독빈끼에우(Doc Binh Kieu) 자치구 공공행정서비스센터는 넓은 공간을 갖추고 있으며, 각 단계, 부서, 직원 모두 완벽하게 갖춰져 있습니다. 공무원들은 "멀티태스킹, 전문화" 방향으로 배치되어 있습니다. 행정 절차 접수 및 처리 과정은 "한 문, 한 목적지" 원칙에 따라 운영되어 시민들이 공공 서비스를 쉽게 이용하고 이용할 수 있도록 지원합니다.
시설과 인력을 세심하게 준비한 덕분에 서류 접수 과정이 원활하게 진행되었고 규정을 준수했습니다. 2주 넘게 운영된 코뮌 행정 서비스 센터의 가장 큰 장점은 시민들의 만족도가 크게 향상되었다는 것입니다. 현실을 반영하여 많은 분들이 헌신적인 서비스 정신, 명확한 절차, 그리고 신속한 처리 시간을 높이 평가하고 있습니다.
1번 마을, 독빈끼에우(Doc Binh Kieu) 마을의 쯔엉 티 안(Truong Thi Anh) 씨는 이렇게 말했습니다. "행정 절차를 밟으러 왔을 때 매우 열정적인 지원을 받았습니다. 직원들이 명확하고 자세한 지침을 제공해 주었고, 프로필 작성법을 몰랐을 때도 자세한 지침을 제공해 주었습니다. 2단계 지방 정부 모델이 주민들에게 매우 편리하다고 생각합니다."
4번 마을, 독빈끼에우(Doc Binh Kieu) 사구의 응우옌 훙 티엔(Nguyen Hung Tien) 씨는 "행정 절차를 밟기 위해 사구 행정 서비스 센터에 갔습니다. 나이가 많고 온라인 공공 서비스 이용에 익숙하지 않아 센터에 직접 가서 신청했습니다. 처음에는 약간 당황했지만, 번호를 받고 절차를 밟는 동안 담당 공무원과 직원들의 적극적인 지원 덕분에 오래 기다리지 않고 절차를 마칠 수 있었습니다."라고 만족감을 표했습니다.
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2단계 지방 정부 시행 이후 독빈끼에우(Doc Binh Kieu) 지역 행정 서비스 센터의 운영은 행정 개혁에 대한 주민과 공무원들의 인식을 크게 변화시키는 데 기여했습니다. 주민들은 현대적인 서비스와 디지털 기술 에 접근하는 방식에 익숙해지기 시작했습니다. 직원들 또한 점차 전문성을 갖추게 되었고, "주민 중심"이라는 정신으로 봉사하고 있습니다.
독빈끼에우(Doc Binh Kieu) 마을 행정서비스센터 공무원인 레민촌(Le Minh Chon) 씨는 자신의 열정을 이렇게 표현했습니다. "제도 개선은 더 나은 관리와 국민에게 더 효과적인 서비스를 제공하기 위한 것입니다. 따라서 새로운 부서로 복귀하면 국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 더욱 열심히 노력하고 꾸준히 지식을 쌓을 것입니다."
3주간의 운영 끝에 Doc Binh Kieu 코뮌 공공행정서비스센터는 관할 구역 내 158건 이상의 민원을 접수하고 97건 이상의 민원을 처리했으며, 민원 처리가 지연되는 일은 없었습니다. 또한, 민원 처리, 정보 조회, 온라인 결제에 정보 기술을 적용하여 공공 서비스의 질을 향상시켰습니다.
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| Doc Binh Kieu 지역 행정 서비스 센터의 직원들은 사람들이 행정 절차를 수행하도록 열정적으로 안내합니다. |
독빈끼에우(Doc Binh Kieu) 마을 행정 서비스 센터 부소장 응우옌 반 비엣(Nguyen Van Viet) 씨는 다음과 같이 단언했습니다. "운영 시작 이후 간부, 공무원, 그리고 일반 시민들의 창의성과 주도성을 장려하여 업무를 적절하게 배정하고 각 개인의 자질과 능력을 향상시켜 왔습니다. 현재 시스템은 원활하게 운영되고 있으며 지역 주민들에게 효과적으로 서비스를 제공하고 있습니다. 주민 봉사를 최우선 목표로 삼고, 마을 행정 서비스 센터 장비 투자와 주민 봉사 정신을 철저히 실천하는 데 주력해 왔습니다. 문제가 발생할 경우, 전문 부서에 적극적으로 연락하여 문제를 완벽하게 해결하고, 주민들이 너무 많이 이동하지 않도록 하겠습니다."
독빈끼에우 마을 공공행정서비스센터는 정부와 국민 사이의 "현대적 다리"로서의 역할을 확고히 하고 있으며, 합병 후 해당 지역에 전자 정부와 우호적인 정부를 구축하기 위한 중요한 기반을 마련하고 있습니다.
H. TUYEN - W. MAI
출처: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-doc-binh-kieu-lay-su-hai-long-cua-nhan-dan-de-phuc-vu-1047382/
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