첸잔산업연구소의 2024년 중국 스마트TV 상호작용 추세 보고서에 따르면, 2016년부터 2022년까지 전국의 TV 가동률은 70%에서 30% 이하로 떨어졌습니다. 중국의 컬러TV 시장도 같은 기간 5,089만 대에서 3,634만 대로 크게 감소했습니다.

사람들이 예전처럼 TV를 많이 사지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 가장 큰 이유는 기술이 사람들의 삶을 변화시켰기 때문입니다. 스마트폰이나 태블릿과 같은 모바일 기기가 점차 TV를 대체하고 있습니다. 일부 중국 네티즌들은 오랫동안 TV를 보지 않았고, 심지어 TV에 먼지가 쌓이도록 방치했다고 말합니다. 많은 가정에서는 소리를 듣기 위해서만 TV를 켭니다.

전문가에 따르면, 또 다른 이유는 제조업체 자체에서 비롯되는데, 사용자가 어떻게 시청할지에 신경 쓰지 않고 단지 충전하고 광고를 시청하기 위해 스마트 TV를 만들기 때문입니다.

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사용자가 스마트 TV에서 프로그램을 시청하려면 여러 가지 복잡한 단계를 거쳐야 합니다. 사진: Shutterstock

스마트 TV는 사용 중에 불편한 문제점이 많습니다. 켜고 끌 때 바로 나오는 광고부터 불분명한 멤버십 비용, 불편한 사용 방법, 노인에게 불친절한 점까지...

스마트 TV 사용자인 지앙보티치 씨는 TV를 켜거나 끌 때, 또는 프로그램을 선택할 때 30초짜리 광고를 봐야 한다고 말했습니다.

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2024년 중국 스마트 TV 상호작용 동향 보고서. 출처: 첸잔 산업 연구소

중국금융연구소가 2021년 발표한 '스마트TV 켜기/끄기 광고 조사 보고서'에 따르면, 조사 대상자의 89.9% 이상이 스마트TV를 켜거나 끌 때 광고가 나온다고 답했으며, 최대 86.9%의 제조업체가 '원클릭 광고 끄기/건너뛰기' 기능을 탑재하지 않은 것으로 나타났습니다.

한편, 72.73%는 광고를 단 1초도 참을 수 없다고 답했습니다. 또한, 연간/분기별 멤버십 패키지, 어린이 채널, 학습 채널, 엔터테인먼트,스포츠 등 다양한 스마트 TV 요금제에 대해 "두려움"을 느꼈습니다.

노인, 스마트TV 사용 시 혼란스러워

장쑤성 전장에 사는 왕 씨는 새해를 맞아 할아버지 댁에 돌아왔을 때 TV를 어떻게 사용해야 할지 몰랐습니다. "리모컨만 세 개나 있는데, 하나는 네트워크 TV용, 하나는 케이블 TV용, 그리고 하나는 케이블 TV 디지털 수신기용입니다. 여러 번 시도했지만 네트워크 TV에서 케이블 TV로 전환할 수 없었습니다. TV 시청은 오락을 위한 건데 왜 이렇게 번거로워지는 거죠?" 왕 씨는 말했습니다.

기존 TV는 켜고 시청할 수 있지만, 스마트 TV와 네트워크 TV는 화면에 다양한 옵션이 있어 전국 또는 지역 채널을 시청하려면 채널을 변경해야 합니다. 좋아하는 프로그램을 시청하려면 수많은 단계를 거쳐야 합니다. 매일 TV를 시청하는 대부분의 사람들은 중장년층이며, 스마트 TV 사용은 너무 복잡합니다. 부옹 씨는 TV를 켤 때마다 손자에게 도움을 요청해야 한다고 말했습니다.

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중국 TV 보급률이 낮아지는 6가지 이유. 출처: 첸잔 산업 연구소

사용자의 불편을 해소하기 위해 2023년 11월 국가광전TV온라인시청관리국은 라디오, 텔레비전, 온라인시청관리산업에 대한 3가지 표준을 발표하여 케이블TV, IPTV, 네트워크TV 등 3가지 유형의 TV 단말기에 대한 시작 시간, 운영 절차, 결제 통지에 대한 명확한 요구 사항을 제시했습니다.

구체적으로, 케이블 TV 서비스의 기술적 요구 사항과 IPTV 서비스의 기술적 요구 사항을 충족하기 위해 케이블 TV와 IPTV 단말 모두 부팅 모드에 대해 "전체 화면 라이브 방송으로 전원 켜기"와 "라이브 방송 채널이 특징인 대화형 홈페이지로 전원 켜기"의 두 가지 옵션을 제공해야 합니다.

기본 시스템은 "전체 화면 라이브 방송 시작"으로 설정되어 있습니다. 케이블 TV 및 IPTV 단말기의 경우, 시작 시간은 35초를 초과해서는 안 되며, 시작 광고나 기타 특수 콘텐츠 재생으로 인해 시작 시간이 연장되어서는 안 됩니다.

결제와 관련된 경우 "1-클릭 결제" 작업을 설정하지 마세요. 서비스 주문 또는 취소와 관련된 작업의 경우, 사용자 인터페이스에 명확한 지침과 단계를 제공해야 하며, 결제 확인 또는 취소 단계도 명확하게 제공해야 합니다. "1-클릭 결제" 작업을 설정하지 마세요.

또한, 케이블 TV와 IPTV 리모컨에는 라이브 방송 채널을 시청할 수 있는 빠른 키가 있어야 하며, 이를 통해 전체 화면 방송 모드로 바로 들어갈 수 있어야 하며, 이 키의 이름은 "TV 시청"이어야 합니다.

네트워크 TV 서비스의 기술적 요건에 따라, 네트워크 TV 애플리케이션의 시작 시간은 3초 미만이어야 하며, 5초를 초과해서는 안 됩니다. 시작 과정에 광고가 표시되는 경우, 광고 시간은 시작 시간 내에 표시되어야 합니다.

인터랙티브 홈페이지에는 팝업 광고가 포함되어서는 안 되며, 무료 서비스 영역으로의 진입이 눈에 잘 띄고 편리해야 합니다. 결제 알림과 관련하여, 네트워크 TV는 서비스 구매 또는 취소 시 "원클릭 결제"를 제공해서는 안 되며, 정기 결제 또는 지속적인 결제 서비스의 경우 결제 전에 명확하고 사전 안내가 제공되어야 합니다.

(cheaa.com에 따르면)