왜 스팸 SIM은 처리되고 있는데, 귀찮은 전화는 여전히 걸려오는 걸까요?

(댄 트리) - 최근 들어 많은 사람들이 대출, 중개, 상품 소개, 심지어 사기까지 포함하는 원치 않는 전화로 끊임없이 귀찮게 구는 것에 대해 좌절감을 표현하고 있습니다.

2023년 정보통신부 (MIC)는 통신사들에게 가입자 정보 표준화를 요청하여 정크 SIM과 미등록 SIM을 시스템에서 제거하도록 했습니다. 대규모 단속을 통해 정보 불일치로 인해 총 1,960만 명의 가입자가 처리되었습니다. 그러나 베트남 모바일 사용자들은 여전히 스팸 전화 문제를 겪고 있습니다. 최근 많은 사람들이 돈 빌리기, 중개, 상품 소개, 심지어 사기까지 유도하는 내용의 원치 않는 전화에 끊임없이 시달려 불만을 토로하고 있습니다.

베트남의 모바일 사용자들은 여전히 스팸 전화 문제로 골머리를 앓고 있다(사진: The Anh).

사실, 스팸 SIM 카드가 성가신 전화, 영업 전화 또는 서비스 소개의 유일한 원인은 아닙니다. "정품" SIM 카드조차도 이러한 상황의 원인이 될 수 있습니다. 이는 2023년 9월 회의에서 정보통신부 차관 팜 득 롱(Pham Duc Long)의 의견입니다. 롱 차관에 따르면, 이러한 상황의 원인은 부분적으로 전화를 통한 텔레세일즈 또는 원격 마케팅 활동 때문입니다. "이것은 직업이며 마케팅입니다. 따라서 베트남뿐만 아니라 전 세계가 이 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 모든 스팸 SIM 카드가 차단되더라도 성가신 전화와 사기 전화는 여전히 발생할 것입니다. 이 두 가지 개념을 명확히 구분해야 합니다."라고 롱 차관은 말했습니다. 정보통신부는 사이버 공간에서 스팸 전화가 확산되는 것을 방지하기 위한 시나리오를 마련했습니다. 그러나 이러한 활동에는 관련 기관, 단체, 그리고 국민들의 적극적인 참여가 필요합니다. 따라서 학교, 은행, 병원 등 기관 및 단체는 사용자에게 전화번호와 공식 소통 채널을 적극적으로 홍보해야 합니다. 개인 정보 보호에 대한 경각심을 높이고, 연락처 목록에 없는 낯선 번호의 전화 요청을 수신하거나 수신 시 주의를 기울여야 합니다. 단 트리(Dan Tri) 기자와의 인터뷰에서 비엣텔(Viettel) 관계자는 2024년 상반기 정보통신부(Ministry of Information and Communications)의 의심 기준에 따른 스팸 및 사기 전화 건수가 2023년 동기 대비 절반으로 감소했다고 밝혔습니다. 비엣텔은 스팸 및 사기 전화 확산 방지를 위해 과감한 조치를 취했다고 덧붙였습니다. "비엣텔은 AI(패턴 매칭) 기술과 빅데이터를 활용한 스팸 방지 전화 시스템을 구축하여 스팸 및 사기 전화 유포 의심 가입자를 신속하게 식별하고 있습니다. 비엣텔은 스팸 및 사기 전화 설문조사에 적극적으로 참여하여 이러한 문제를 완전히 예방해 주시기를 바랍니다."라고 비엣텔 관계자는 전했습니다. 또한, 비엣텔은 사기성 전화 신고를 정보보안부에 전달하여 경찰과 협력하여 사건을 확인하고 처리합니다. 원치 않는 광고 전화를 거부하려면 광고 금지 목록에 등록하라는 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

통신사들은 스팸 전화를 제한하기 위해 다양한 솔루션을 시행하고 있다(사진: 정보통신부).

한편, VNPT 네트워크 관계자는 스팸 전화와 사기 전화에 정크 SIM 카드가 자주 사용된다고 밝혔습니다. 가입자와 정보를 표준화하면 사기 전화를 줄일 수 있습니다. 그러나 광고, 마케팅, 서비스 상품 권유와 같은 정크 전화는 본질적으로 정보를 숨길 필요가 없기 때문에 완전히 근절되지는 않을 것입니다. VNPT 관계자는 "사기 전화와 달리 오늘날 정크 전화는 사용자에게 서비스 이용을 권유하기 위해 전화를 건 회사나 기관에 대한 정보를 적극적으로 제공합니다. 투자, 주식, 부동산, 관광, 외국어 학습 등을 권유하는 전화가 대표적인 예입니다."라고 전했습니다. VNPT는 또한 스팸 메시지를 탐지하고, 스팸 전화 의심 가입자를 선별하여 설문조사에 포함시키고 차단하는 시스템을 구축했다고 밝혔습니다. 또한, 스팸 전화나 사기 징후가 있는 전화를 받을 경우 156번으로 신고할 것을 권고했습니다.

단트리닷컴(Dantri.com.vn)

출처: https://dantri.com.vn/suc-manh-so/vi-sao-sim-rac-bi-xu-ly-cuoc-goi-quay-roi-van-con-20240709190729659.htm