2024년 상위 10대 명망 있는 여행사와 상위 5대 명망 있는 호텔 및 리조트는 3가지 주요 기준을 바탕으로 객관적이고 과학적인 원칙에 따라 선정되었습니다. 2023년부터 현재까지의 재무제표에 나타난 재무 능력, 미디어 코딩 방법을 통한 미디어 평판 평가, 연구 대상자 및 이해관계자 설문 조사입니다.

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출처: 베트남 보고서, 2024년 12월
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출처: 베트남 보고서, 2024년 12월

관광 산업 전망 - 호텔, 리조트 및 사업 전략

베트남의 관광, 호텔 및 리조트 산업은 2024년에도 긍정적인 신호가 많이 나타났습니다. 올해 1~10개월 동안 관광 및 여행 부문의 매출은 50조 3,000억 동으로 추산되며, 이는 2023년 동기 대비 14.2% 증가한 수치입니다. 숙박 및 케이터링 서비스 부문의 매출은 602조 3,000억 동으로 추산되며, 이는 전년 동기 대비 12.5% 증가한 수치입니다.

하지만 사업 상황은 확연히 다릅니다. 베트남 리포트(Vietnam Report)의 조사에 따르면 매출 성장은 꾸준하지만, 비용 압박이 커지고 있습니다. 수익 감소를 보고한 기업의 비율이 11.1%로 증가한 것을 보면 알 수 있습니다. 이는 기술 투자와 지속 가능한 개발에 대한 필요성으로 인해 운영 비용이 증가하는 상황에서 기업들이 비용 관리와 이익률 유지에 큰 어려움을 겪고 있음을 보여줍니다.

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2023-2024년 10월 관광 및 호텔·리조트 사업 조사. 출처: 베트남 리포트

2025년은 회복의 해일 뿐만 아니라 산업 전체가 더욱 강력하게 변화하는 시기가 될 것으로 예상됩니다. 베트남 리포트(Vietnam Report)의 설문 조사 결과에 따르면 기업의 71.4%가 관광 산업 전망에 대해 낙관적인 것으로 나타났습니다. 특히 네 가지 주요 트렌드가 나타났습니다. 단순 투어에서 문화 체험과 목적지에서의 직접적인 교류에 중점을 둔 심층적인 탐험 여행으로의 전환, 음악 관광, 리얼리티 TV를 통해 본 관광, 그리고 동양 여행지, 특히 아시아에 대한 매력 증가입니다.

베트남 리포트가 인터뷰한 많은 전문가들에 따르면, 거시경제 상황, 소비자 변화, 디지털화 폭발 등의 요인들이 향후 전체 산업 발전에 큰 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 특히 디지털 기술 붐 속에서 소셜 네트워크와 온라인 웹사이트는 소비자들이 서비스를 검색하고, 주문하고, 품질을 평가하는 주요 도구가 되었습니다. 이러한 추세에 발맞춰 많은 기업들이 브랜드 이미지 강화와 디지털 플랫폼 마케팅 활동 활성화에 집중하며 마케팅 전략을 빠르게 변경하고 있습니다.

동시에, 위험 관리 전략이 장기적인 우선순위 중 하나로 부상하면서 기업들은 최근 태풍 야기와 같은 예상치 못한 상황이나 예측 불가능한 어려움에 선제적으로 대응하는 것의 중요성을 점점 더 인식하고 있습니다. 이는 또한 기업이 위기 이후 회복탄력성과 회복 능력을 강화하는 데에도 중요한 역할을 합니다.

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2024년 10월 관광 및 호텔·리조트 사업 조사. 출처: 베트남 보고서

지속 가능한 관광: 이론에서 실천으로

오늘날 지속 가능한 관광은 전략적 선택일 뿐만 아니라, 천연자원의 감소와 글로벌 사회 문제에 직면한 시급한 요구 사항이기도 합니다.

베트남 정부는 최근 2023년 5월 18일자 결의안 82/NQ-CP를 발표하여 이 문제에 대한 관심을 지속적으로 표명했습니다. 전략을 효과적으로 추진하고 한계를 극복하기 위해서는 명확한 지속가능성 지표와 세부적인 실행 계획을 포함한 구체적인 로드맵을 수립하고, 지속가능한 관광 프로젝트 개발을 장려하는 정책을 수립하며, 지역 사회를 위한 인식 제고 및 기술 교육 프로그램을 구축하는 것이 필요합니다.

비즈니스 측면에서 Vietnam Report의 설문 조사는 기업이 지속 가능한 개발에 대한 약속을 이행하기 위해 취할 준비가 된 상위 6가지 조치를 기록했습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 종이 사용 제한을 위한 디지털 서명 적용(100.0%), 자연 재해 및 전염병에 대응하기 위한 위험 관리 프로세스 계획(85.9%), 일회용 플라스틱 사용 제한(85.2%), 녹색 관광 상품 및 지속 가능한 관광 연구 및 개발(71.7%), 지역 사회 프로그램 구현(71.1%), 현지 인력 채용 우선 순위 지정(42.9%).

소비자들은 지속 가능한 관광에 점점 더 관심을 보이고 있습니다. 베트남 리포트(Vietnam Report)가 2022년부터 2024년까지 실시한 조사에 따르면, 이러한 추세는 지속 가능한 관광 서비스에 대한 지불 의사 증가를 통해 명확히 드러납니다.

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소비자 조사, 2022-2024년 기간. 출처: 베트남 보고서

또한, 특히 목적지의 문화 보존과 사회 문제 해결에 있어 지역 주민의 역할은 무시할 수 없습니다. 베트남 보고서에 따르면, 지역 주민으로부터 특산품을 구매하는 관광객 비율은 2022년 60.0%에서 2024년 87.6%로 증가했으며, 레스토랑 체인점 대신 지역 레스토랑에서 음식을 구매하는 비율 또한 53.8%에서 69.1%로 꾸준히 증가했습니다.

(출처: 베트남 리포트)