문화체육관광부는 온라인 공공 서비스 구현의 효율성을 개선하기 위한 업무와 솔루션을 전 과정에 걸쳐 전개하고 있습니다.

문화체육관광부 판탐(Phan Tam) 차관은 2025년 7월 25일자 문서 번호 3681/BVHTTDL-CĐSVHTTDL에 서명하여 행정 절차를 수행하는 부서를 파견하여 온라인 공공 서비스 구현의 효율성을 개선하기 위한 업무와 솔루션을 프로세스 전반에 걸쳐 배포하도록 했습니다.

문서에는 다음과 같이 명시되어 있습니다. 정부는 2024년 10월 11일자 결의안 제188/NQ-CP호를 통해 온라인 공공 서비스 구현을 촉진하는 과제를 프로세스 전반에 걸쳐 할당하고, 2025년 말까지 각 부처와 지부가 프로세스 전반에 걸쳐 처리되는 개인 및 기업의 공공 서비스 기록의 최소 85%를 달성하도록 노력합니다.

문화체육관광부는 2025년에 13개 분야와 관련하여 본격적인 온라인 공공 서비스를 제공할 수 있는 자격이 있는 부처 관리 하의 중앙행정절차(TTHC) 110개 목록을 2025년 6월 30일에 발표했습니다.

문화체육관광부는 할당된 목표를 달성하기 위해 각 부서가 다음 내용을 진지하고 긴급하게 이행할 것을 요구합니다.

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  2025년에 완전한 온라인 공공 서비스를 제공할 수 있는 문화체육관광부 관리 하의 지방 행정 절차 목록을 발행합니다.

저작권부, 문화유산부, 영화부, 미술·사진·전시부, 공연예술부, 풀뿌리문화·가족·도서관부, 국제협력부, 베트남 스포츠부, 베트남 국가관광부, 라디오·텔레비전·전자정보부, 언론부, 풀뿌리정보·대외정보부, 출판·인쇄·유통부는 문화·스포츠·관광 디지털 전환 센터와 협력하여, 국민들이 국가공공서비스포털에 적합한 양식으로 온라인 신청을 작성할 수 있도록 상세하고 이해하기 쉬운 안내 자료를 게시하는 데 앞장서야 합니다. 안내 자료에는 동영상 , 텍스트, 일러스트, 온라인 운영 지침 등이 포함됩니다. 2025년 8월 15일까지 작성 완료되어야 합니다.

https://gsdvc.bvhttdl.gov.vn/ 링크의 대시보드 시스템을 통해 원스톱부(One-Stop Department)의 간부, 공무원 및 공공기관 직원의 기록 처리 현황에 대한 점검 및 감독 업무를 엄격하게 수행해야 합니다. 기록 처리가 느리거나 지연되어 발견 또는 신고 시 개인과 기업에 어려움을 초래하는 사례는 즉시 시정해야 합니다.

행정절차정보시스템을 통해 접수부터 심사, 승인, 디지털 서명, 전자 결과 보고까지 모든 절차를 100% 온라인으로 처리합니다. 늦어도 2025년 8월까지 완료합니다.

국가 결제 플랫폼을 통해 100% 결제가 가능합니다. 재무부 계좌를 통해 국가 결제 게이트웨이 시스템을 연결하는 기관은 공공 서비스를 활용하여 개인과 기업에 더욱 편리하게 서비스를 제공할 수 있도록 은행을 통한 연결을 적극적으로 조사, 제안 및 구현해야 합니다. 2025년 10월 완료 .

온라인 공공 서비스 제공 프로세스 전반에서 각 처리 직책의 업무 요건을 충족하기 위한 장비 검토를 수행합니다. 2025년 8월에 완료됩니다.

해결책을 제안하고, 수정 사항을 실행하며, 장비 시스템을 업그레이드하여 업무 요건을 충족하도록 합니다. 2025년 12월까지 완료 예정입니다.

제출된 온라인 신청 파일의 실제 용량을 검토하고, 디지털 혁신 센터에 각 행정 절차의 필요에 맞춰 파일을 구성하여 시스템 리소스를 절감하는 동시에 개인과 기업의 요구를 충족할 수 있도록 제안합니다. 2025년 8월 완료.

필요성 수준을 검토하고, 디지털 혁신 센터에 가상 비서(챗봇) 및 기타 업그레이드된 기능을 활용한 온라인 지원 기능 구축을 허용하여 국민과 기업의 요구를 더욱 효과적으로 충족할 수 있도록 관련 부처 책임자들에게 제안할 것을 요청합니다. 2025년 8월 완료.

부처 간 조율이 필요한 문서 및 절차의 유효성을 재점검하고, 디지털 혁신 센터와 협력하여 시스템 업그레이드를 제안합니다. 2025년 8월 완료.

피드백을 받고, 만족도를 평가하고, 온라인 프로세스에 대한 피드백을 개인과 기업에 제공하기 위한 작업을 할당합니다. 2025년 8월 완공 예정.

저작권청은 내부 소프트웨어 개발 부서 및 디지털 전환 센터와 긴밀히 협력하여 내부 소프트웨어의 상호 운용성을 유지하고 사용자부터 행정절차정보시스템에 이르기까지 전체 프로세스를 지원합니다. 어려움과 문제점은 즉시 부처 책임자에게 보고하여 검토 및 해결을 요청합니다.

각 부서장들에게 다음 사항을 요청합니다. 매월 25일까지 문화체육관광부에 상기 과제 이행 현황을 정기적으로 보고하여 온라인 공공 서비스 제공 과정 전반에 걸쳐 실질적인 변화 수준을 평가합니다. 또한, 이행 과정 중 발생하는 어려움과 문제점에 대해서도 시의적절하게 보고합니다.

각 부서의 책임자는 정부가 지정한 온라인 처리 속도 및 프로세스 전반에 걸친 파일 처리 목표 달성을 보장하기 위한 조치의 실행 결과에 대해 담당부서의 책임자에게 직접 책임을 져야 합니다.  

출처: https://bvhttdl.gov.vn/bo-vhttdl-trien-khai-cac-nhiem-vu-giai-phap-nang-cao-hieu-qua-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-20250728111522279.htm