ИИ продает книги, управляет водителями грузовиков, помогает компаниям экономить деньги

(Дэн Три) — ИИ всё чаще применяется в компаниях. Этот инструмент помогает подразделениям оптимизировать операции, экономить время и деньги на всех этапах.

ИИ помогает компаниям систематизировать свою деятельность

ИИ больше не является простым инструментом для синтеза и извлечения информации, как раньше, а способен анализировать данные в самых разных измерениях. Что ещё важнее, ИИ не только даёт прогнозы и рекомендации как субъективное мнение, на которое мы можем опираться, но и способен обучаться самостоятельно, предоставляя анализ, подходящий для каждой отрасли, региона, сферы услуг и производственной отрасли предприятия.

«Многие инструменты ИИ, похоже, превзошли возможности обычного человека в плане сбора и анализа данных, двигаясь даже в направлениях, о которых мы раньше и не думали», — заявил Нгуен Тхыонг Тхыонг Минь , генеральный директор Base.vn Vietnam. За 10 лет помощи компаниям в цифровой трансформации Минь отметил, что малые и средние предприятия (МСП) часто сталкиваются с финансовыми трудностями и ограниченными управленческими возможностями.

В настоящее время малым и средним предприятиям приходится жестко конкурировать с крупными и мощными предприятиями. Это затрудняет расширение рынка и привлечение потенциальных клиентов. Чтобы участвовать в глобальной цепочке поставок, предприятиям приходится сталкиваться со множеством трудностей, связанных с ограничениями в технологиях и человеческих ресурсах.

Малые и средние предприятия также подвержены множеству управленческих пробелов, поскольку эти компании часто сосредоточены на развитии бизнеса ради получения прибыли, не уделяя должного внимания операционной системе (структуре персонала, процессам, политикам и культуре). Это может привести к фрагментации операционной системы и её легкому «коллапсу» при увеличении масштабов или под давлением.

Применение ИИ поможет малым и средним предприятиям систематизировать свои операционные системы, тем самым упростив гибкое реагирование. Говоря о расходах, г-н Минь подчеркнул, что ИИ развивается «сумасшедшими» темпами. Если 10 лет назад это было «роскошью» только для крупных корпораций, то теперь многие малые и средние предприятия могут использовать эту технологию в управленческих целях.

Проблема заключается в том, насколько эффективно компании применяют эту технологию, при этом особое внимание уделяется мышлению руководителя и знаниям персонала в области операций с использованием ИИ.

Стоимость использования ИИ стала ниже, чем раньше (Фото: IT).

Г-н Нгуен Ван Джиау, директор по электронной коммерции Fahasa, отметил, что в условиях растущей конкуренции в розничной торговле и быстро меняющегося поведения потребителей компания вынуждена пройти комплексную цифровую трансформацию, особенно в сфере книгоиздательства и канцелярских товаров во Вьетнаме.

Г-н Джио отметил, что предприятия используют приложения на основе ИИ, чтобы предлагать персонализированные продукты в соответствии с поведением и потребностями каждого клиента, выполнять интеллектуальный поиск в сочетании с ИИ, анализировать большие данные, чтобы оперативно понимать потребительские тенденции и вкусы рынка...

Компания также инвестировала в комплексную ERP-систему для синхронизации запасов и заказов по всей стране, оптимизируя операционную эффективность.

Благодаря применению технологий, выручка от онлайн-каналов росла экспоненциально в период с 2015 по 2020 год. С 2020 года по настоящее время компания продолжает поддерживать средний темп роста 50% в год в течение 5 лет подряд.

ИИ помогает компаниям экономить время и деньги

Говоря о применении ИИ в управлении, г-жа Ву Тхи Хыонг Лан, заместитель генерального директора Vntrip Technology Company Limited, отметила, что ИИ глубоко интегрирован во многие основные операционные процессы: от подбора персонала, администрирования, финансов до обслуживания клиентов.

