(NLDO) - 많은 사람들이 예상치 못하게 은행에서 잔액 변경 알림을 문자 메시지로 받으라는 수십만 동의 청구서를 받았습니다.
응우이 라오 동 신문에 따르면, BIDV 은행의 일부 고객은 10월 BSMS 뱅킹 수수료(문자 메시지를 통한 잔액 변경 알림 수수료)에 대한 통지서를 방금 받았는데, 이전 달에 비해 인상폭이 훨씬 크다고 밝혔습니다.
호치민시 3군에 거주하는 응옥 한 씨는 지난 몇 달 동안 BSMS 은행 수수료가 10,000동 미만이어서 신경 쓰지 않았다고 말했습니다. 며칠 전, 갑자기 BIDV로부터 100,000동이 넘는 BSMS 수수료를 징수하라는 통지를 받았습니다.
한 씨는 "무현금 결제 거래의 경우 비용이 수만 동, 심지어 1만 동 미만인 경우도 많은데, 메시지당 700동이라는 수수료는 너무 높다"고 말했다.
마찬가지로 빈찬 지구에 거주하는 후인 탄(Huynh Thanh) 여사도 BIDV로부터 지난달보다 훨씬 높은 135,000동의 BSMS 수수료 통지서를 받았을 때 우려를 표명했습니다.
BIDV가 발표한 수수료 일정은 2024년 10월 초부터 적용됩니다.
11월 20일 포럼과 소셜 네트워크에서 BIDV 계좌 사용자들의 BSMS 수수료가 전월 대비 크게 인상되었으며, 이는 뜨거운 논쟁거리가 되었습니다. 실제로 가입자당 월 15건의 메시지가 생성되었는데, 많은 사용자들이 최대 SMS 수수료가 메시지당 700동이라는 알림을 받았다고 밝혔습니다.
많은 온라인 판매자들은 BSMS 수수료가 새로운 수수료 체계만큼 높아지고 매달 수백 건의 결제 거래가 발생하면 지불해야 할 수수료가 "막대한" 금액이 될 것을 우려하고 있습니다.
기자의 조사에 따르면, BIDV는 2024년 10월 초부터 계좌 잔액 변경 사항을 알리는 서비스 수수료 일정을 조정하여 "통신망의 SMS 뱅킹 서비스 수수료 조정 로드맵과 병행하고 시장 관행을 따르기 위해" 조정했습니다. 이를 통해 각 고객이 실제 사용 요구 사항에 적합한 서비스를 적극적으로 선택할 수 있도록 했습니다.
은행들은 고객들에게 디지털 뱅킹 앱을 통해 잔액 변경 알림을 무료로 받도록 권장합니다.
특히, 고객이 BIDV 스마트뱅킹(OTT 메시지)을 통해 결제 계좌 잔액 변동 알림을 받는 경우, 해당 서비스는 무료입니다. BSMS 메시지를 통한 잔액 변동 알림은 프리미엄 고객은 무료이며, 일반 고객은 15건 미만의 메시지 수신 시 가입자당 월 10,000동(VND)의 요금이 부과됩니다. 15건 이상의 메시지 수신 시에는 실제 생성된 메시지 수를 기준으로 SMS 메시지당 700동(VND)의 요금이 부과됩니다.
BIDV는 BSMS 뱅킹 수수료를 인상하는 것과 더불어, 고객에게 BIDV 스마트뱅킹에서 디지털 뱅킹 애플리케이션(OTT 메시지)에 대한 알림을 무료로 받도록 권장합니다.
이전에 Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, ACB , OCB, Nam A Bank 등 여러 상업은행이 SMS 수수료 정책 변경을 발표했습니다.
이전처럼 각 계좌/가입자에 대해 고정 월 이용료를 부과하는 대신, 이들 은행은 매달 실제 생성된 메시지 수를 기준으로 요금을 부과하는 방식으로 전환했습니다. 일반적으로 가입자당 월 15~20개 미만의 메시지를 생성하는 고객은 10,000동의 고정 이용료를 부과받습니다. 이 금액을 초과하는 경우, 메시지당 700동(VAT 별도)의 요금이 부과됩니다.
BIDV SmartBanking 서비스 등록/변경/취소
1️⃣ 1단계: BIDV SmartBanking 앱에 접속하여 "서비스 등록" 클러스터를 선택하세요.
2️⃣ 2단계: 잔액 변경 => BSMS 서비스 => 등록 취소를 선택하세요.
3️⃣ 3단계: OTP 코드를 입력하여 인증을 완료하고 등록 취소를 완료하세요.
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출처: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm
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