2024년 9월 16일부터 통신사들은 GSM(2G) 표준만 지원하는 단말기에 대한 서비스 제공을 중단합니다. 2G 네트워크 기술만 지원하는 경우, 9월 16일 이후에는 휴대폰 모델을 더 이상 사용할 수 없습니다. 이러한 맥락에서, 정보통신부( Ministry of Information and Communications )와 통신사들은 사용자들이 2G 기기를 4G 및 5G 네트워크 기술로 전환할 수 있도록 소통하고 지원하기 위해 노력하고 있습니다. VietNamNet 신문은 이 문제에 대해 통신부 부국장 응우옌 퐁 나(Nguyen Phong Nha) 씨와 인터뷰를 가졌습니다.

2G 종료 로드맵 진행 상황을 알려주시겠어요? 현재 2G 가입자는 몇 명인가요?

정보통신부 통신국 부국장 응우옌 퐁 나(Nguyen Phong Nha)는 " 2G 기술 중단 정책은 통신 기업들이 수년간 개발해 온 것입니다. 이제 마지막 단계이며, 2G 서비스 제공을 중단하기까지는 몇 달이 남았습니다."라고 말했습니다.

전체 시장 2G 가입자는 약 1,100만 명으로, 사용자들이 단말기로 2G폰만 사용하고 있다는 것을 의미합니다. 이는 비교적 많은 수입니다. 2개월 안에 이 모든 단말기를 중단해야 한다는 것은 엄청난 부담입니다. 목표 달성을 위해 가장 중요한 것은 사용자에게 충분한 정보를 제공하고 기업과 협력하는 것입니다.

외딴 지역, 국경 지역, 도서 지역은 사용자들이 정보에 완전히 접근할 수 없는 곳입니다. 4G 버튼만 있어도 휴대폰 모델로 전환하는 것조차 도시 및 삼각주 지역 사용자보다 더 어렵습니다. 2024년 9월 15일까지 이곳 사용자들과의 소통을 더욱 강화해야 합니다.

이를 위해 기업은 문자 메시지와 판매 채널을 통한 소통 솔루션을 구축해야 합니다. 정보통신부는 또한 계획을 수립하고 각 성·시 인민위원회에 적절한 지방 예산을 활용하여 사용자들이 4G 휴대폰으로 전환하도록 지원하고 소통하도록 권고해야 합니다.

국가 관리 기관의 관점에서 볼 때, 통신부는 기초 정보부와 협력하여 기초 정보 시스템을 통해 국민에게 정보를 제공합니다.

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응우옌 퐁 나, 통신국 부국장. 사진: 쫑 닷

사용자가 고사양 휴대폰으로 전환할 수 있도록 지원하는 재정 지원 정책은 어떻게 시행될 예정인가요?

응우옌 퐁 나(Nguyen Phong Nha) 의원: 2021년부터 2025년까지 공공통신기금 프로그램에도 이 내용이 언급되어 있습니다. 정보통신부는 각 부서에 공공통신기금 시행령을 마련하도록 지시하고 있습니다.

공공 통신 기금은 2G 기술을 중단하는 데에만 목적이 있는 것이 아니라, 네트워크 운영자가 어렵고 먼 지역에 4G 기술 인프라를 구축하고 사용자가 스마트폰으로 전환하도록 지원하는 더 큰 목표를 가지고 있습니다.

사람들이 기기를 바꾸는 데 도움을 줄 수 있는 주요 자원은 기업에서 조달될 것입니다. 기업들은 일정 기간 동안 무료 데이터 서비스를 제공하는 것부터 사용자들이 최신 기술이 적용된 휴대폰 모델을 이용할 수 있도록 단말기를 구매하도록 지원하는 것까지 다양한 지원 정책을 제공합니다.

2G를 끄는 목적은 사람들이 새로운 기술에 쉽게 접근할 수 있도록 돕는 것입니다. 그렇다면 사람들은 어떻게 스마트폰 사용의 이점을 이해하고 디지털 서비스에 더 가까이 다가갈 수 있을까요?

응우옌 퐁 나 씨: 2G 휴대폰에서 4G 이상 휴대폰으로 전환하면 음성 통화, 문자 메시지 등 기존 서비스 외에도 인터넷 기반 서비스를 이용할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 공공 행정 서비스를 이용하고 디지털 서비스에 익숙해질 수 있습니다.

2G를 끄는 것은 많은 모바일 사용자에게 인터넷을 통해 정보에 접근하고, 디지털 기술을 습득하여 디지털 사회와 디지털 경제를 형성할 수 있는 기회입니다. 하지만 사용자는 불필요한 결과를 피하기 위해 새로운 서비스를 사용할 때 주의를 기울이고, 신중하고 정확하게 학습해야 합니다.

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통신사 비에텔이 2G 휴대폰에서 4G 휴대폰으로 전환하는 사람들을 지원하는 프로그램을 시작했습니다. 사진: 비에텔

2G 서비스 제공 중단 마감일까지 2개월밖에 남지 않았습니다. 기존 1,100만 명이 넘는 2G 가입자를 전환하기 위해 통신사들은 어떻게 해야 할까요?

응우옌 퐁 나(Nguyen Phong Nha) 씨: 통신사들은 4G 커버리지가 2G와 유사하도록 네트워크 인프라를 업그레이드해 왔습니다. 이제 통신사들은 아직 2G로 전환하지 않은 모든 가입자에게 2G 기술 중단 사실을 지속적으로 알려야 합니다.

사용자와 소통하는 데에는 다양한 솔루션이 있습니다. 통신사들은 코로나19 팬데믹 대응 사례처럼 서로 경험을 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 전화를 걸 때마다 사용자는 2G 기술 중단을 알리는 벨소리를 받을 수 있습니다.

네트워크 운영자는 또한 웹사이트를 통한 커뮤니케이션을 늘리고, 고객 서비스 시간을 확대하고, 콜센터 운영자 수를 늘려서 특히 원격 지역에 있는 사용자가 정보에 접근하고 서비스 중단을 피할 수 있도록 해야 합니다.

2G 전파 차단 정책에 대비해 사람들은 무엇을 준비해야 할까요?

응우옌 퐁 나 씨: 사람들에게 가장 필요한 것은 정보입니다. 사용자는 전환 시 이점과 필요한 조치를 충분히 이해해야 합니다. 정보가 충분히 제공되면 사용자와 서비스 제공업체 간에 합의가 이루어질 것입니다. 또한 사용자는 단말 장치 전환 시 네트워크 사업자의 재정 지원에 대한 정보도 이해해야 합니다.

감사합니다!

통신사들은 9월 16일 이전에 2G 가입자를 3G 및 4G로 전환하는 데 총력을 기울이고 있습니다 . 9월 16일부터 통신사들은 2G 가입자에게 서비스 제공을 중단합니다. 이는 2G 전파 종료 로드맵의 첫 단계입니다.