KOLs និងវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម៖ តើអ្នកណាកំពុងផ្តល់ភ្លើងខៀវដល់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិត?

នៅពីក្រោយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិត ការបំភាន់ និងបង្កគ្រោះថ្នាក់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ គឺជាការទទួលខុសត្រូវមិនច្បាស់លាស់រវាងប្រធានបទ រួមទាំងវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និង KOLs/KOCs។

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត ជាពិសេសនៅលើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមកំពុងក្លាយជា "ដីមានជីជាតិ" សម្រាប់អាជីវកម្មជាច្រើនក្នុងការផ្សព្វផ្សាយផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការអភិវឌ្ឍន៍ដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបានបានបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីរីករាលដាលនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិត ដែលបណ្តាលឱ្យមានផលវិបាកធ្ងន់ធ្ងរដល់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអាជីវកម្មស្របច្បាប់។ នៅពីក្រោយឧប្បត្តិហេតុទាំងនេះគឺជាការទទួលខុសត្រូវមិនច្បាស់លាស់រវាងប្រធានបទរួមទាំងវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនិង KOLs/KOCs ។

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបំភាន់នៅលើវេទិកាឌីជីថលកំពុងរីករាលដាល។

ជាមួយនឹង 97.5% នៃប្រជាជនវៀតណាមដែលមានអាយុចាប់ពី 16 ឆ្នាំឡើងទៅប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ហើយមនុស្សម្នាក់ៗចំណាយពេលជាមធ្យម 2 ម៉ោង 15 នាទីក្នុងមួយថ្ងៃ "រស់នៅ" នៅលើ Facebook, TikTok... ចំនួននៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងមាតិកាផ្សាយពាណិជ្ជកម្មលាក់កំបាំងដែលមនុស្សម្នាក់ៗត្រូវមើលជារៀងរាល់ថ្ងៃគឺធំណាស់។ នៅក្នុងយុគសម័យឌីជីថលបច្ចុប្បន្ន ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានក្លាយជាបណ្តាញទីផ្សារដ៏សំខាន់សម្រាប់ម៉ាកយីហោ និងអាជីវកម្មជាច្រើន។

អាជ្ញាធរបានកត់សម្គាល់ស្ថានភាពនៃ "អាជីវកម្ម អង្គការ និងបុគ្គលមួយចំនួនផ្សាយពាណិជ្ជកម្មអាហារការពារសុខភាពដែលមានសញ្ញានៃការបំពានច្បាប់" ជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាដូចជា៖ ខ្លឹមសារផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម "បំផ្លើស" ការប្រើប្រាស់ផលិតផល បង្កឱ្យមានការយល់ច្រឡំជាមួយថ្នាំ។ មាតិកាផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមិនត្រូវបានវាយតម្លៃ; ការផ្តល់ព័ត៌មានមិនពិតអំពីគុណភាព ការប្រើប្រាស់ ម៉ាក និងប្រភពដើមនៃផលិតផល។ ទាញយកផលប្រយោជន៍ពីរូបភាព និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់សិល្បករ តារាសម្ដែង ពិធីករ និងមនុស្សដែលមានឥទ្ធិពលលើសាធារណជន ដើម្បីបង្ហាញខ្លឹមសារផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនសមរម្យដល់អ្នកប្រើប្រាស់។

គួរកត់សម្គាល់ថាថ្មីៗនេះមានករណីជាច្រើននៃមនុស្សល្បី និងមានឥទ្ធិពល (KOL/KOC) ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មលក់ផលិតផលក្លែងក្លាយ ក្លែងក្លាយ និងគុណភាពអន់នៅលើវេទិកាឌីជីថល។

ជាធម្មតា នាពេលថ្មីៗនេះ ភ្នាក់ងារ សុខាភិបាល បានផ្អាកចរាចរ និងប្រមូលផលិតផលគ្រឿងសំអាងរបស់ក្រុមហ៊ុន VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC) ដែលតំណាងស្របច្បាប់គឺលោក Nguyen Quoc Vu ស្វាមីរបស់តារាចម្រៀង Doan Di Bang ។

