(To Quoc) - Набор критериев определяет цивилизованное и культурное поведение, отношения и манеры в туристической деятельности в городе Дананг, помогая лучше организовывать туристическую деятельность в городе с обеих сторон: агентств, организаций, отдельных лиц в пункте назначения и туристов в городе Дананг.
Народный комитет города Дананг только что принял решение опубликовать Набор критериев культурного туризма Дананга, который в СМИ называется Da Nang SMILE Criteria Set (Набор критериев).
Соответственно, Департамент туризма является центральным органом, отвечающим за широкое распространение набора критериев среди агентств, организаций, отдельных лиц, внутренних и иностранных туристов в городе.
Целью набора критериев является руководство поведением, отношением, а также цивилизованным и культурным поведением в туристической деятельности в городе Дананг, помогая лучше организовывать туристическую деятельность в городе с обеих сторон: агентств, организаций, отдельных лиц в пункте назначения и туристов, приезжающих в город Дананг;
Содействовать и постоянно поддерживать цивилизованное и культурное поведение, манеры, вежливое и дружелюбное отношение со стороны жителей города, деловых кругов и государственных служащих, государственных служащих, работников учреждений, организаций и отдельных лиц, работающих в сфере туризма и смежных отраслях. Формировать и поддерживать имидж зеленого, чистого, красивого, цивилизованного, гостеприимного, безопасного и устойчиво развивающегося туристического города со своей индивидуальностью, формируя особую привлекательность туристического направления посредством позитивных привычек и моделей поведения в повседневной жизни.
Пропаганда и ориентация туристов относительно основных критериев культурного поведения в местах назначения, а также рекомендации по ненадлежащему поведению с целью улучшения взаимоотношений между туристами и местом назначения Дананг.
Туристы развлекаются в туристической зоне Ба На Хиллс.
В частности, набор критериев применяется к 2 группам субъектов: группа агентств, организаций, частных лиц в пункте назначения (включая: организации, частных лиц, осуществляющих бизнес в сфере туризма в городе Дананг; государственные органы управления туризмом в городе, учебные заведения в сфере туризма, жители города), группа внутренних и иностранных туристов в городе Дананг.
5 культурных критериев для групп агентств, организаций и отдельных лиц в пункте назначения
Что касается критериев культуры дорожного движения, объясните туристам, как пользоваться услугами, спасательным оборудованием и путями эвакуации на транспортных средствах при участии в дорожном движении. Проинформируйте туристов о соблюдении вьетнамских законов при участии в дорожном движении и помогите им. Помогайте участникам дорожного движения, особенно инвалидам, пожилым людям, детям и женщинам. Уделяйте приоритет пешеходам и людям с ограниченными возможностями при переходе дороги...
Культурные и поведенческие критерии: пропагандируйте патриотизм, добрые традиции нации, заботьтесь о защите национальной безопасности и суверенитета . Повышайте бдительность, выявляйте поведение, которое может нанести ущерб национальной безопасности и суверенитету, общественному порядку и безопасности. Приветствуйте гостей дружелюбной улыбкой, часто говорите «Здравствуйте», «Спасибо», «Извините». Ведите себя искренне, корректно и уважайте гостей. Не повышайте голос и не спорьте с гостями. Искренне помогайте, направляйте и поддерживайте гостей. Не выпрашивайте, не преследуйте и не дискриминируйте гостей. Поддерживайте порядок, не допускайте нецивилизованного поведения в общественных местах. Стройтесь в очередь при пользовании услугами или участии в мероприятиях в общественных местах. Не сорите, не плюйтесь и не испражняйтесь без разбора; не курите в неположенных местах.
