GĐXH - 이 15가지 문구는 EQ가 높은 사람과 대다수의 사람을 구별하는 데 도움이 될 것입니다...
EQ는 자신과 주변 사람들의 감정을 관리하는 능력으로 정의됩니다. EQ는 공감과 자기 인식을 포함한 여러 가지 특성으로 구성되어 있기 때문에 다른 능력만큼 정량화하기 어렵습니다. 하버드대 출신의 신경과학자 줄리엣 한은 직장에서의 대화에 더 집중함으로써 EQ를 평가하고 향상시킬 수 있다고 말합니다.
전문가는 "공감, 호기심, 인내심, 자기 인식을 보여주는 말은 모두 높은 EQ의 신호"라고 강조합니다.
하버드 대학교 다니엘 골먼 교수는 저서 『Optimal』에서 높은 감성 지능(EQ)을 지녔을 때 직장에서 높은 성과를 낼 가능성이 높고, 업무에 쉽게 집중하며, 업무에 만족감을 느끼고, 업무 시 좋은 기분을 느낄 가능성이 높다고 말합니다. EQ는 자기 인식, 자기 관리, 사회 인식, 관계 관리의 네 가지 측면을 통해 표현됩니다.
EQ가 높은 사람들이 직장에서 자주 사용하는 문구는 다음과 같습니다.
1. 시간이 좀 더 필요해요
EQ의 한 가지 특징은 충동적으로 행동하는 대신 강한 감정에 어떻게 대응할지 스스로 조절하거나 고려하는 능력입니다.
이 표현은 대화가 비생산적이거나 긴장되기 전에 건강한 방식으로 감정을 조절하려는 노력과 자기 인식을 보여줍니다.
더 중요한 점은, 이 표현을 사용하면 생각한 후에 대화를 다시 검토할 수 있으므로 더 차분하고 사려 깊게 대답할 수 있다는 것입니다.
"높은 EQ를 갖는다는 것은 억누르거나 꾸며내는 것을 의미하지 않습니다."라고 한은 말합니다. "자신의 생각과 감정을 이해하고 효과적으로 전달하는 것이 중요합니다. 일을 더 쉽게 만들어 줄 수 있는 기술이죠."
리더의 탁월한 경력을 결정하는 요인의 90%는 감성 지능(EQ)이며, 특히 개인의 노력에 따라 시간이 지남에 따라 변화할 수 있습니다. 일러스트 사진
2. 내가 처리할 수 있어요
이 문장은 자신을 통제하는 능력을 보여줍니다.
삶이 아무리 스트레스가 많고 슬프더라도 자기 관리, 특히 감정적 자기 통제력이 뛰어나면 분노나 불안과 같은 감정이 해야 할 일을 방해하지 않도록 예방할 수 있습니다.
그리고 화가 나더라도 금방 회복할 수 있을 거예요.
3. 그것에 대해 더 자세히 말씀해 주실 수 있나요?
자기 인식이 부족한 사람들은 오직 자신의 생각과 의견에만 관심이 있습니다.
하지만 감정적으로 지적인 사람들은 다른 사람들의 감정과 말을 중요하게 여깁니다.
이는 사람들이 자신의 감정과 경험에 대해 이야기하도록 격려하는 방식으로 소통하고, 피드백을 학습의 기회로 활용하는 것입니다.
4. 저는 이 변화에 대해 기쁘네요.
이 경우 EQ는 적응력에 관한 것입니다. 융통성 없이 변화에 적응하고 적응할 수 있습니다.
당신은 행동하고, 생존하고, 발전하는 새로운 방법을 배우고 싶어합니다.
5. 말씀하시는 내용은 이해하지만…
이 문구는 감정 지능의 또 다른 중요한 측면, 즉 어려운 상황에 대처할 때 대응하는 능력을 강조합니다.
누군가의 의견에 동의하지 않는다면 재치있게 표현하세요. 그 사람과 직접 대면하는 것은 현명하지 않습니다.
의사소통의 궁극적인 목표는 당면한 문제에 대한 해결책을 찾는 것입니다.
EQ가 높은 사람들은 동료나 상사의 감정을 "읽을" 수 있지만, 판단을 내리기 전에 잠시 멈춰야 합니다. 일러스트 사진
6. 당신은 그것에 대해 어떻게 생각하십니까?
