칸토 통일, 한 달간 순조롭게 운영, 국민 신뢰, 기업 행복

(Chinhphu.vn) - 속짱성과 하우장성을 합병한 지 한 달 만에, 메콩 삼각주 지역의 중심지인 깐토 신도시는 2단계 정부 체제로 효과적으로 운영되고 있습니다. 시에서 코뮌, 구로 이어지는 원활하고 일관된 운영은 국민의 신뢰, 기업의 기대, 그리고 새로운 개발 시대에 대비한 행정 시스템의 확고한 의지를 불러일으켰습니다.

칸토 시 인민위원회 위원장인 쩐 반 라우(Tran Van Lau)는 103개 코뮌 및 구와 온라인 회의를 열어 코뮌 정부 조직 및 운영의 어려움과 장애물을 제거했습니다. - 사진: VGP/LS

"3 in 1" - 개발을 위한 선택

2025년 7월 1일, 깐토, 속짱 , 하우장 세 지방이 하나의 도시로 행정 통합되었습니다. 확장된 깐토는 메콩 삼각주 역사에 전례 없는 전환점을 맞이했습니다. 중앙 정부가 운영하는 도시에서 깐토는 약 6,360km²의 면적, 420만 명 이상의 인구를 자랑하는 "초대형 도시"로 성장했습니다. 103개의 자치구와 행정구역이 중심 도시권에서 핵심 지역, 그리고 교외 지역까지 뻗어 있습니다.

처음에는 우려가 있었습니다. 공무원부터 시민까지 많은 사람들이 행정 시스템에 과부하가 걸릴까 봐 걱정했습니다. 서류 접수 및 처리가 지연될까 봐, 행정 데이터베이스가 원활하게 연결될까 봐 걱정했습니다. 하지만 한 달 만에 많은 사람들이 답을 얻었습니다. 기대 이상의 성과였습니다.

칸토시 인민위원회 위원장 쩐 반 라우는 정부 전자신문과의 인터뷰에서 다음과 같이 말했습니다. "각 지역의 강점을 살리기 위해 세 지역을 통합하고, 광활하고 동시적인 개발 공간을 조성하여 신속하고 지속 가능한 발전을 도모해야 합니다. 하지만 이를 위해서는 무엇보다도 관련 기관이 원활하고 효과적으로 운영되어야 합니다. 특히 지역 주민과 기업에 직접 접촉하는 코뮌과 구 단위의 역할을 중요하게 생각합니다. 특히 기초 단위의 공공행정서비스센터는 문제를 일으키는 곳이 아니라 진정으로 사람들을 지원하고 안내하는 곳이 되어야 합니다."

도시에서 기지까지: 빠르고 친절함

응아남구는 옛 응아남 타운(이전에는 쏙짱성)의 3개 구와 코뮌이 합병된 후 재편된 지방 중 하나입니다.

응아남구 인민위원회 부위원장인 찐 안 응우옛(Trinh Anh Nguyet) 여사는 다음과 같이 말했습니다. "응아남구 공공행정서비스센터는 한 달간 면 단위 정부를 운영해 왔으며, 배정된 업무 요건을 기본적으로 충족했습니다. 서류 접수, 처리, 결과 보고 등의 업무가 비교적 순조롭고 동시에 진행되었으며, 센터 직원들은 높은 책임감과 친절함, 그리고 열정을 가지고 있었습니다."

그 결과, 응아남구 행정서비스센터는 각종 기록물 1,088건을 접수 및 처리했으며, 적시 처리율은 99.72%에 달했습니다. 인증, 출생신고, 혼인신고, 혼인 여부 확인, 거주지 관리 등록, 토지 절차, 사회보장 절차, 장례 지원, 사업 설립 및 운영, 건설 활동 등 일반적인 행정 절차는 모두 전자 원스톱 서비스를 통해 처리되었으며, 모든 절차가 적시에 완료되었습니다.

