15 000 ритейлеров рассказывают о тенденциях розничной торговли в 2025 году

В 2024 году нас ждет взрыв продаж в прямом эфире. Многие продавцы говорят, что расширение каналов продаж станет ключевой стратегией в 2025 году.

2024 год — год взрывного роста продаж прямых трансляций

10 января Sapo Vietnam объявила результаты опроса 15 000 коммерческих и розничных предприятий по всей стране относительно ситуации с розничными продажами в 2024 году.

Примечательно, что результаты опроса показывают, что 2024 год станет годом взрывного роста продаж прямых трансляций на платформах социальных сетей.

2024 год ознаменуется взрывным ростом продаж прямых трансляций в городе Дананг

Согласно опросу, на Facebook Live приходится 23%, а на TikTok Live — 18% от общего числа сеансов прямых трансляций продавцов, которые ведут многоканальный бизнес или продают только онлайн. Shopee Live менее популярен (10%) , в основном его используют компании и бизнес-домохозяйства, специализирующиеся на продажах на платформах электронной коммерции.

Не только значительно растёт количество, но и постоянно совершенствуются и внедряются способы и функции продаж через прямую трансляцию на платформах. Например, в 2024 году Meta запустила Facebook LiveShopping на основе объединения с такими платформами управления продажами, как Sapo, — функцию, которая позволяет продавцам вести прямую трансляцию и прикреплять корзину покупок, чтобы покупатели могли выбирать товары и быстро оплачивать покупки прямо во время сеанса прямой трансляции.

По словам г-жи Ле Ти Нга, директора Sapo Social Commerce & Shipping, прямые трансляции с креативным контентом и взаимодействием с клиентами через мини-игры могут увеличить количество просмотров до 35% по сравнению с обычными сеансами представления продукта. В сочетании с быстрыми и точными службами доставки продавцы создадут полную цепочку создания стоимости, от подхода к клиентам до доставки на дом, помогая повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.

Помимо продаж в прямом эфире, в 2024 году по-прежнему регистрируются многоканальные продажи как наиболее эффективная форма бизнеса, когда 55,7% группы продавцов с ростом выручки применяют многоканальную модель, при этом выручка в основном находится в диапазоне от 200 миллионов до 1 миллиарда донгов в месяц. Кроме того, электронная коммерция продолжает увеличивать свою долю рынка в структуре выручки розничной торговли. Безналичные платежи теперь стали популярным платежным инструментом, когда большинство предприятий и розничных торговцев принимают оплату банковским переводом или сканированием QR-кода.

Кроме того, оптимизируя эффективность применения технологий в продажах, ИИ (искусственный интеллект) стал инструментом анализа данных клиентов и предоставления автоматических рекомендаций по продуктам, помогая продавцам повышать эффективность, оптимизировать затраты и увеличивать прибыль.

Sapo Vietnam прогнозирует ситуацию на рынке розничной торговли в 2025 году (Фото: Sapo Vietnam)

Тенденция к увеличению опыта продаж на цифровых платформах

На основании того, что 66% опрошенных продавцов малого и среднего бизнеса заявили, что не использовали прямые трансляции, прогнозируется, что электронная коммерция продолжит активно расти в 2025 году. Однако в отношении модели продаж через прямые трансляции Sapo Vietnam рекомендует продавцам уделять особое внимание происхождению продукта, а также соблюдать все более строгие правила платформ при прямых трансляциях.

В сфере электронной коммерции большинство ритейлеров заявили, что будут расширять каналы продаж на различных цифровых платформах, включая социальные сети и платформы электронной коммерции.

Когда продавцы применяют много похожих методов продаж, метод продаж будет фактором, который имеет значение для продавца. Sapo Vietnam рекомендует продавцам увеличить инвестиции в технологии, чтобы сократить расходы на персонал; в то же время улучшить опыт использования продукта, а также регулярно проводить программы обслуживания клиентов, такие как скидки, предоставление ваучеров, снижение или освобождение от стоимости доставки, акции «золотого часа»... для привлечения новых клиентов и удержания старых.

Кроме того, повысьте эффективность использования социальной коммерции для создания брендов и сокращения расходов на рекламу.

Источник: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html