투 코아 후안 거리(1군)에 있는 관광객용 푸드코트는 예전에는 활기가 넘쳤지만 현재는 문을 닫았습니다.
서양 손님은 약하다.
오랫동안 아시아는 베트남의 주요 관광 시장이었으며, 중국이 선두를 달리고 한국과 일본이 그 뒤를 이었습니다. 팬데믹 이전처럼 중국이 더 이상 베트남의 국제 관광 시장을 장악하지는 않지만, 아시아 관광객이 여전히 "주인" 역할을 하고 있으며 서양 관광객은 여전히 미미합니다. 관광 총국에 따르면 2023년 2월 베트남을 방문한 국제 관광객은 93만 2,969명으로 추산되며 7.1% 증가했습니다. 2023년 첫 두 달 동안에는 180만 명이 방문했는데, 이는 베트남이 국제 관광을 아직 개방하지 않았던 2022년 동기 대비 24.4% 증가한 수치입니다.
베트남을 방문하는 외국인 관광객은 아시아계가 압도적으로 많았으며, 전체 180만 명의 해외 관광객 중 약 130만 명(72% 이상)이 아시아계였습니다. 한국 관광객이 560,289명으로 가장 많았고, 태국 97,200명, 대만 90,156명, 말레이시아 72,259명, 중국 70,900명, 일본 70,500명, 캄보디아 69,800명, 싱가포르 50,500명 순이었습니다.
베트남을 방문하는 외국인 관광객이 감소하고 있는데, 부이비엔 서쪽 거리는 서양 관광객이 한 명도 없는가?
베트남의 국제 관광 시장은 규모뿐만 아니라 관광 자원 구조에도 차이가 있습니다. 유럽, 미국, 호주 등 원거리 관광 시장은 심각한 "적자"에 직면해 있습니다. 올해 첫 두 달 동안 180만 명의 외국인 관광객 중 유럽 출신 관광객은 24만 2,500명에 불과하여 베트남 전체 외국인 관광객의 13.4%를 차지했습니다. 미국 전체 관광객은 18만 6천 명(그중 14만 7,500명은 미국 출신)으로 전체의 10.3%를 차지했고, 호주 출신 관광객은 약 7만 4천 명으로 전체의 4.1%를 차지했습니다.
유럽 방문객 중 가장 많은 수는 영국(4만 4천 명)이며, 독일과 프랑스가 3만 5천 명으로 가장 많습니다. 나머지 시장은 수천 명에 불과합니다. 팬데믹 기간인 3년을 제외하면, 올해 첫 2개월 동안 베트남을 방문한 외국인 방문객 수는 2016년(600만 명) 수준으로 회복된 것으로 보입니다.
서양 고객을 유치하려면 어떻게 해야 할까?
모든 국제 관광객은 중요하지만, 기업과 관광 전문가들은 베트남이 홍보를 늘리고, 적합한 상품을 만들고, 비자 정책을 확대하여 유럽, 미국, 호주 등 주요 시장에서 더 많은 관광객을 유치해야 한다고 생각합니다.
손동 동굴 탐험 투어를 전문으로 하는 옥살리스 어드벤처 컴퍼니(Oxalis Adventure Company)의 응우옌 차우 A(Nguyen Chau A) 이사는 호이안에서 서양 관광객들이 좋아하는 밭갈이, 채소 재배, 현지인과 함께 요리하기, 심지어 뱀을 야생에 방생하기 등의 투어 성공 사례를 언급하며 "현재 우리는 서양 관광객들이 어떤 관광 상품을 좋아하는지 구분할 수 없어서, 우리가 좋아하는 것을 하고 서양 관광객들이 좋아할 것이라고 생각합니다."라고 단언했습니다. 결과적으로 베트남에는 다양한 관광 상품이 있지만, 유럽과 미국 관광객에게 적합한 상품은 거의 없습니다.
호치민시의 관광지 주변에는 벤탄 시장과 같은 오래되고 이용 가능한 관광 상품이 많이 있습니다.