ដោយឡែក ក្រសួងសុខាភិបាល ផ្អាកចរាចរ និងប្រមូលមកវិញនូវផលិតផលចំនួន៣ គឺ សាប៊ូកក់សក់ Hanayuki, Hanayuki Conditioner, G-Thera Amino Anti-Wrinkle Mask ។ នាយកដ្ឋានសុខាភិបាល Dong Nai នាយកដ្ឋានប៉ូលីសសេដ្ឋកិច្ច (PC03) នៃប៉ូលីសខេត្ត Dong Nai និងអយ្យការប្រជាជនខេត្ត Dong Nai បានយល់ព្រមក្នុងការកាត់ទោសករណីដែលទាក់ទងនឹងផលិតផល Hanayuki Sunscreen Body ។ ថ្មីៗនេះ រដ្ឋបាលឱសថនៃប្រទេសវៀតណាម (ក្រសួងសុខាភិបាល) បានដកហូតវិញ្ញាបនបត្រ "ការអនុវត្តផលិតកម្មល្អសម្រាប់គ្រឿងសំអាង" (CGMP-ASEAN) របស់ក្រុមហ៊ុន EBC Dong Nai Medical Joint Stock Company (រោងចក្រដែលផលិតគ្រឿងសម្អាងសម្រាប់គ្រួសារ Doan Di Bang)។ រដ្ឋបាលឱសថនៃប្រទេសវៀតណាមក៏បានបញ្ឈប់ការទទួលឯកសារប្រកាសគ្រឿងសំអាងរបស់ក្រុមហ៊ុន VB Group Trading and Service Company Limited សម្រាប់រយៈពេល 6 ខែ។ គេដឹងថាករណីពាក់ព័ន្ធទៅនឹងខ្សែផលិតផលដែលចែកចាយដោយគ្រួសារតារាចម្រៀង Doan Di Bang នៅតែត្រូវបានសមត្ថកិច្ចពាក់ព័ន្ធធ្វើការបំភ្លឺ និងចាត់ការតាមច្បាប់នៅឡើយ។

ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីឧប្បត្តិហេតុថ្មីៗជាច្រើនត្រូវបានលាតត្រដាង នាយកដ្ឋានវិទ្យុ ទូរទស្សន៍ និងព័ត៌មានអេឡិចត្រូនិក (ក្រសួងវប្បធម៌ កីឡា និងទេសចរណ៍) បានស្នើសុំអង្គភាពប្រតិបត្តិការទូរទស្សន៍ កាសែត និងស្ថានីយ៍វិទ្យុ និងទូរទស្សន៍ អាជីវកម្ម និងម៉ាកយីហោ "បញ្ចប់ស្ថានភាពដែលតារាល្បី និងអ្នកមានឥទ្ធិពលលើអ៊ីនធឺណិតដែលមិនយល់ពីផលិតផល និងមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ខ្លឹមសារផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលនៅតែចូលរួមក្នុងការផ្សព្វផ្សាយផលិតផលសម្រាប់ប្រាក់កម្រៃ និងប្រាក់ចំណេញ"។

ការរីកសាយភាយនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិតមិនត្រឹមតែបណ្តាលឱ្យខូចខាតផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងកាត់បន្ថយការជឿទុកចិត្តរបស់អតិថិជនចំពោះម៉ាកយីហោផងដែរ។ នេះមានគ្រោះថ្នាក់ជាពិសេសនៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ងាយយល់ច្រឡំក្នុងការទិញផលិតផលដែលមិនមានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម សូម្បីតែមានផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដល់សុខភាពក៏ដោយ។

