Sacombank , Vietinbank, VPBank는 올해 9월 초부터 SMS 뱅킹 수수료를 인상하여 고객들이 앱에서 무료 알림을 받도록 장려했습니다.
문자 메시지를 통한 자동 거래 알림 서비스(SMS 뱅킹이라고도 함)에 대한 새로운 수수료 체계는 9월 1일부터 Sacombank, VietinBank 및 VPBank에서 적용됩니다.
세 은행 모두 이전에는 고정 월 수수료를 적용했지만, 이제는 생성된 메시지 수에 따라 SMS 뱅킹 수수료를 조정했습니다.
Sacombank의 SMS 뱅킹 최저 수수료는 월 30건 미만의 SMS 수신 계좌의 경우 월 16,500동입니다. 월 30건 이상의 SMS 수신 계좌의 경우, 메시지당 550동입니다.
VietinBank의 경우, 월 14건 미만의 SMS 수신 계좌의 경우 SMS 뱅킹 수수료는 11,000동으로 유지됩니다. SMS 잔액이 15건 이상에서 변동될 경우, SMS 뱅킹 수수료는 메시지당 880동입니다.
VPBank 에서는 기존과 같이 월 12,000동의 고정 수수료 대신, 생성된 메시지 수에 따라 11,000동에서 77,000동까지의 수수료를 지불하게 됩니다. 또한, 100,000동 미만의 거래에 대해서는 VPBank에서 잔액 변동을 알리는 메시지를 휴대폰으로 전송하지 않고, 대신 은행 애플리케이션으로 알림을 전송합니다.
고객이 OTP 코드 메시지를 받습니다. 사진: Quynh Trang
은행 측은 고객이 앱을 통해 거래 알림을 받도록 장려하기 위한 조치라고 말하며, 이는 이제 하나의 트렌드가 되었습니다.
작년부터 Vietcombank, BIDV, Techcombank, TPBank도 SMS 뱅킹 수수료 정책 조정을 검토해 왔습니다. 두 국영 대기업인 Vietcombank와 BIDV는 통신사들과 재협상하는 동안 수수료 인상을 일시적으로 연기했습니다.
오랫동안 고객들은 문자 메시지를 통해 잔액 변경 알림과 일회용 인증 코드(OTP)를 받는 데 익숙해져 왔습니다. 그러나 은행들은 SMS 뱅킹 서비스로 인해 손실을 보고 있다고 주장합니다. 일반 요금의 세 배에 달하는 SMS 수수료를 통신사에 지불해야 하기 때문입니다.
베트남 은행 협회(VNBA) 사무총장인 응우옌 꾸옥 훙 씨는 은행들이 SMS 뱅킹 수수료를 받아 네트워크 운영자에게 지불하고 있으며, 이 서비스에서 수익을 얻지 못한다고 말한 적이 있습니다.
이전에는 많은 은행들이 SMS 뱅킹 서비스로 인한 손실을 고객에게 온라인 거래 수수료를 부과하여 상쇄해 왔습니다. 그러나 대부분의 온라인 거래가 무료이기 때문에, 특히 고객 기반이 큰 은행들은 손실을 상쇄할 수입원이 없다고 헝 씨는 말했습니다.
SMS 비용 절감을 위해 은행들은 고객들이 앱을 통한 알림 수신 기능을 이용하도록 유도하기 위해 수수료 정책을 조정했습니다. 무료 서비스 외에도, 앱을 통한 알림 수신의 장점은 안전성이며, 가짜 은행 메시지(SMS 브랜드)를 제한한다는 것입니다.
퀸 트랑
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