푸땀(Phu Tam) 마을에 있는 전통 피아(Pia) 케이크 생산 시설 주인은 이렇게 말했습니다. "지금처럼 서류 작업이 쉬운 적은 없었습니다. 마을 행정 서비스 센터에 온라인 공직 신청서를 제출하고 결과가 빠르게 처리되기를 기다렸습니다. 공무원들은 더 이상 '높은 곳'에 앉아 있지 않고, 주민들과 매우 가까이 있습니다."

칸토시 행정서비스센터는 마을과 구뿐만 아니라 "5가지 지혜"라는 슬로건을 적극적으로 실천합니다. 경청할 줄 알고, 지도할 줄 알고, 설명할 줄 알고, 사과할 줄 알고, 감사할 줄 아는 것입니다. 동시에, 간부 및 공무원들이 국민을 위해 일할 때 "존중하고, 문명적이며, 친절하고, 전문적이며, 책임감 있는" 정신과 업무 태도를 철저히 숙지하도록 하겠습니다.

칸토시 공공행정서비스센터 소장인 레쑤언호아 여사는 다음과 같이 말했습니다. 칸토의 2단계 정부를 운영한 지 한 달이 지났는데, 시내 각 자치구의 공공행정서비스센터를 찾는 사람들이 만족하는 좋은 모델과 새로운 이니셔티브가 많이 나왔습니다.

2025년 7월, 칸토시 공공행정서비스센터와 각 면 단위는 75,285건의 민원을 접수했으며, 그중 52,514건은 국가공공서비스포털을 통해 온라인으로 접수되었습니다. 각 면 단위의 부서와 인민위원회는 58,713건의 민원을 처리했으며, 그중 57,343건은 예정보다 일찍 처리되었고, 175건은 예정대로 처리되었습니다. 예정대로 처리되거나 예정보다 일찍 처리된 비율은 72.47%, 5.07%는 기한을 넘겼으며, 나머지는 기한 내에 처리되었습니다.

미흐엉(My Huong) 자치구 정부는 학교 개학 시즌을 맞아 학부모와 학생들이 출생 증명서 발급, 호구 등록, 사회 보장, 학교 보건 등 공공 행정 절차를 신속하고 편리하게 처리할 수 있도록 지원하는 새로운 "모바일 공공 행정" 모델을 도입했습니다. 이를 통해 사람들은 직접 이동할 필요가 없어 여전히 이동에 어려움이 많은 외딴 지역과 소수 민족 거주 지역의 학부모와 학생들에게 편리함을 제공합니다.

칸토시 인민위원회 부위원장 Vuong Quoc Nam(파란색 셔츠)이 푸땀 마을에서 성적 접수 및 반환을 점검하고 있다 - 사진: VGP/LS

커넥티드 기술, 액션 엔진

칸토시 과학기술부 부장인 응오 안 틴 박사는 다음과 같이 지적했습니다. 칸토의 2단계 행정기관이 원활하게 운영되는 두 가지 주요 요인은 상호 연결된 정보기술 플랫폼과 지방자치단체의 주도성과 창의성입니다.

이에 따라 행정절차정산시스템은 국가공공서비스포털과 원활하게 연동되어, 국민들은 시청 내 어느 지역, 구, 원스톱 서비스 부서에서든 '경계 없이' 행정절차를 처리할 수 있게 됩니다.

지금까지 칸토시 과학기술부는 시내 103개 자치구와 14개 부서, 지부, 1,615명의 간부와 공무원을 대상으로 토요일과 일요일을 포함하여 총 16개의 교육 과정을 운영했습니다.

"합병 첫날부터 우리는 17개 부서 및 지사의 공유 데이터베이스를 새로운 칸토시 데이터베이스 시스템에 통합하는 계획을 수립했습니다. 도시의 공공 서비스 포털은 국가 공공 서비스 포털과 완벽하게 연결되어 사람들이 "경계 없이" 행정 절차를 수행할 수 있는 유리한 환경을 조성했습니다."라고 응오 안 틴(Ngo Anh Tin) 씨는 정부 전자 신문에 밝혔습니다.