យោងតាមមេធាវី Tran Thi Ly (សមាគមគណៈមេធាវីទីក្រុងហាណូយ) តាមពិតមានករណីជាច្រើនទាក់ទងនឹងផលិតផលអាហារមុខងារដែលត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងទូលំទូលាយនៅលើវេទិកាបណ្តាញសង្គមជាច្រើន។ ផលិតផលជាច្រើនមិនបំពេញតាមស្តង់ដារគុណភាព ប៉ុន្តែនៅតែត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយដោយ KOLs ថាជា "ថ្នាំអព្ភូតហេតុ" ដែលជួយកែលម្អសុខភាពយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ អ្នកស្រី លី បានសង្កត់ធ្ងន់ថា «ក្នុងករណីមានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិតដែលធ្វើឲ្យប៉ះពាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ មិនត្រឹមតែក្រុមហ៊ុនផលិតប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំង KOL/KOC ដែលចូលរួមក្នុងការផ្សព្វផ្សាយនោះ អាចត្រូវបានដោះស្រាយទៅតាមច្បាប់។

តើអ្នកណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវក្នុងប្រព័ន្ធអេកូផ្សាយពាណិជ្ជកម្មឌីជីថល?

ការរីកចម្រើនយ៉ាងខ្លាំងនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការលេចឡើងនៃក្រុមសំខាន់ៗចំនួនបីដូចជា KOL/KOC និងវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ភាគីនីមួយៗដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងខ្សែសង្វាក់ចែកចាយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ប៉ុន្តែនេះក៏បង្កើតចន្លោះប្រហោង ដែលធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលសម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិតដើម្បី "រអិលតាមសំណាញ់" ។

តើអ្នកណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវក្នុងប្រព័ន្ធអេកូផ្សាយពាណិជ្ជកម្មឌីជីថល?

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យោងតាមអ្នកជំនាញ ការចាប់ពិរុទ្ធខ្លឹមសារមុនពេលផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅតែធូររលុង។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិត ឬបំភាន់ជាច្រើនត្រូវបានចែកចាយយ៉ាងទូលំទូលាយដោយមិនឆ្លងកាត់ដំណើរការត្រួតពិនិត្យដ៏តឹងរ៉ឹងណាមួយឡើយ។ លោក Tran Manh Hung អ្នកជំនាញទីផ្សារបាននិយាយថា៖ វេទិកាឌីជីថលពឹងផ្អែកជាចម្បងលើក្បួនដោះស្រាយស្វ័យប្រវត្តិ និងប្រព័ន្ធរាយការណ៍បន្ទាប់ពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបានដំណើរការដើម្បីស្វែងរកការបំពាន។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យមានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិត និងរីករាលដាលជាយូរមុនពេលត្រូវបានរកឃើញ និងដោះស្រាយ។

បណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គមដូចជា Facebook, TikTok, YouTube ជាដើម ទោះបីជាមានប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យមាតិកាក៏ដោយ ក៏មានការពិបាកក្នុងការដោះស្រាយជាមួយនឹងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលបំភាន់។ វេទិកាទាំងនេះតែងតែផ្តល់អាទិភាពដល់ការមើល និងការចុចដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណូលពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ដូច្នេះការចាប់ពិរុទ្ធមាតិកាគឺមានភាពធូររលុង និងមិនមានពេលវេលា។

យោងតាមលោក Hung KOL/KOC គឺជាមនុស្សដែលមានឥទ្ធិពលខ្លាំងលើបណ្តាញសង្គម ដែលជារឿយៗត្រូវបានជួលដោយម៉ាកដើម្បីផ្សព្វផ្សាយផលិតផល និងសេវាកម្ម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ KOL/KOC ជាច្រើនផ្សព្វផ្សាយដោយគ្មានការផ្ទៀងផ្ទាត់ មិនប្រើប្រាស់ផលិតផលដោយផ្ទាល់ ឬមិនយល់ច្បាស់ពីការប្រើប្រាស់ និងគុណភាពរបស់វា ដែលនាំឱ្យមានការបញ្ជូនព័ត៌មានមិនពិតទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់។

ដូច្នេះ KOLs/KOCs ចាំបាច់ត្រូវលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងរបស់ពួកគេអំពីទំនួលខុសត្រូវសង្គម និងក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ។ លើសពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែយល់ដឹង និងអាចបែងចែករវាងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មប្រកបដោយគុណភាព និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមានលក្ខណៈអសកម្ម។ ប្រសិនបើពួកគេបន្តផ្សព្វផ្សាយផលិតផលមិនពិត កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ KOLs/KOCs ក៏នឹងរងផលប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរផងដែរ។

