디엔비엔 시장의 상인들은 QR 코드를 이용해 결제를 하며 점차 디지털 전환에 접근하고 있습니다.
부온 호아 시장의 43세 채소 장수 응우옌 티 푸옹 씨의 이야기가 대표적인 사례입니다. 한때 채소 한 다발과 저울, 그리고 현금만 가지고 다녔던 푸옹 씨는 이제 스마트폰으로 주문을 받고, 모모와 비엣텔 머니를 통해 결제 코드를 스캔하고, 심지어 단골 손님들이 미리 주문할 수 있도록 잘로(Zalo)에 신선한 채소 사진을 올리기까지 합니다.
"처음 몇 달 동안은 기술을 사용하는 게 서툴렀어요. 스캔을 잘못 하기도 하고, 가격을 잘못 누르기도 했죠. 하지만 점차 익숙해졌어요. 지금은 매일 아침 전화로 미리 주문을 받고, 미리 준비해 두면, 손님들이 찾으러 오면 바로 가서 받아가서 시간을 절약할 수 있어요. 채소 상태가 좋으면 페이스북에 올리면 금세 팔려 나가요." 푸옹 씨는 미소를 지으며 말했다.
이러한 변화는 사업 방식의 진전일 뿐만 아니라, 기존 방식에 집착해 온 사람들의 새로운 사고방식을 반영하기도 합니다. 과거에는 시장 거래자들이 "변화를 두려워하고 뒤떨어져 있다"는 꼬리표가 붙었지만, 이제 많은 사람들이 정반대의 모습을 보여주고 있습니다. 적절한 지원을 받고 활용할 기회만 있다면 새로운 환경에 충분히 적응할 수 있다는 것입니다.
탄호아성 산업통상부에 따르면, 2024년부터 현재까지 이 성 내 시장에서 2,500명 이상의 상인이 무현금 결제 및 디지털 판매 기술 교육을 받았습니다. 디엔비엔(학탄구), 붓썬(호앙록코), 콧도(삼썬구) 등의 시장은 기술 기업과 신용 기관의 지원을 받아 "문명 시장 - 디지털 시장" 모델을 시행해 왔습니다. 특히, 시장에서 디지털 전환에 참여하기 위해 등록된 상인 중 여성 상인의 비율이 85%를 차지하여 여성의 역할이 매우 중요함을 보여줍니다.
QR 코드 스캔이나 전자 지갑 사용에 그치지 않고, 많은 소매업체들이 온라인 판매 채널에도 적극적으로 제품을 출시하고 있습니다. 띤자(Tinh Gia) 구의 콩(Cong) 시장에서 건조식품 전문 소매업체인 도티냔(Do Thi Nhan) 씨는 개인 페이스북에 부스를 설치하고 매일 오후 라이브 스트리밍으로 판매를 진행하는 데 성공했습니다.
"농담으로 '가상 오후 시장'이라고 부르기도 해요. 하노이와 하이퐁에서 오시는 단골 손님들도 제 새우장과 건새우를 꾸준히 사 가세요. 주문이 너무 많아서 딸에게 포장을 도와달라고 부탁해야 하는 날도 있어요."라고 냔 씨는 말했다.
이러한 변화의 이면에는 기술적인 배경이 없는 많은 사람들의 끊임없는 노력이 있습니다. 어떤 사람들은 자녀에게 스마트폰을 빌려서 사용법을 배워야 합니다. 어떤 사람들은 판매와 학습을 동시에 진행하며 차근차근 익혀갑니다. 산업통상부와 통신 관련 부서에서 정기적으로 실시하는 교육 과정이 이들을 지원합니다. 특히, 도여성연합이 주관하는 여성 기술자들이 운영하는 디지털 소기업 관련 프로그램들은 수천 개의 여성 소기업이 기존의 틀에서 벗어나 과감하게 도약할 수 있도록 지원하는 역할을 하고 있습니다.
성 여성연합 회장 응오 티 홍 하오(Ngo Thi Hong Hao)는 다음과 같이 말했습니다. "대부분의 여성 상인, 특히 노년층은 스마트폰 사용을 꺼리고, 앱 설치는 더욱 꺼립니다. 많은 사람들이 "저는 기술에 매우 '못해요'. 제대로 사용할 줄 몰라요"라고 고백합니다. 하지만 연합 임원들이 끈기 있게 시장에 나가 직접 안내하고 실질적인 이점을 보여주자, 몇 번의 세션만으로도 코드 스캔, 주문서 작성, 전자 지갑 사용에 능숙해졌습니다. 디지털 전환은 누구에게도 소홀하지 않습니다. 동료애와 의지만 있다면 누구든 해낼 수 있습니다."
그러나 "선구적인" 트레이더들 외에도 "디지털 세계"에 진입할 준비가 되지 않은 트레이더들이 여전히 많습니다. 주된 이유는 두려움, 기술력 부족, 특히 원격 시장의 인프라 부족 때문입니다. 반면, 많은 기존 시장은 여전히 적극적인 이사회가 없거나 구체적인 인센티브 정책이 부족하여 기술 도입이 지연되고 있습니다.
이러한 어려움에 직면하여 탄호아 성은 현대 전통 시장 모델을 포괄적으로 홍보하기 위한 계획을 수립하고 있습니다. 시설 개선 외에도, 시장 관리 프로세스의 디지털화, 상인 정보, 카메라 애플리케이션, 전자 가격표의 디지털화를 추진하고, 특히 각 대상 그룹에 적합한 기술 솔루션의 대중화를 추진할 것입니다. 이와 함께, 지역 사회에 파급 효과를 창출하기 위해 대표적인 "4.0 상인"들을 기리고 격려하는 활동도 추진할 것입니다.
전통 시장은 사라지는 것이 아니라 점차 새로운 모습으로 변모하고 있습니다. 더욱 현대적이고, 투명하고, 깔끔하며, 무엇보다 판매자와 구매자 모두에게 더욱 친화적인 모습을 보여주고 있습니다. 푸옹 씨와 냔 씨 같은 사람들은 채소와 건어물을 판매할 뿐만 아니라 혁신에 대한 믿음을 확산시키고 있습니다. 이들은 기술이 노점상들에게 장벽이 아니라 미래로 나아가는 다리 역할을 한다는 것을 보여주는 살아있는 사례입니다.
기사 및 사진: Chi Pham
출처: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm
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