칸토가 국내 최초로 지역 기업인들과 회의와 대화를 조직하여 어려움과 장애물을 해결하고, 기업과 동행하고 공유하여 도시 발전에 기여하기로 약속하면서 기업 사회에도 긍정적인 분위기가 확산되었습니다.

중안 하이테크 농업 주식회사의 팜타이빈 사장은 이렇게 흥분해서 말했습니다. 합병 후 한 달도 채 되지 않아 시당위원회 서기, 시 위원장 및 관련 기관과 도시의 발전 방향, 기업이 관심을 갖고 있는 문제와 어려움을 겪는 정책 및 제도, 토지 절차, 재정 자원, 인력 모집 등에 대해 솔직하게 논의했습니다.

빈 씨는 "도시 지도자들의 결단력, 열정, 그리고 공정한 지휘와 운영으로 칸토는 기업과 시민들이 기대하는 새로운 발전을 이룰 수 있을 것이라고 믿습니다."라고 말했습니다.

바닷모래를 깨끗한 모래로 정화하는 선구자, 메콩 클린 샌드 테크놀로지 주식회사의 보 탄 중 이사는 이렇게 말했습니다. "도시가 더 크고 행정 서비스도 더 현대화되었습니다. 시 지도자들은 항상 기업의 의견을 적극적으로 경청합니다. 예를 들어, 쩐 반 라우 회장은 시민과 기업들에게 홍수 예방에 대한 "조언"을 요청하고, 부진한 종양병원을 시찰하고, 직원들의 근무 환경을 직접 방문하여 시민들의 의견을 경청합니다. 이러한 노력은 새로운 조직, 새로운 세대의 열정적인 지도자들이 시민들에게 진정으로 봉사할 것이라는 확신을 줍니다."

칸토시 공공행정서비스센터 책임자들이 토트노트구 공공행정서비스센터를 시찰하고 있다 - 사진: VGP/LS

서비스 관리에서 개발됨

칸토 시 지도자들은 합병 후 2단계 정부 모델의 성공은 절차를 신속하게 처리하는 데 그치지 않고 진정한 서비스 지향 행정을 구축해야 한다는 점을 분명히 했습니다.

쩐 반 라우 위원장은 다음과 같이 강조했습니다. "새로운 정부를 구축하는 과정에서 시민과 기업은 반드시 중심에 서야 합니다. 시민들이 행정 서비스를 이용하고 이용할 수 있는 유리한 환경을 조성하는 것이 모든 개발 자원을 최대한 활용하는 최선의 방법입니다. 코뮌과 구가 원활하게 운영될 때 도시는 더욱 빠르고 지속 가능하게 발전할 것입니다."

합병 과정의 첫 단계일 뿐이지만, 칸토가 첫 달 동안 이룬 성과는 많은 우려와 걱정을 극복했습니다. 각 자치구는 "혼잡"하지 않을 뿐만 아니라, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 적극적으로 변화하고 있습니다. 사람들은 더 이상 낯선 곳이 아니라 구체적이고 실질적인 이점을 보기 시작했습니다. 기업들은 더욱 친절하고 효율적인 행정 환경을 경험하기 시작했습니다.

합병 이후 이원화된 정부 모델은 단순히 명칭과 행정 경계를 바꾸는 것이 아니라 경영, 서비스, 그리고 개발에 대한 사고방식의 변화를 의미합니다. 깐터는 순조로운 출발을 통해 합병이 단순한 행정적 해결책이 아니라, 풀뿌리 차원에서 돌파구를 찾고 발전하기 위한 전략적 선택임을 입증하고 있습니다.

르 손

출처: https://baochinhphu.vn/can-tho-hop-nhat-mot-thang-van-hanh-thong-suot-dan-tin-tuong-doanh-nghiep-mung-102250803165710353.htm