ដំណោះស្រាយតែមួយគត់ ដើម្បីគ្រប់គ្រងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិត

យោងតាមអ្នកជំនាញសេដ្ឋកិច្ច ដើម្បីដោះស្រាយឱ្យបានហ្មត់ចត់នូវស្ថានភាពនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិតនៅលើបណ្តាញសង្គម ចាំបាច់ត្រូវមានការសម្របសម្រួលស្របគ្នាពីភាគីពាក់ព័ន្ធ។ លោក Hung បាននិយាយថា ជាដំបូង KOL/KOC ចាំបាច់ត្រូវកែលម្អការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួន។ ការផ្សព្វផ្សាយផលិតផលត្រូវតែដើរទន្ទឹមគ្នាជាមួយនឹងការផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មាន ការយល់ដឹងពីការប្រើប្រាស់ និងគុណភាពពិតប្រាកដ។ ពួកគេត្រូវកសាងរូបភាពប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងស្មោះត្រង់ ដើម្បីរក្សាការជឿទុកចិត្តរបស់អ្នកដើរតាម។

លើសពីនេះ វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមត្រូវពង្រឹងការត្រួតពិនិត្យខ្លឹមសារផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យា AI និងធនធានមនុស្ស។ ពង្រឹងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយស្ថាប័នគ្រប់គ្រងរដ្ឋ ដើម្បីពិនិត្យ និងទប់ស្កាត់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិតតាំងពីដើមមក។ លើសពីនេះ ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតដំណើរការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងតឹងរ៉ឹង មុនពេលចែកចាយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ បន្ថែមពីលើការពឹងផ្អែកលើក្បួនដោះស្រាយ ចាំបាច់ត្រូវមានក្រុមត្រួតពិនិត្យខ្លឹមសារ ដែលធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធ ដើម្បីកាត់បន្ថយលទ្ធភាពនៃការបំពានលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដល់អ្នកប្រើប្រាស់។

យោងតាមមេធាវី Tran Thi Ly ស្ថាប័នគ្រប់គ្រងរដ្ឋត្រូវបំពេញក្របខ័ណ្ឌច្បាប់ បន្ថែមការពិន័យធ្ងន់ៗ និងពង្រឹងការត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យ។ ការគ្រប់គ្រងការបំពានយ៉ាងតឹងរ៉ឹងនឹងបង្កើតរបាំងរឹងមាំចំពោះការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិត ការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះនៃអាជីវកម្មស្របច្បាប់។

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិតនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមមិនមែនគ្រាន់តែជាបញ្ហារបស់បុគ្គល ឬអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាផលវិបាកនៃកង្វះការសម្របសម្រួលរវាងសមាសធាតុនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីផ្សាយពាណិជ្ជកម្មឌីជីថល។ ខណៈពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែមានការប្រុងប្រយ័ត្ន ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនស្មោះត្រង់នៅតែរីករាលដាល ដែលបណ្តាលឱ្យបាត់បង់សម្ភារៈ និងការជឿទុកចិត្តពីសង្គម។

លុះត្រាតែ KOLs/KOCs វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋរួមគ្នាបំពេញភារកិច្ចរបស់ខ្លួនយ៉ាងហ្មត់ចត់ បង្កើតដំណើរការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងតឹងរ៉ឹង និងអនុវត្តច្បាប់យ៉ាងតឹងរ៉ឹង ទីផ្សារផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតអាចអភិវឌ្ឍប្រកបដោយចីរភាព យុត្តិធម៌ និងសុខភាពល្អ និងការពារផលប្រយោជន៍អ្នកប្រើប្រាស់ជាអតិបរមា។

នេះ​បើ​តាម​គេហទំព័រ vtv.vn

ប្រភព៖ https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html