VIB - 2024年までにクレジットカード分野のイノベーションをリードする銀行

イノベーションがVIBカードの劇的な成長に貢献

VIBは2024年、ベトナムで初めてGen AIテクノロジーを活用し、顧客が独自のクレジットカードデザインをデザインできる銀行となり、そのパイオニアとしての地位をさらに強化していきます。さらに、100%デジタル化プロセスを通じて、ユーザーはニーズに合わせてカードの様々な機能をカスタマイズできます。これにより、キャッシュバックカテゴリーの選択、ポイントの貯め方、明細日、最低支払額、柔軟なデビット金額など、カードの機能を簡単に選択・変更できます。

決済技術の急速な発展に伴い、VIBはカード会員の利便性向上のため、パートナーとの連携を拡大してきました。現在、VIB Mastercardクレジットカードは、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、Garmin Payという4つの主要なモバイル決済手段に対応しています。

さらに、クリエイティブなマーケティングキャンペーン、特に人気テレビ番組「Say Hi」とのコラボレーションにより、VIB は顧客に緊密かつ効果的にアプローチし、「カードトレンドをリードする」というメッセージを広めることができました。

写真：VIB

VIBは革新的かつ創造的な活動により、2024年に新規カードの開設数とクレジットカード支出において目覚ましい成長を達成しました。発行されたカードの数は865,040枚に達し、2018年と比較して約9.3倍の増加となりました。カード支出総額は120兆3,150億ベトナムドンに達し、同時期に14倍以上増加しました。

特筆すべきは、2024年に入ってわずか9ヶ月で、VIBがベトナムにおけるMastercardカード利用額で第1位を獲得し、この国際的なカード組織から同時に8つの賞を受賞した唯一の銀行となったことです。また、Visaは以前、ベトナムにおけるカードユーザーエクスペリエンスへのGen AIの適用における先駆的な取り組みを高く評価し、VIBを表彰しました。

VIBクレジットカードエコシステム - 先駆的で独創的

VIBは現在、旅行、ショッピング、料理、日常の支出、オンライン決済、家族とのつながりのある支出など、さまざまな支出ニーズに適した優れた特典を備えた10種類の専門カードラインを備えた多様なクレジットカードエコシステムを所有しています。

これらのカードラインの共通点は、創造性、ハイテクの統合、各顧客グループを対象としたデザインです。具体的には、オンラインプラス 2in1 カード (クレジットカードと決済カードを統合した東南アジア初のカードライン)、ファミリーリンク (ベトナムで子供に同伴可能な初のクレジットカードライン)、スーパーカード (顧客に完全な所有権、機能の選択、最大 15% の払い戻しを提供するベトナム初のカードライン) などです。

ニーズに応じてテクノロジーとパーソナライゼーションを適用する

VIBは常に先進技術の活用に注力し、顧客体験の最適化とパーソナライズに努めています。2020年以降、当行はオンラインクレジットカード発行プロセスにおけるビッグデータとAIの活用を先駆的に進め、カード承認時間を30分から15分に短縮し、現在では既存顧客向けにはわずか2分で完了しています。

2022年、カード所有者のニーズを最大限にサポートするための深い知識を備えたスマートな金融専門家として機能する仮想アシスタント Vie が誕生しました。

2023年、VIBはVRとARを統合したQRコード付きの「トーキングカード」を開発し、顧客はMyVIBアプリのコードまたは物理カードのQRコードをスキャンするだけで、周辺のレストラン、娯楽施設、ショッピング場所で魅力的なカードオファーを簡単に見つけられるようになりました。

VIBは、ベトナムで初めて、Gen AIを活用し、顧客が独自のクレジットカードデザインをデザインできる銀行です。また、MyVIBでは、カード番号の選択、利用明細日と最低支払額のカスタマイズ、または一定の割合または毎月の金額による自動支払いの設定など、簡単な手順でカード会員が利用できます。

クリエイティブなカードマーケティングキャンペーン

VIBはまた、アン・トライの音楽リアリティ番組「Say Hi」のスポンサーとなり、デジタルプラットフォームで150億回以上の視聴を集めたり、「The Masked Singer Vietnam」、「Let's Feast Vietnam」などのテレビ番組に出演するなど、多くの独創的なマーケティングキャンペーンを展開した。

Global Brands Magazineからの受賞は、VIBがクレジットカード体験の革新と向上に尽力してきた功績が認められた証です。VIBは、先進技術の活用による顧客体験の向上、特にパーソナライズされた体験と独創的な顧客アプローチ戦略の組み合わせを通じて、製品とサービスを継続的に改善し、ベトナムにおけるクレジットカード分野のパイオニア銀行としての地位を確固たるものにしています。

ビック・ダオ

出典: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html