인공지능(AI)이 점차 삶의 모든 측면에 침투함에 따라, 이 기술이 사람과 사람을 연결하는 핵심 역할을 하는 채용 전문가의 역할을 대체할 수 있을지에 대한 의문이 제기됩니다.
AI가 제조 및 비즈니스 활동에 강력한 영향력을 행사하면서 많은 산업이 대체될 위험에 직면해 왔습니다. 하지만 이해, 소통, 감정과 밀접하게 연관된 채용과 같은 특정 직무에서 AI가 과연 경쟁할 수 있을까요?
국제통화기금(IMF)이 2024년 1월에 발표한 보고서에 따르면 벨기에를 포함한 선진국의 일자리 중 약 60%가 AI의 영향을 받는 반면, 나머지 국가 에서는 40%의 일자리가 영향을 받을 것으로 예상됩니다.
이들 중 절반의 일자리는 생산성 향상을 통해 AI로 인해 상당한 지원을 받을 수 있지만, 나머지 절반은 기술과 직접 경쟁하게 될 위험이 있으며, 그로 인해 노동 수요, 임금, 채용 인원이 감소하고 심지어 일부 일자리가 사라질 수도 있습니다.
과거에는 기술이 반복적이고 쉽게 자동화되는 작업을 주로 대체했지만, 오늘날 AI는 높은 전문성을 요구하는 분야에 깊숙이 침투하고 있다는 점은 언급할 가치가 있습니다.
그런 맥락에서, 의사소통 능력과 공감 능력이 핵심 역할을 하는 채용과 같은 인간 중심적인 직업이 여전히 그 지위를 유지할 수 있을까요?
유럽에서는 AI가 아직 실험 단계에 있으며 채용 분야에서의 지원이 제한적입니다.
벨기에에서 AI는 현재 프로필 인식, 이력서 검토, 데이터베이스 관리 또는 채용 공고 작성에만 사용되고 있다고 인사 컨설팅 회사 로버트 하프(Robert Half)의 지역 상무이사 조엘 포일바슈(Joël Poilvache)는 말합니다. 로봇 면접은 드물지만, 가까운 미래에 상황이 빠르게 바뀔 수 있습니다.
하지만 전문가들에 따르면 AI는 채용 담당자의 역할을 완전히 대체하지 못했고, 아마도 대체할 수도 없을 것입니다. 오히려 AI는 지원 도구 역할을 하여 반복적인 업무에서 시간을 절약하고 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다.
채용 회사 로버트 월터스의 매니저인 클라리사 프라이스는 AI가 인간의 전문성을 강화하는 도구로 활용되어야 한다고 말했습니다. 예를 들어, 면접 요약 도구를 사용하면 채용 담당자는 대화 중에 경청하는 데 더욱 집중하면서도 명확하고 일관된 기록을 보관할 수 있습니다.
AI의 발전에도 불구하고, 채용의 핵심은 여전히 인간적인 요소입니다. 이는 디지털화될 수 없는 부분입니다. 대면 미팅, 눈빛, 미소, 악수 등 사소해 보이는 사소한 디테일들이 채용 과정에서 결정적인 역할을 할 수 있습니다.
"일반적으로 채용은 악수, 즉 감정적인 접촉으로 끝납니다. 이는 인간적인 접촉이죠. 바로 그 순간이 업무 관계의 시작을 의미합니다. 따라서 고용주는 첫 만남부터 신뢰와 친근감을 쌓아야 합니다."라고 포일바슈 씨는 강조했습니다.
채용 분야에서 AI의 발전은 불가피합니다. 그러나 이 기술은 보조 도구로만 간주되어야 하며, 적어도 현재와 가까운 미래에는 인간을 완전히 대체할 수는 없습니다.
채용담당자는 단순히 '선택자'가 아니라, 경력 여정에서 후보자에게 영감을 주고, 연결하고, 이해하는 사람이기도 합니다.
"기술은 데이터를 처리할 수 있지만, 각 후보자의 감정, 미묘한 차이, 그리고 깊이를 감지할 수 있는 것은 오직 인간뿐입니다. 이것이 바로 기업에 항상 필요한 것입니다."라고 포일바셰 씨는 말했습니다./.
출처: https://www.vietnamplus.vn/ai-lieu-co-soan-ngoi-chuyen-gia-tuyen-dung-post1051403.vnp
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