지속 가능한 미래를 위한 인간과 AI의 '슈퍼 협업' 공식

Talentnet이 10월 15~16일 호치민 시에서 주최한 The Makeover 2024 컨퍼런스 장면.

10월 15~16일 호치민시에서 Talentnet이 주최한 The Makeover 2024 컨퍼런스에서 국내외 전문가들은 기업이 효과적인 변혁을 위한 기반을 마련하고 인공지능(AI)의 역할을 촉진함으로써 지속 가능한 발전을 적극적으로 추진할 수 있도록 더 많은 제안을 할 수 있도록 데이터와 의견을 제공했습니다.

AI를 비즈니스 강자로 전환

APEC 정부에 디지털 경제 에 대한 자문을 제공하는 전문가이자, Asia 21의 학자이며, Asia Society의 글로벌 협의회 회원인 Mitchell Pham 씨는 그의 프레젠테이션에서 사람, 프로세스, 거버넌스에 이르기까지 조직의 모든 측면에서 AI를 적용하는 것의 중요성을 강조하고 기업이 생산성과 혁신을 개선하기 위해 이러한 잠재력을 활용할 것을 독려했습니다.

기본적인 AI 모델 적용부터 딥 러닝 과 빅데이터 시스템까지, AI 기술은 기하급수적으로 성장하여 점차 주류가 되어 혁신을 주도하고 있습니다.

많은 사람이 AI가 일자리를 대체할 것이라고 예측하지만, 실제로 AI는 업무의 특성을 바꾸면서 작업을 자동화하여 인력이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 도울 수 있습니다.

미첼 팜 씨는 워크숍에서 다음과 같이 말했습니다.

예를 들어, 회계 업계에서 AI는 데이터 입력, 은행 대조표, 송장 처리를 자동화하여 높은 정확성과 비용 절감을 제공하고 실시간 분석을 제공하는 데 도움이 됩니다.

미첼 팜 씨는 기술은 다양한 형태로 나타나므로 조직 변혁은 기술만의 문제가 아니라 사람, 프로세스, 경영 측면에서도 변화를 요구한다고 말했습니다.

"AI 시대에는 인간적인 측면에서 비판적 사고와 팀워크 같은 소프트 스킬이 매우 중요합니다. 거버넌스 측면에서는 AI가 안전하고 윤리적이며 포용적으로, 그리고 법적 규정을 준수하며 적용되어야 합니다."라고 그는 말했습니다.

또한 AI는 친환경 기술을 장려하고 기존 솔루션으로는 해결할 수 없는 복잡한 환경 문제를 해결하는 데 핵심 요소로 여겨집니다. 이러한 엄청난 장점에 대해 미첼 팜 씨는 "기술을 사용하면 미래를 예측할 필요가 없고, 미래를 창조할 수 있습니다."라고 말했습니다.

AI 혁신과 도입은 고객 경험의 새로운 미래를 창조하고, 내부 프로세스를 최적화하며, 규정 준수를 보장하고 있습니다. 기업은 경쟁력을 유지하기 위해 끊임없이 새로운 기술을 탐색하고 , 실험하고, 도입해야 합니다.

AI 시대에 필요한 첫 번째 역량은 창의력이다

실리콘 밸리에서 두바이에 이르기까지 다양한 기업의 CEO와 기업가를 위한 컨설턴트이자 영국 왕립예술협회(FRSA) 회원인 제임스 테일러 씨는 워크숍에서 지속 가능한 사업 발전을 촉진하기 위해서는 창의성의 역할과 인간과 AI 간의 '슈퍼협업' 공식이 중요하다고 강조했습니다.

제임스 테일러 씨는 현재 AI 시대의 첫 번째이자 가장 중요한 기술을 언급하면서 "AI 시대에 필요한 첫 번째 기술은 창의성입니다. 혁신을 주도하고 기술을 최적화하기 위해 새로운 아이디어를 창출하고, 개발하고, 구현하는 능력입니다."라고 말했습니다.

제임스 테일러 씨는 창의성의 역할과 인간과 AI 간의 '슈퍼 협업' 공식을 강조했습니다.

그는 획기적인 혁신의 기반이 되는 유용하고 실용적인 아이디어는 종종 창의적 사고와 비판적 사고의 결합에서 나온다고 주장합니다.

하지만 창의성 향상을 위한 인간 대 인간 협업은 오래전부터 제안되어 왔기에, 제임스 테일러는 새로운 개념인 하이퍼콜라보레이션(Hypercollaboration)을 제시합니다. "하이퍼콜라보레이션은 오늘날 모든 직원이 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 로봇공학과 같은 최첨단 기술을 활용하여 창의력과 문제 해결 능력을 향상시킬 수 있는 역량입니다."

하버드 대학의 연구에 따르면, ChatGPT와 같은 AI 도구를 사용한 보스턴 컨설팅 그룹 컨설턴트는 AI를 사용하지 않은 동료보다 25% 더 빠르게 작업하고 업무 품질이 40% 더 높았습니다.

그는 세계 최고의 바둑 기사 이세돌과 구글 딥마인드가 설계한 인공지능 시스템 알파고의 대결을 예로 들며 "특정 분야의 전문가라 할지라도 AI를 활용해 창의성의 새로운 경계를 넓힐 수 있다"고 말했다.

이에 따라 이세돌은 AI에게 3연패를 당하던 중, 4번째 게임 78수에서 역전의 수를 두며 바둑계를 놀라게 하고 바둑의 수준을 한 단계 끌어올렸습니다. 지금까지 AI와 꾸준히 경쟁하는 바둑기사들은 세계 랭킹에서 꾸준히 순위를 높여 왔습니다.

제임스 테일러 씨는 기업들이 AI를 자동화된 업무 해결에 적용하는 것뿐만 아니라, 인재의 창의력 한계를 뛰어넘는 데 이 도구가 지닌 잠재력을 홍보하도록 장려합니다. AI와 인간의 협업은 단순한 트렌드가 아니라 기업의 미래를 형성하는 중요한 요소가 될 것입니다.

출처: https://nhandan.vn/cong-thuc-sieu-hop-tac-giua-con-nguoi-va-ai-cho-tuong-lai-ben-vung-post837065.html