внедрять модель обслуживания, основанную на клиентских сегментах, продвигать новые модели продаж и разрабатывать пакеты продуктов и услуг, соответствующие особенностям клиентов. Банк также сосредоточится на цифровизации своих операционных процессов и выводе продуктов и услуг на цифровые каналы.
Благодаря этому в группе розничного банкинга подразделение достигло лидирующего на рынке показателя кредитного баланса; доля проблемной задолженности находилась под хорошим контролем. Привлечение капитала от населения к концу периода увеличилось на 15%, при этом объём депозитов до востребования продолжал стабильно расти. Цифровая клиентская база физических лиц выросла на 50% по сравнению с 2022 годом, количество новых выданных международных кредитных карт увеличилось на 75%, установив новый рекорд.
После 67 лет развития BIDV определила цифровую трансформацию как ключевую стратегию повышения удовлетворенности и более полного удовлетворения потребностей клиентов. В сентябре 2023 года подразделение успешно провело модернизацию базовой банковской системы (Core Banking Profile), что ознаменовало собой существенный сдвиг в системе информационных технологий. Это стало основой для ряда ключевых проектов: оцифровки более 60% традиционных продуктов и разработки новых функций BIDV SmartBanking.
Подразделение превратило BIDV Home в универсальное приложение с комплексной экосистемой онлайн-кредитования. Банк одновременно развернул выдачу кредитов на всех цифровых платформах, при этом процесс оценки и одобрения розничных кредитов полностью осуществлялся в системе RLOS. Наряду с разработкой экосистемы цифровых продуктов банк также сосредоточился на улучшении клиентского опыта на различных каналах с помощью множества высокотехнологичных функций.
Стремясь стать ведущим банком и переориентировать BIDV Premier на услуги для состоятельных клиентов, в 2023 году подразделение подписало соглашение о стратегическом сотрудничестве с Edmond de Rothschild — ведущим мировым финансовым институтом в сфере инвестиций. Благодаря сотрудничеству стороны рассчитывают помочь состоятельным частным клиентам во Вьетнаме пользоваться финансовыми услугами, соответствующими международным стандартам.
Банк также специализируется на разработке специализированных продуктов и услуг для состоятельных клиентов. Эта группа продуктов включает: Smart Advisory — специализированные консалтинговые услуги; Smart Financing — решения в сфере недвижимости премиум-класса; BIC Smart Care — медицинское страхование премиум-класса...
Минь Хуэй
источник
Комментарий (0)