고객이 평판이 좋은 은행을 선택하고 은행의 보안 지침을 따른다면 온라인 저축은 안전한 입금 형태입니다.

사용자의 보안과 안전을 보장하기 위해 은행에서는 다중 인증, 지문/얼굴 ID 생체 인식 비밀번호, 데이터 암호화 등 국제 표준에 따라 많은 신기술을 적용했습니다. 따라서 저축예금 시 위험률은 매우 드물거나 전혀 없습니다. 이는 사용자가 실제로 안전하지 않은 서비스를 사용하는 습관 때문입니다.

사용자 습관으로 인한 위험

온라인 저축 시 위험을 완전히 없애려면 사용자는 다음과 같은 위험에 주의해야 합니다.

가짜 은행에 입금

점점 더 많은 은행들이 온라인 저축 서비스를 제공하고 있지만, 가짜 웹사이트도 늘어나고 있습니다. 문자 메시지로 전송된 링크, 비공식 출처에서 다운로드한 애플리케이션, 또는 실제 은행과 똑같이 생긴 인터페이스를 실수로 클릭하면 돈이 "사라질" 수 있습니다.

가짜 은행 계좌로 돈을 이체했다면 돌려받기가 매우 어렵습니다. 사기꾼은 흔적도 남기지 않고 몇 분 안에 모든 돈을 인출할 수 있습니다. 따라서 웹사이트 주소, 로그인 링크, 또는 앱 출처를 꼼꼼히 확인하지 않으면 돈을 잃을 위험이 항상 도사리고 있습니다.

금리 조건을 잊어버려서 돈을 잃었다

온라인 예금은 보통 연 0.1~0.5%의 금리로 오프라인 예금보다 높은 금리를 제공한다는 장점이 있습니다. 하지만 고객이 약관을 꼼꼼히 확인하지 않으면 금리가 떨어지거나 예상보다 낮은 금리를 받을 수 있습니다.

예를 들어, 고객이 6개월 만기 정기예금을 예치했지만 조기 해지하는 경우, 정기예금 이자율(연 3~6%)은 받지 못하고, 비정기예금 이자율(연 0.5%)만 받게 됩니다.

고객은 계좌 개설을 확정하기 전에 이자 계산, 최소 예치 금액, 조기 결제 조건, 인센티브 적용 기간 등 온라인 저축 서비스의 약관을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 불분명하거나 이해할 수 없는 정보가 있는 경우 즉시 은행에 문의하여 명확히 하시기 바랍니다.

계정 보안 부주의

온라인으로 결제하는 것은 더 빠르지만 보안 위험도 따릅니다. OTP 코드를 공유하거나, 로그인 정보를 유출하거나, 너무 간단한 비밀번호를 사용하는 등의 행위는 계정 도용의 원인이 될 수 있습니다.

많은 사람들이 공용 기기나 안전하지 않은 Wi-Fi 네트워크에서 은행 계좌에 로그인할 때 부주의합니다. 그 순간 범죄자들은 ​​계좌 소유자 몰래 정보를 훔치고 거래를 할 수 있습니다.

온라인 저장 시 주의사항

전문가들은 돈을 입금하기 전에 은행을 꼼꼼히 확인하고, 계좌를 안전하게 관리하고, 금리 조건을 꼼꼼히 읽어야 한다고 조언합니다. 조금만 부주의해도 오랫동안 모아둔 돈이 눈 깜짝할 새에 사라질 수 있습니다.

100% 안전을 위해, 온라인으로 입금하는 대신 카운터에서 예금을 입금하고 실물 통장을 보관할 수 있습니다. 종이 통장을 소지하고 있으면 실수로 예금을 분실하더라도 은행에 책임이 있으므로, 은행에 환불을 요청할 수 있습니다.

온라인으로 예금을 입금하는 경우, 은행에 온라인 결제를 허용하지 않는지 확인해 달라고 요청하세요. 은행에 계좌를 동결해 달라고 요청하고, 계좌 주인이 직접 거래처에 방문하여 요청할 때만 계좌를 개설해 달라고 요청하세요.

또한, 카운터에서 공동 저축이 가능합니다. 저축의 일부를 해지하거나 인출해야 할 경우, 저축 통장에 이름이 등재된 두 사람의 서명이 필요합니다.

결제 계좌의 자금을 더욱 안전하게 보호하려면 생체 인증을 등록해야 합니다. 은행에 계좌의 최대 이체 한도(1천만 동 미만)를 확인해 달라고 요청할 수도 있습니다.

돈을 잃었을 때 즉시 해야 할 일

은행에서는 온라인 저축 계좌에서 예금을 잃었을 때 고객이 가장 빠른 지원을 받기 위해 은행에 신속히 연락하고, 다음과 같은 사기에 당했다는 증거를 제공하도록 권장합니다.

사기꾼과 주고받은 모든 의사소통 내용(SMS 메시지, 소셜 미디어 메시지, 이메일, 편지, 통화 녹음(있는 경우) 등)의 원본을 보관하고 사본을 인쇄하세요. 사기꾼에 대한 모든 정보, 사건의 전체 타임라인, 사건 내용을 나열한 서면 진술/보고서를 작성하세요.

영수증이나 거래 증빙서류가 있는 경우, 고객은 원본도 보관하고, 사본을 인쇄하여 은행에 보내야 합니다.

또한, 고객은 자산 손실을 증명하기 위해 거래 내역서 인쇄를 요청할 수 있습니다.
사고 발생일로부터 30일 이내에, 사고를 발견한 날로부터 최대한 빨리 핫라인이나 고객센터를 통해 은행에 연락하셔야 합니다.

은행은 정보를 접수한 후 사기 거래 정보를 확인하고 회수합니다. 이때 고객은 경찰 보고서, 사건 보고서 사본 등 은행이 조사에 필요한 추가 증거 및 서류를 제출해야 합니다.

30일이 지나도 해결되지 않을 경우, 고객은 은행 핫라인이나 고객센터로 연락하여 불만 처리 절차에 대해 문의해야 합니다. 은행은 일반적으로 2015년 민사소송법 제512조에 따라 60일 이내, 최대 90일 이내에 문제를 해결하도록 노력합니다.

불만 처리 과정이 원활하고 신속하게 진행되도록 고객은 컨설팅 변호사를 초대하여 사건을 면밀히 관찰하고, 최적의 해결책에 대해 조언하고, 고객이 문서/기록을 보관하도록 돕고, 고객을 대신하여 은행과 소통할 수 있습니다.

은행뿐만 아니라 고객도 경찰에 사건을 신고해야 합니다. 이를 통해 당국에서 신속하게 파일을 준비하고 처리할 수 있습니다.