환자 서비스를 위한 디지털 혁신

무이 씨는 이제 시민 신분증을 사용하고 얼굴을 스캔하여 신원을 확인한 후, 키오스크에서 등록 정보를 받아 건강 검진 등록 절차를 완료하기만 하면 된다고 말했습니다. 모든 절차가 1분도 채 걸리지 않아 매우 편리합니다.

대기 시간이 줄어들고 번거로움이 줄어듭니다

마찬가지로, 안년(An Nhon)구에 거주하는 응우옌 쫑 안(61세) 씨도 집에 있는 아들이 교환대를 통해 검진을 등록하고 전자 검진표를 받아오자, 서로 밀치거나 줄을 서거나 오랫동안 기다릴 필요가 없어 만족감을 표했습니다. 병원에 도착하자마자 카운터에서 번호표를 뽑을 필요 없이 예약 시간에 맞춰 바로 검진실로 향했습니다.

Screenshot 2025-09-02 085516.png — 사람들은 호치민시 초레이 병원 키오스크에서 진료 및 치료를 위해 등록합니다.

지아딘 인민병원 원장 응우옌 황 하이 박사에 따르면, 이 병원은 매일 4,000명의 환자를 진료 및 치료받고 있습니다. 병원은 이러한 수요를 충족하고 환자 만족도를 높이기 위해 진료 및 치료에 정보 기술과 디지털 혁신을 도입하고 있습니다. 전자 의료 기록 시스템 구축, 인사 및 재무 관리에 정보 기술 적용, 인공지능(AI)과 빅데이터를 활용한 진료 및 치료 효율성 향상 등이 그 예입니다. 특히, 스마트 접수 키오스크를 도입하여 진료 단계의 절차를 간소화했습니다.

"과거에는 환자들이 진료를 받기 위해 여러 단계를 거쳐야 했지만, 이제 지문 인식 기술과 통합 결제 시스템을 도입하여 대기 시간을 30분에서 60분으로 단축할 수 있습니다. 지문 등록만 한 번 하면 다음 진료 시에는 스마트 키오스크를 통해 지문을 스캔하기만 하면 대기 없이 바로 진료실로 이동할 수 있습니다."라고 응우옌 호앙 하이 박사는 설명했습니다.

115인민병원(호치민시) 검진부장 응우옌 탄 하이 박사는 2023년부터 모든 검진 환자를 대상으로 VNeID 애플리케이션에 전자 건강 기록(ECO)을 통합했다고 밝혔습니다. 이 통합은 환자의 행정 절차와 대기 시간을 줄이는 데 도움이 될 것입니다.

진료를 받으러 오는 환자는 휴대폰만 지참하여 QR 코드를 스캔하여 언제든지 병력을 확인할 수 있으며, 의료진 은 환자의 치료 과정 정보를 수집하는 데 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다. 이를 통해 의사는 적절한 치료 계획을 수립하고, 병원은 질병을 더욱 정확하게 진단하여 적절한 환자와 적절한 질환을 찾아 치료 효율을 높일 수 있습니다.

8월 28일부터 9월 5일까지 하노이에서 열리는 국가 성과 전시회 "80년 독립-자유-행복의 여정"에서 보건부는 의학 분야의 많은 현대 기술을 전시하고 소개하는 부스를 마련했습니다. 여기에는 98%의 정확도로 조기 폐암과 심혈관암을 진단하고 1~2분 내에 결과를 알려주는 CT 데이터 분석 솔루션, 언제 어디서나 건강 기록을 관리할 수 있도록 돕는 디지털 애플리케이션, 의학 분야의 3D 프린팅 기술 등이 포함됩니다.

특히 보건부는 "홀로렌즈 증강현실 안경"이라는 독창적인 기술을 도입할 예정입니다. 이 기술을 통해 하위 단계의 의사가 전문가와 실시간으로 직접 소통하여 사례를 정확하고 신속하게 처리하는 데 도움이 될 것입니다.

이 기술은 지리적 거리를 단축하고, 불필요한 진료 의뢰를 줄이며, 온라인 임상 교육을 용이하게 합니다. 환자를 전문의에게 데려오는 대신, 기술은 전문의를 환자에게 데려다줍니다.

보편적 건강 데이터 생성을 향해

호치민시 보건국장인 탕 치 투옹(Tang Chi Thuong) 부교수 겸 의사에 따르면, 호치민시 보건 부문은 기술 적용을 적극적으로 장려하고 스마트 의료 시스템을 점진적으로 구축하여 시민들에게 더 나은 의료 서비스를 제공하고 있습니다. 많은 의료기관에서 원격 진료(원격진료)를 도입하여 기초 의료계 의사와 주요 병원 전문가를 연결하고 있습니다.

의과대학, 빈단병원, 종양병원, 안과병원, 인민115병원, 응우옌짜이병원, 인민자딘병원, 땀안병원, 자안115병원 등 일부 병원에서도 인공지능(AI)을 적용하기 시작하여, 처음에는 진단과 치료에 많은 긍정적인 효과를 가져왔습니다.

또한, 병원에서는 온라인 진료 예약 시스템, 환자 정보 조회 키오스크, 스마트 진료 등록 키오스크, 무현금 결제 등 디지털 유틸리티를 적용하여 진료 및 치료 과정을 최적화하고 있으며, 보건부의 지시에 따라 9월까지 해당 지역 병원의 100%가 전자 의료 기록을 보유하는 목표를 달성하기 위해 노력하고 있습니다.

보건 부문은 앞으로도 노인, 학생 등을 대상으로 건강 검진을 지속적으로 실시하고 건강 데이터를 구축해 나갈 것입니다. 이는 도시 주민들의 건강 및 질병 양상을 파악하는 데 중요한 데이터 원천이 되며, 이를 통해 보건 부문이 선제적인 건강 관리 프로그램을 시행하고 시민들의 삶의 질 향상에 기여할 수 있는 기반을 마련할 것입니다.

시민 건강 데이터는 호찌민시 디지털 시민 애플리케이션에 통합될 예정입니다. 특히, 호찌민시 보건 부문은 2025년까지 공공 서비스의 95%를 온라인으로 제공하고, 적격 의료 서비스의 100%를 온라인으로 제공하며, 행정 기록의 80%를 디지털화하고, 전자 건강 기록을 VNeID에 통합하여 호찌민시 전역에 적용하는 것을 목표로 합니다.

탄 안

출처: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html