TopZoneは、iPhone 16が発売からわずか38日で2兆VNDの売上高を達成し、テクノロジー市場に強い印象を与え続けています。6万台以上を販売し、そのうち3,000台が発売当日夜にアクティベートされたことで、TopZoneは昨年同時期に記録した自社の「記録」を更新しました。1万8,000台の販売で6,000億VND近くの売上高を達成したiPhone 15と比較すると、売上高と数量の両方で3倍以上の増加を記録しました。

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iPhone 16のおかげで、TopZoneの9月のiPhone売上は発売から数日で8月比50%以上増加し、同チェーンの月間売上にプラスの影響を与えました。写真：TopZone

販売されたデバイスの中で、最上位機種であるiPhone 16 Pro Maxは4万6000台以上を販売し、消費台数の76%を占めました。これは、ユーザーがTopZon,eでショッピングする際にハイエンドデバイスを選択する傾向を示しているだけでなく、小売業者が市場の大きな需要に応える能力も示しています。

TopZoneの目覚ましい業績は、製品だけでなく、顧客のショッピング体験向上に向けた絶え間ない努力によってもたらされています。TopZoneは創業当初から、正規のApple製品を購入できる場所としてだけでなく、消費者と密接なつながりを持つ高級な体験センターとしての地位を確立してきました。

店内はモダンで科学的な装飾が施され、快適でありながらラグジュアリーな雰囲気を醸し出しています。お客様は、iPhone、iPad、MacBook、Apple WatchといったAppleの最新デバイスをはじめ、様々なアクセサリーを、スタッフによる丁寧なサポートを受けながら、気軽にお試しいただけます。

TopZoneの魅力は、製品やサービスに加え、その仕入先にあります。Apple正規販売店として、TopZoneは常に最新デバイスを迅速かつ確実にアップデートすることに尽力しています。そのため、iPhone 16などの新製品の販売期間中は、多くの人がお気に入りのデバイスをできるだけ早く手に入れるために、ここで予約注文を行っています。

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TopZoneは、顧客体験の向上とさらなる価値の提供に常に努めています。写真：TopZone

TopZoneは、サービス品質の向上を目指し、お客様とのより良い関係を築くための活動を継続的に実施しています。中でも注目すべき取り組みの一つが、毎週開催される「グループデモ」ワークショップシリーズです。このワークショップでは、単一の製品の体験から、複数のデバイスを組み合わせる方法まで、Appleテクノロジーのパワーを操作し、最大限に活用する方法を詳細に学ぶことができます。経験豊富な技術者チームが主導するワークショップでは、ガイダンスや質問への回答だけでなく、お客様が製品の使用体験を共有し、交流できる場も提供しています。さらに、TopZoneのお客様には、最大50万VNDの割引や製品のクリーニング・交換など、魅力的な特典も多数ご用意しています。

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グループデモセッションは、TopZoneが顧客ニーズをより深く理解し、サービスを向上させるのに役立ちます。写真：TopZone

さらに、TopZoneは消費者のニーズに合わせた柔軟な金融ソリューションでも注目を集めています。iPhone 16の予約注文プログラムから初めて導入された「Buy and Pay（購入して支払う）」ポリシーにより、多くの人が前払い金や金利、申込手数料などの追加料金を支払うことなく、手軽にAppleデバイスを手に入れられるようになりました。迅速な手続きと高い申込承認率に加え、多くの人が「スーパープロダクト」であるiPhoneをより手軽に手に入れるためにTopZoneを選んでいます。

TopZoneは、事業運営を通じて常に「顧客満足は目的地ではなく、終わりのない旅である」という信念を貫いてきました。サービス品質の継続的な向上、エンゲージメント活動の実施、そして顧客に真の価値を提供することで、ブランドは新たな成果を継続的に達成してきました。これらの取り組みは、TopZoneの戦略的ビジョンを反映するだけでなく、消費者のニーズと欲求に対するブランドの深い配慮を示すものでもあります。

（出典：TopZone）