TopZone은 iPhone 16으로 출시 38일 만에 2조 VND(한화 약 2,000억 원)의 매출을 달성하며 IT 시장에 강력한 인상을 남겼습니다. 6만 대 이상 판매되었고, 그중 3천 대는 당일 밤에 개통되어 TopZone은 작년 같은 기간의 "신기록"을 경신했습니다. 1만 8천 대가 판매되어 약 6천억 VND의 매출을 기록했던 iPhone 15와 비교하면, 이번 실적은 매출과 수량 모두 3배 이상 증가했습니다.

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아이폰 16 덕분에 TopZone의 9월 아이폰 판매량은 제품 출시 며칠 만에 8월 대비 50% 이상 증가하며 체인점의 월 매출에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 사진: TopZone

판매된 기기 중 최고급 버전의 iPhone 16 Pro Max는 4만 6천 대 이상 판매되어 전체 소비량의 76%를 차지했습니다. 이는 TopZon,e에서 쇼핑할 때 사용자들이 고급 기기를 선택하는 경향을 보여줄 뿐만 아니라, 소매업체들이 시장의 높은 수요를 충족할 수 있는 역량을 보여준다는 것을 보여줍니다.

TopZone의 놀라운 사업 성과는 제품뿐 아니라 고객 쇼핑 경험을 개선하기 위한 끊임없는 노력에서 비롯됩니다. TopZone은 설립 초기부터 정품 Apple 제품을 구매할 수 있는 공간일 뿐만 아니라, 고객과 긴밀하게 소통하는 고급 체험 공간으로 자리매김해 왔습니다.

매장 공간은 현대적이고 과학적 으로 꾸며져 있어 편안하면서도 고급스러운 분위기를 자아냅니다. 고객들은 iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch 등 최신 Apple 기기와 다양한 액세서리를 직원의 전담 지원을 받으며 손쉽게 체험해 볼 수 있습니다.

제품과 서비스 외에도 TopZone을 매력적으로 만드는 또 다른 요소는 바로 상품 공급입니다. Apple 공인 리테일러인 TopZone은 항상 최신 기기를 신속하고 완벽하게 업데이트하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 덕분에 iPhone 16과 같은 신제품 판매 기간 동안 많은 분들이 예상대로 원하는 기기를 최대한 빨리 구매하기 위해 TopZone에서 사전 예약을 진행했습니다.

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TopZone은 고객 경험을 개선하고 더 많은 가치를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 사진: TopZone

서비스 품질 향상을 위한 여정에서 TopZone은 고객과 더욱 효과적으로 소통하기 위한 활동을 지속적으로 진행하고 있습니다. 그중에서도 특히 눈에 띄는 활동은 매주 진행되는 "그룹 데모" 워크숍 시리즈입니다. 이 워크숍에서는 사용자들이 Apple 기술의 강력한 기능을 작동하고 최적화하는 방법을 자세히 배우며, 단일 제품 체험부터 다양한 기기 결합까지 다양한 방법을 익힐 수 있습니다. 숙련된 기술자 팀이 진행하는 이 워크숍은 단순히 질문에 대한 답변을 제공하는 데 그치지 않고, 고객들이 직접 소통하고 제품 사용 경험을 공유할 수 있는 환경을 조성합니다. 또한, TopZone 고객은 최대 50만 VND 할인이나 제품 세척 및 리뉴얼 등 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.

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TopZone은 그룹 데모 세션을 통해 고객 니즈를 더욱 잘 이해하고 서비스를 개선합니다. 사진: TopZone

또한, TopZone은 소비자의 니즈에 맞춘 유연한 금융 솔루션으로 주목을 받고 있습니다. iPhone 16 사전 예약 프로그램에서 처음 도입된 "Buy and Pay" 정책은 많은 사람들이 선불이나 이자, 신청 수수료 등의 추가 비용 없이 Apple 기기를 쉽게 소유할 수 있도록 도왔습니다. 빠른 절차와 높은 신청 승인율 외에도, 많은 사람들이 "슈퍼 상품"인 iPhone을 더 쉽게 소유하기 위해 TopZone을 선택했습니다.

TopZone은 운영 전반에 걸쳐 다음과 같은 원칙을 고수해 왔습니다. 고객 만족은 목적지가 아니라 끝없는 여정입니다. 서비스 품질을 지속적으로 개선하고, 고객 참여 활동을 실행하며, 고객에게 진정한 가치를 제공함으로써 TopZone은 끊임없이 새로운 성과를 달성해 왔습니다. 이러한 노력은 TopZone의 전략적 비전을 반영할 뿐만 아니라, 고객의 니즈와 욕구에 대한 브랜드의 깊은 관심을 보여줍니다.

(출처: TopZone)