사람들이 인정받고 존중받는다고 느끼게 하려면, 그들에게 주의를 기울이고 시간을 내어 이해하고 공감하세요.
듣는 동안, 긍정적이고 의미 있는 방식으로 상대방의 입장이 되어 생각해 보세요.
7. 내가 이런 생각을 하는 이유는...
이 문장은 자기 인식을 보여줍니다. 즉, 자신의 기분에 영향을 미치는 요인이 무엇인지, 그리고 그것이 어떻게 생각하고, 느끼고, 행동하고 싶게 만드는지 이해하는 것을 의미합니다.
예를 들어, 언제 화가 나거나, 불안하거나, 슬픈지 알 수 있습니다.
자기 인식은 감정 조절과 더 나은 자기 관리를 위한 전제 조건입니다.
8. 무슨 일인지 잘 모르겠는데, 설명해 주실 수 있나요?
이 표현을 사용하면 누군가가 문제를 겪고 있다는 것을 알 수 있고, 부정적으로 반응하는 대신 그 사람에게 자신의 생각을 공유해 달라고 요청할 수 있습니다.
비슷한 대안: "좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?" 또는 "제가 듣기로는... 맞나요?".
9. 이걸 시도해 보면 어떨까요?
이 문장은 당신이 관계를 관리하고 다른 사람들에게 영향을 미치는 능력을 보여줍니다. 당신은 다른 사람을 당신의 관점으로 설득하는 방법을 알고 있습니다.
당신은 명령을 내리는 것이 아니라 일을 더 잘할 수 있는 방법을 제안합니다.
10. 우리 둘 다 좋은 점도 있고 나쁜 점도 있습니다. 어떻게 하면 효과적으로 함께 일할 수 있을지 살펴보죠.
이 표현은 각 개인의 다양하고 독특한 관점을 인정함으로써 외교적 난제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
사람들이 우려 사항을 공유하도록 격려하면, 근본적인 문제를 더 쉽게 다룰 수 있습니다.
연구에 따르면 갈등을 해결하는 능력은 높은 감성 지능의 특징이라고 합니다.
11. 우리는 서로를 지지합니다
이 문장은 팀워크 EQ를 나타냅니다. 팀의 일원이라는 느낌과 팀 내에서 심리적으로 안전함을 느낀다는 것은 우리가 소외되거나 폄하당할까봐 두려워하지 않고 최선을 다해 혁신을 위해 위험을 감수할 수 있다는 것을 의미합니다.
팀에서 어떤 역할을 맡고 있든, 책임과 공을 공유하며 참여하고 협력하는 방법을 알고 있습니다.
EQ가 높은 사람들은 사회적 인식력이 뛰어나고 주변 사람들의 감정을 이해하려고 항상 노력합니다. 일러스트 사진
12. 이게 날 걱정/ 혼란/ 화나게 만들어요
문제가 생기면, 감정적으로 지적인 사람들은 문제를 만든 사람이 아닌 전반적인 상황에 초점을 맞춥니다.
이렇게 하면 누군가를 비난하거나 방어적인 태도를 취하게 하는 대신, 일어난 일에 대해 어떻게 생각하는지 설명할 수 있어 그룹 내 긴장을 피하는 데 도움이 됩니다.
13. 귀하의 노고에 감사드립니다.
EQ가 높은 사람들은 강한 사회적 인식력을 가지고 있으며, 항상 주변 사람들의 감정을 이해하려고 노력합니다.
특히 자신이 직접 참여하거나 그로부터 이익을 얻지 않더라도 동료의 노고와 헌신을 인정하는 것은 당신이 그들의 공헌을 진심으로 소중히 여기고 긍정적인 업무 환경을 조성하고자 한다는 것을 보여줍니다.
14. 그게 정말 중요한 이유는...
이 문장은 EQ가 관계를 관리하는 방식을 보여줍니다. 훌륭한 리더는 공동의 목표에 대해 진심으로 이야기하고 공감을 이끌어냄으로써 다른 사람들로부터 최고의 성과를 이끌어냅니다.
15. 미안해요
겸손은 감성 지능이 높은 사람들에게 매우 흔합니다. "미안해요"라고 말하는 것을 두려워하지 마세요. 실수를 했을 때는 인정하고, 그럴 만한 사람들에게 진심으로 사과하세요.
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출처: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm
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