Что касается критериев деловой культуры, применимых к организациям и лицам, работающим в сфере туристических услуг в городе: Обеспечить полные правовые условия в бизнесе туристических продуктов и услуг. Публично перечислять и продавать продукты и услуги по правильной цене. Пропагандировать ясную и прозрачную деловую политику для клиентов. Конкурировать честно. Предоставлять честные и полные консультации по продуктам и услугам. Предоставлять товары и услуги в правильном количестве и качестве, как рекламируется, приверженные соглашениям с клиентами. Создавайте репутацию и устойчивый деловой бренд. Не предоставлять некачественные продукты и услуги неизвестного происхождения, контрафактные товары, контрафактные товары, товары, нарушающие права интеллектуальной собственности. Не получать незаконную прибыль от туристов. Не повышать цены и не заставлять туристов платить больше. Поощрять инновации и креативность в туристических продуктах. Не организовывать эксплуатацию туризма в небезопасных местах.
Критерии культуры обслуживания: униформа сотрудников должна быть вежливой, аккуратной, уместной и иметь индивидуальный характер. Всегда придерживайтесь профессионального стиля и поведения в обслуживании. Будьте восприимчивы, прислушивайтесь к отзывам и искренне обслуживайте клиентов. Получайте и оперативно обрабатывайте отзывы клиентов. Осваивайте и регулярно совершенствуйте навыки, процессы и профессиональный опыт в сфере обслуживания клиентов.
В отношении критериев культуры охраны окружающей среды: строго соблюдать правила охраны окружающей среды и эксплуатации туристических объектов. Поддерживать общую гигиену и зеленую, чистую и красивую окружающую среду в туристических достопримечательностях, общественных местах и на объектах туристического обслуживания. Не допускать беспорядочного сброса отходов и охранять ландшафтную среду, экологическую среду лесов, рек, озер и островов. Использовать экологически чистые или местного производства сырье и материалы. Способствовать развитию устойчивого туризма. Не допускать эксплуатации, использования и потребления диких животных и растений.
Туристы посещают и развлекаются на пешеходной улице Бать Данг вдоль реки Хан в Дананге.
5 культурных критериев для туристов, посещающих и остановившихся в городе Дананг
Что касается критериев культуры дорожного движения: добровольно соблюдайте правила дорожного движения. Не нарушайте и не содействуйте нарушению правил дорожного движения и безопасности. При управлении транспортным средством необходимо иметь водительские права, соответствующие типу транспортного средства, действующему во Вьетнаме. Переходите дорогу в положенном месте. Соблюдайте правила безопасности дорожного движения, знаки и инструкции...
Что касается культурных и поведенческих критериев: уважайте культуру и ведите себя вежливо с местным сообществом. Ведите себя культурно в интернете. Носите вежливую и сдержанную одежду при посещении исторических и культурных памятников и религиозных мест. Соблюдайте порядок и не допускайте нецивилизованного поведения в общественных местах. Стройтесь в очереди при пользовании услугами или участии в мероприятиях в общественных местах. Не сорите, не плюйте и не испражняйтесь без разбора; не курите в неположенных местах. Берите с собой еду и напитки в разумных количествах...
Что касается критериев законопослушной культуры: соблюдайте законы и правила в месте назначения. Помните о защите национальной безопасности и суверенитета. Соблюдайте правила в зонах развлечений, а также правила, касающиеся времени купания. Уважайте частную жизнь других людей; не снимайте видео и фото без разрешения. Не участвуйте в покупке и продаже контрафактных товаров, поддельных товаров, запрещённой продукции или продукции, нарушающей права интеллектуальной собственности. Не употребляйте в пищу редкие и ценные дикие животные и растения.
В отношении культурных критериев поддержки местного экономического развития: поддержка местных продуктов. Поддержка предприятий, ответственно относящихся к окружающей среде и обществу. Поощрение посещения деревень традиционных ремесел, мест общественного туризма, экологии и сельского хозяйства.
Критерии культуры охраны окружающей среды: ответственный туризм. Соблюдайте правила общественной гигиены в общественных местах – экономьте энергию – защищайте окружающую среду, экосистему – защищайте культурные объекты, архитектуру, ландшафт. Выбрасывайте мусор в отведенном месте. Ограничьте использование одноразовых пластиковых изделий. Не оставляйте остатки еды в общественных местах. Поощряйте использование общественного транспорта, велосипедов и пеших прогулок. Вносите вклад в напоминание о нецивилизованном поведении в области охраны окружающей среды.../.
Источник: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm
Комментарий (0)