외국인 관광객 유치 전문 여행사들에 따르면, 베트남의 야간 엔터테인먼트 프로그램 또한 미흡한 실정입니다. 관광객들은 먹고 마시고 호텔로 돌아가 잠만 잡니다. 하노이 에는 많은 외국인 관광객들이 찾는 수상 인형극이 있지만, 무대가 작고 공연이 단조롭습니다. 대표 프로그램으로는 유럽과 미국 관광객들에게 인기가 많은 A O 쇼가 있지만, 상시 개최되지는 않습니다. 관광 전문가 판 딘 후에 씨는 "베트남이 서양 관광객들을 유치하지 못한 가장 큰 이유는 여전히 관광 상품입니다. 상품만이 우리의 목적지를 효과적으로 홍보할 수 있습니다. 지금 유럽과 미국, 혹은 아시아 관광객들을 위한 관광 상품이 무엇인지 묻는다면 아무도 답할 수 없을 것입니다. 그렇다면 무엇을 홍보할 수 있을까요?"라고 강조했습니다.
서양 관광객의 눈으로 본 호치민시의 보도: '오토바이가 너무 많은데, 어디로 걸어야 할까?'
또한, 차우 A 씨에 따르면 베트남은 30일, 60일, 90일 비자 발급을 위한 다양한 선택권과 방문객이 선택할 수 있는 단일 및 다중 비자를 제공해야 합니다. 방문객이 빠르고 쉽게 신청할 수 있도록 전자 비자 제도를 개선해야 합니다. 현재 서양 방문객들은 비자와 항공권을 직접 예약하여 자유롭게 여행하고 있기 때문에, 베트남에 입국할 때는 자신의 취향에 맞는 단기 투어를 예약하고 직접 지역 간 이동을 하기 때문에 여행사를 통해 비자를 신청하는 방문객 수도 줄어듭니다. 또한 유럽 주요 도시를 연결하는 민간 항공편도 최소한 이전과 마찬가지로 운항해야 합니다. 관광 상품은 유럽 방문객의 요구에 맞춰 설계되어야 합니다. 국가와 기업이 협력하는 계획에 따라 목적지 홍보를 강화해야 합니다. 팬데믹에서 막 회복한 관광 기업들은 "활력을 불어넣어야" 합니다. 국가를 대신하여 목적지 마케팅을 혼자 할 수는 없습니다.
"팬데믹 이후 서양 관광객들은 이 지역에서 다양한 목적지를 선택할 수 있게 되었기 때문에 비자 정책, 마케팅 프로모션, 그리고 더 매력적인 관광 상품을 갖춘 곳을 찾게 될 것입니다. 예를 들어, 동남아시아에서 태국은 여러 국가의 비자를 면제하고 체류 기간을 30일, 45일, 90일로 늘리는 등 여러 가지 뛰어난 홍보 프로그램을 시행하여 관광객으로 북적입니다. 올해 태국은 3천만 명의 외국인 관광객을 맞이할 것으로 예상됩니다."라고 차우 아 씨는 말하며, 유럽과 미국 관광객들이 해외여행을 하지 않는다는 것이 아니라, 이 시기에 잘하는 사람들이 좋은 결과를 거둘 것이라고 덧붙였습니다.
응우옌 차우 씨
최근 호치민시 지도자들과의 회동에서 베트남 유럽 상공회의소(EuroCham)의 알랭 카니 회장은 "현재 15일인 비자 기간을 30일로 연장하고, 이 제도를 유럽 연합(EU) 국가의 모든 시민에게 적용해야 합니다."라고 제안했습니다.
앞서 2월 중순, 유로상공회의소는 하노이에서 백서를 발표하면서 비자 면제 대상 국가를 모든 EU 국가로 확대하고, 비자 면제 기간을 15일에서 30일로 연장할 것을 제안한 바 있습니다.
유로상공회의소는 베트남 정부에 보고한 바에 따르면, 팬데믹으로 인해 관광객들의 여행 행동이 변해 사람들이 여행하는 양은 줄었지만 한 목적지에서 머무는 시간은 늘어났다고 합니다.
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