Благодаря ИИ этот бизнес значительно экономит время и деньги. Например, в сфере рекрутинга ИИ поддерживает фильтрацию профилей кандидатов по критериям описания вакансии. Только профили, соответствующие уровню соответствия более 80%, передаются в отдел кадров для проверки и назначения собеседований. Это позволяет снизить нагрузку на проверку резюме примерно на 50%.

В сфере управления затратами и бухгалтерского учёта ИИ проверяет корректность счетов-фактур, подтверждает подлинность информации об эмитенте, сравнивает данные со списком расходов и автоматически формирует полный комплект записей о расходах. Это помогает бухгалтерии сократить нагрузку по проверке и обобщению документов до 70%.

Г-жа Хыонг Лан сказала, что компания также использует ИИ в обслуживании клиентов, поддерживая ответы на электронные письма клиентов... ИИ также поддерживает это подразделение в процессе принятия решений, особенно на таких этапах, как утверждение работы, выбор вариантов расходов или корректировка бюджетов, предоставляя конкретные предложения на основе реальных данных.

В секторе логистики Gozo Express — подразделение, которое привлекло внимание своим планом расширения за счет покупки 2000 грузовиков VinFast у миллиардера Фам Нят Выонга — также активно применяет технологии не только для экономии средств.

В беседе с журналистами газеты Dan Tri представители Gozo рассказали, что внедряют технологии во всей операционной цепочке: от управления почтой, маршрутизации доставки и управления командой водителей до системы отслеживания заказов в режиме реального времени. Компания также интегрирует CRM-платформу и интеллектуальную систему управления логистикой, что позволяет оптимизировать данные в соответствии с каждым маршрутом, регионом и потребностями клиентов.

ИИ помогает компаниям экономить время и деньги (Фото: ИТ).

«В логистической игре с крупными конкурентами мы рассматриваем технологии как стратегический рычаг развития. Мы не следуем тренду цифровизации, чтобы «вооружиться технологиями», а инвестируем в создание стандартизированной платформы с самого начала: от бренда, операционных стандартов, философии синергии до прозрачной модели франчайзинга», — подчеркнул г-н Фан Дуй Минь, генеральный директор Gozo.

Бизнес-барьеры

Г-жа Хыонг Лань отметила, что помимо преимуществ, которые приносит ИИ, предприятия также сталкиваются с двумя основными препятствиями: данными и людьми.

Что касается данных, ИИ должен «потреблять» чистые и согласованные данные для обучения. Но в реальности бизнес-данные часто разрозненны, нестандартизированы и изначально не имеют процесса синхронизации. Vntrip пришлось потратить время на реструктуризацию внутренней системы данных.

Что касается людей, существует страх оказаться заменёнными или столкнуться с необходимостью осваивать новые навыки. Чтобы решить эту проблему, компании не только внедряют ИИ, но и разрабатывают обучающие курсы для всех сотрудников. Даже нетехнологичные подразделения, такие как операционный отдел, отдел обслуживания клиентов и администрация, владеют навыками использования чат-ботов и инструментов ИИ.

Технические команды, занимающиеся программированием, созданием продуктов и внутренними системами, призывают внедрять ИИ для ускорения разработки, тестирования и эксплуатации.

«Мы определили, что применение ИИ не может быть успешным, если мы просто изменим инструменты. Необходимо также изменить рабочее мышление и организационную культуру», — поделился представитель Vntrip.

Но благодаря организации внутренних курсов — от навыков работы с чат-ботами и написания эффективных подсказок до внедрения искусственного интеллекта в повседневную рабочую обработку — в бизнесе начали происходить перемены в очень позитивном направлении.

Помимо молодых, быстро прибывающих сотрудников, постепенно адаптируются и опытные работники, особенно когда они ясно видят практические преимущества экономии времени и сокращения ручных операций.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-di-ban-sach-quan-tai-xe-xe-tai-giup-cong-ty-tiet-kiem-tien-20250805110958496.htm