호치민시 밥집 주인, '외부인 우선' 표지판 설치로 분노 유발

이에 따라 최근 롱쑤옌의 깨진 밥집이 위와 같은 내용의 게시판을 게시한 사진이 운송업체와 운전기사에 대한 그룹의 한 계정에 의해 분노의 상태줄과 함께 게시되었습니다.

"고객과 배송업체가 하나라는 사실을 이해하지 못하고 차별하는 식당에 대해서는 강력한 조치가 필요합니다. 사회는 존중과 공정성을 필요로 합니다. 대부분의 식당과 수취인은 배송업체를 존중하지 않습니다."

레스토랑의 공지 내용이 변경되었습니다.

CAO AN BIEN/스크린샷

그 직후, 해당 식당의 기사와 사진은 여러 소셜 미디어에 빠르게 공유되었습니다. 많은 사람들이 배달 기사와 손님을 차별하는 식당의 행태에 불만과 분노를 표했습니다. 그러나 일부 네티즌들은 해당 식당 자체의 문제가 있을 수 있으며, 비난과 보이콧에 앞서 그 이유를 먼저 파악해야 한다고 지적했습니다.

린 트란(Linh Tran) 계정은 "배송업체는 고객을 대표하는데, 식당은 그렇게 차별해요. 참을 수 없어요."라고 댓글을 남겼습니다. "이런 식당들은 배송업체를 고객으로 여기지 않지만, 어딘가에는 운전기사들을 극진히 격려하고 존중하며, 운전기사들이 쉴 수 있는 곳을 마련해 주기 위해 손해를 보더라도 음료를 팔아주는 곳들이 있어요."라고 응오 응옥 하이(Ngo Ngoc Hai)는 말했습니다.

식당에서 말을 꺼냈다

탄 니엔 의 조사에 따르면, 위 기사에 언급된 깨진 밥집은 탄빈 지역의 유명 식당으로, 호치민시에 여러 지점을 운영하고 있습니다. 오늘 오후 식당을 방문했을 때, 기존 안내판은 철거되고 새로운 안내판이 붙어 있었습니다. "저희 식당은 주문 순서대로 음식을 준비합니다. 줄을 서서 기다려 주세요. 배달 전에 주문 내역을 확인해 주세요."

식당 직원은 소셜 미디어에서 부정적인 피드백이 많이 접수되어 최근 간판을 바꾸었다고 밝혔습니다. 주인은 거의 4년 동안 영업을 하면서 고객과 배달원을 구분하는 것을 생각해 본 적이 없다고 말했습니다.

롱쑤옌 찹쌀밥 맛집

저희는 매우 친절하고 고객에게 음식을 배달하기 위해 레스토랑에 찾아오는 배송 업체에 감사드립니다. 레스토랑 고객의 최대 90%가 음식 앱을 통해 음식을 주문하고, 배송 업체는 레스토랑과 고객을 연결하는 다리 역할을 하기 때문입니다. 배송 업체가 저희에게 연락하면 레스토랑은 항상 배송 업체를 위한 최선의 정책을 가지고 있습니다. 예를 들어, 고객이 주문을 취소할 경우 레스토랑은 환불에 대한 모든 책임을 지고 모든 형제자매의 권리를 보장합니다.

배송업체가 2~3건의 주문을 합산하거나 실수로 여러 매장에 합산된 주문을 배송하는 경우에도 해당 매장은 고객에게 환불할 책임이 있습니다. "이런 일이 자주 발생합니다."라고 매장 주인은 말했습니다.

외부 손님을 선호하는 식당의 입장에 대해, 사장님은 매장 내 손님이 전체의 10%에 불과하고, 앉아서 식사할 수 있는 테이블도 두 개밖에 없어서, 배달원의 주문이 처리될 때까지 오래 기다려야 하기 때문에, 가끔은 앉아서 식사하는 손님들을 우선시한다고 말씀하셨습니다. 특히 점심시간에는 배달원들이 많이 와 대기 줄이 길어진다고 하셨습니다.

"하지만 간판의 어색한 문구 때문일 수도 있습니다. 식당 측은 해당 문구를 통해 경험을 쌓고 간판을 더 적절한 문구로 변경했습니다. 식당 측이 배송 업체와 고객을 차별할 이유는 전혀 없습니다. 마치 자기 밥그릇을 망치는 것과 마찬가지입니다."라고 식당 주인은 덧붙였습니다.

출처: https://thanhnien.vn/dan-bang-uu-tien-khach-ngoai-gay-buc-xuc-chu-quan-com-tam-o-tphcm-tran-tinh-185240531122158216.htm