AI는 날로 발전하고 있습니다. 누구도 소외되지 않으려면 어떻게 해야 할까요?

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도시의 젊은이들이 매일 AI와 통합되는 반면, 외딴 지역의 사람들은 여전히 전화 신호를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다.

고령층은 복잡한 기술 인터페이스, 작은 글씨, 그리고 여러 단계로 인해 종종 어려움을 겪어 금방 포기하게 됩니다. 직장인들은 생계 유지에 대한 압박감과 빡빡한 초과 근무 일정으로 인해 디지털 기술을 접하거나 배우는 데 어려움을 겪고, AI 도구에 익숙해지는 것은 더더욱 어렵습니다.

외딴 지역에 사는 사람들에게 기술은 사치품이다...

디지털 격차는 얼마나 위험한가?

AI 시대에는 기술을 사용하는 방법을 모르는 사람은 정보, 서비스, 심지어 생계 수단까지도 잃을 것입니다.

농사를 짓고 계신가요? 코드 등록 방법과 포털 접속 방법을 알아야 지원을 받을 수 있습니다.

병원에 가시나요? 온라인으로 예약하고 디지털 기록을 조회해야 합니다.

공부하세요? 많은 곳에서 AI를 통해 온라인으로 수업을 하지만, 외딴 지역에는 아직 안정적인 인터넷이 없습니다.

기술 발전을 따라가지 못하는 것은 더 이상 '불편함'이 아니라, 경쟁에서 밀려나고, 서류를 받지 못하고, 서비스를 이용하지 못하고, 합법적인 혜택을 받지 못할 위험입니다.

그리고 걱정스러운 점은 소외되기 쉬운 계층이 인구의 상당 부분을 차지한다는 것입니다. 즉, 노인, 노동자, 농촌 주민입니다.

'늦게 온 사람들'은 그들이 원해서 거기에 있는 것이 아닙니다.

노인은 종종 기술 기기 사용에 어려움을 겪는데, 이는 해당 작동 방식에 대한 익숙함이 부족하고 시력이 저하되며 새로운 지식에 접근하는 능력이 떨어지기 때문입니다.

저소득 근로자와 노동자의 경우, 시간적 제약, 학습 환경, 바쁜 일상 속에서 적합한 장비를 소유할 수 있는 능력 등의 장벽이 존재하며, 기술을 위한 공간을 마련하는 것은 사치에 불과합니다.

농촌이나 외딴 지역에서 가장 큰 제약은 인프라입니다. 신호가 약하고, 스마트폰이 부족하고, 장비가 오래되었고, 특히 직접 안내를 해줄 수 있는 사람이 부족합니다.

산악 지역, 국경 지역, 도서 지역의 많은 곳에서 안정적인 4G가 제공되지 않습니다. 산업 지역의 근로자 대부분은 디지털 기술에 대한 정식 교육을 받은 적이 없습니다. 가정에서도 자녀와 손주들이 부모와 조부모에게 휴대폰 앱 사용법을 인내심 있게 가르쳐 주는 경우가 항상 있는 것은 아닙니다. 디지털 격차는 그들의 잘못이 아니라, 그들이 동등한 접근성을 누리지 못하기 때문입니다.

AI가 이렇게 빠르게 업데이트될 때 누구도 소외되지 않도록 하려면 어떻게 해야 할까?

AI 열풍에서 누구도 소외되지 않도록 하려면 다각적인 협력이 필요합니다. 정부 차원에서는 외딴 지역을 위한 디지털 인프라에 투자하고, 사람들이 기술에 대해 친근하고 이해하기 쉬운 방식으로 접근할 수 있도록 교육 과정을 마련하는 것이 중요한 기반입니다. 또한, 최신 인터페이스만 사용하더라도 소외될 가능성이 가장 높은 고령층에게 적합하고 보편적인 새로운 기술 표준을 설계해야 합니다.

기술 기업의 책임은 단순히 제품 자체에 국한되지 않습니다. 새로운 사용자를 위한 다층적이고 간소화된 AI 인터페이스를 구축하고, "인간 지원" 요소를 통합하며, 현장 교육을 통해 지역 사회에 적극적으로 솔루션을 제공해야 합니다.

AI가 현지 언어를 이해하고 간단한 대화를 사용하는 것부터 처음 사용하는 사용자에게 당황이나 혼란을 일으키지 않는 원활한 사용자 경험을 만드는 것까지, 전체 기술 생태계도 조정해야 합니다.

사회적 커뮤니티 또한 중요한 역할을 합니다. 기술 자원봉사자 팀을 구성하고, 사람들이 와서 배우고 기기를 사용해 볼 수 있는 마을과 지역에 "친화적 기술 포인트"를 마련할 수 있습니다.

마지막으로, 국민 입장에서는 모든 것을 배울 필요는 없지만, 기술에 대한 기본적인 접근성을 제공하고, 혼자서 적응하도록 강요받는 대신 이해하고 선택할 수 있도록 지원하는 것이 필요합니다.

AI는 강자만을 위한 경쟁이 될 수 없습니다. 문명화된 디지털 사회는 모두가 앞서 나가야 하며, 누구도 뒤처지지 않아야 합니다. 세탁기와 냉장고가 모든 가정에 보급되기까지 수년이 걸렸다는 사실을 기억해야 합니다. 하지만 AI가 약자를 "기다려주지" 않는다면, 사회를 연결하는 다리가 아니라 사회를 갈라놓는 벽이 될 것입니다.

AI 시대에 누구도 소외되지 않는다는 것은 단순한 말이 아니라 정부 , 기업, 그리고 지역 사회의 필수적인 책임입니다. 기술이 소수에게만 도움이 된다면 영원히 불완전할 것이기 때문입니다.

두 마음

출처: https://tuoitre.vn/ai-tien-bo-tung-ngay-lam-gi-de-khong-ai-bi-bo-lai-phia-sau-20250615231924085.htm