지역 단위 공공행정서비스센터: 기초부터 투명하고 적극적인 조치

사람들은 황록시 공공행정서비스센터에서 행정절차를 밟으러 온다.

뜨엉린(Tuong Linh) 마을 공공 서비스 센터에 방문하여 행정 절차를 진행한 호앙 응옥 신(Hoang Ngoc Sinh, 85세, 토롱(Tho Long) 마을 거주) 씨는 마을 공무원들의 업무 방식에 매우 만족해했습니다. 신 씨는 "최근 마을 주민들은 2단계 지방 정부 모델 운영, 마을 공공 서비스 센터 위치, 그리고 마을 확성기를 통해 네트워크 환경에서 온라인 공공 서비스 이용 촉진에 대한 홍보와 배포를 꾸준히 듣고 있습니다. 마을 공공 서비스 센터에 도착했을 때, 마을 공무원들이 서류를 접수하고 신속하고 신속하게 처리하도록 안내해 주어 매우 기쁘고 설레었습니다."라고 말했습니다.

평균적으로 뜨엉린(Tuong Linh) 마을 공공 서비스 센터에는 하루 평균 40~50건의 온라인 신청이 접수되는 것으로 알려져 있습니다. 송전선로 문제로 인한 신청의 경우, 공무원들은 수작업으로 전환하여 신속하게 처리하고 있습니다. 뜨엉린 마을 공공 서비스 센터 소장이자 인민위원회 부위원장인 레 탄 빈(Le Thanh Binh) 씨는 "새로운 정부 모델에 따라 약 한 달간 근무한 결과, 마을 공무원들의 지휘, 관리, 업무 처리가 이전보다 훨씬 신속하게 처리되고 있다는 것을 실감할 수 있었습니다. 행정 절차는 국민들이 쉽게 이해할 수 있도록 공개되었습니다. 많은 시민들이 거래와 업무를 위해 찾아오는 만큼, 마을 인민위원회는 시민들이 거래와 행정 절차를 편리하게 이용할 수 있도록 대기실을 마련했습니다."라고 말했습니다.

지역 단위 공공행정서비스센터: 기초부터 투명하고 적극적인 조치

사람들은 토랍 공동체 행정 서비스 센터에서 행정 절차를 밟습니다.

지방의 다른 지역에서의 초기 관찰 결과는 새로운 정부 모델이 지장을 초래하지 않고 동기적으로 운영되고 있음을 보여줍니다.토랍(Tho Lap) 마을의 공공 서비스 센터에서는 운영 첫날부터 지역 주민들에게 많은 인상을 남겼습니다. 근무 시간 동안의 업무 분위기는 긴박하고 질서정연합니다.행정 절차 목록은 공개적으로 명확하게 게시되어 있으며, 공무원들은 사람들이 서류를 작성하도록 열렬히 환영하고 안내합니다...행정 절차를 밟으러 온 대부분의 사람들은 마을 공무원들의 헌신적인 서비스 스타일과 친절한 태도에 만족감을 표했습니다.운영 첫 주에 센터는 거의 100건의 문서를 접수했고, 거의 100명의 시민이 서류를 작성하도록 지원하고, 질문에 답변했으며, 온라인 공공 서비스 사용 방법에 대한 지침을 제공했습니다...문서 접수 및 처리는 올바른 절차에 따라 수행되며, 원스톱, 원스톱 메커니즘에 따라 정보 기술을 적용합니다.

그러나 이러한 놀라운 장점과 혁신 외에도, 지방 정부 2단계 모델 구현은 특히 합병 후 업무 수요를 충족할 인프라 및 장비 부족으로 어려움을 겪고 있습니다. 뜨엉린(Tuong Linh) 사(社) 인민위원회 부위원장인 레 탄 빈(Le Thanh Binh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "사(社)의 인프라 시스템은 25년 전에 건설되어 캠퍼스가 노후화되고 사무실이 부족합니다. 모든 기계와 장비는 재사용되고 있으며, 운송 중 손상된 장비도 많습니다. 합병 후 사(社) 전체에 12명의 간부와 공무원이 멀리 떨어져 살고 있지만, 현재 공공주택이나 공동 취사 시설은 아직 마련되지 않았습니다. 시설 문제 외에도 디지털 전환을 구현할 전문 정보 기술 인력도 부족합니다."

2단계 지방정부는 행정개혁, 분권화, 권한 이양, 절차 간소화 정책을 시행하는 데 이상적인 "맥락"으로 여겨집니다. 규정에 따르면, 기존 군 단위에 속했던 346건의 행정절차 처리 권한이 18건의 성급으로, 278건의 읍 단위로 이양되었으며, 50건의 행정절차가 폐지되었습니다. 따라서 성급 분권화, 권한 이양, 권한 분할 이후 총 행정절차 수는 2,161건, 읍 단위 행정절차 수는 463건입니다. 읍 단위 행정절차만 해도 이전에 비해 거의 두 배 가까이 증가했습니다. 또한, 74건의 부적합 행정절차를 폐지함으로써 서류 작업 부담을 줄이고 중복을 방지하며 절차를 간소화하는 데 기여했습니다. 이는 행정기관의 효율적인 운영을 도울 뿐만 아니라 업무 처리 과정에서 국민의 불편을 줄이는 데에도 기여했습니다.

모든 제도 개혁에서 "사람을 중심으로"라는 원칙을 고수하고, 행정 절차를 간소화하고, 프로세스를 명확하게 하고, 디지털 데이터를 동기화하고, 중앙집권화를 적극적으로 추진함으로써 사람들이 행정 절차에 쉽게 접근할 수 있도록 돕고, 감독을 투명하게 하고, 탄호아는 디지털 정부, 서비스 정부를 갖춘 현대 행정을 구축하기 위해 노력하고 있습니다.

기사 및 사진: Linh Huong

출처: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-tien-minh-bach-va-chu-dong-tu-co-so-255874.htm