行政手続きに関する意見の記録や苦情の処理のためのホットラインを設置する。

本日2月1日、行政改革運営委員会（PAR）と省競争力指数向上運営委員会は、2023年の活動を振り返り、2024年の課題を展開するための会議を開催しました。会議には、省党委員会副書記、省人民委員会委員長のヴォー・ヴァン・フン氏、省行政改革運営委員会委員長、省党委員会内部委員会委員長のリー・キエウ・ヴァン氏、省人民委員会副委員長のホアン・ナム氏、レ・ドゥック・ティエン氏が出席しました。

各部局、支部、地方自治体の代表者が、2024年に行政改革の課題を実施するという誓約に署名した - 写真：TT

ファイルの定時処理率は99.6%に達しました

省行政改革指導委員会の評価報告書によると、近年、行政改革活動は、決議、指示、プログラム、計画の策定から実施、検査、監督の組織に至るまで、各レベルの指導者、党委員会、当局から常に重視され、断固とした指導を受けている。実施過程においては、部門、レベル、分野間の緊密な分担と調整が行われ、特に行政改革分野に関する諮問機関間の連携と効果的な協力が顕著であった。

同省は、行政改革を推進するために地方の状況に適したコンテンツを作成し、同省の社会経済発展への投資を誘致し、国家行政機関のサービスに対する組織や個人の満足度を向上させることを目指しながら、特定のタスクに徐々に資源を投入してきた。

制度改革が徐々に改善され、国家行政機関と国民や企業との関係が大幅に改善され、行政は真に国民に奉仕し、国民の意見に耳を傾ける方向に進んでいます。

行政手続改革（TTHC）は重点的な注目と指導を受け、行政記録の受領、処理、組織および個人への返送におけるワンストップショップおよび相互接続されたワンストップショップの仕組みが整備された。2023年には、省人民委員会は51件の決定を公布し、三級政府管轄の行政手続を862件公布した。

そのうち、336件の行政手続が新たに公布・公布され、455件の行政手続が修正・補足・置換され、71件の行政手続が廃止された。財政負担を伴う行政手続は省レベル公務ポータルに100%統合され、財政負担を伴う行政手続537件のうち464件が国家レベル公務ポータルに提供され、86.41%に達した。国家レベル公務ポータルにおける財政負担を伴う行政手続のオンライン納付率は53.27%に達した。この年、三級の国家行政機関は319,021件の記録を受け取り、312,672件を処理し、そのうち記録の定時処理率は99.6%に達した。

行政機構改革、公共サービス改革、財政改革、電子政府・デジタル政府の構築・発展に向けた取り組みは効果的に推進されている。機関、部署、地方自治体による広報活動の推進と情報技術の活用拡大は、積極的な変化をもたらし、各レベルの行政機関、特に行政手続きの効率向上に貢献している。

報告書は、達成された成果に加え、一部の部署や地域における行政改革の実施における指導、指揮、組織体制が依然として抜本的な成果を上げていないなど、欠陥や限界も指摘している。省内、特に区・社町レベルでは、オンライン公共サービス、オンライン決済、公共郵便サービス、完全な記録システムなどの利用率が低く、規定の要件を満たしていない。

省競争力指数（PCI）の向上について、ベトナム商工連合会（VCCI）が発表した結果によると、2022年のクアンチ省のPCI指数は61.26ポイント（2021年比2.07ポイント低下）にとどまり、63省市中59位（2021年比18位低下）となった。PCIを構成する10の指数のうち、2021年と比較して4指数が上昇、6指数が下落した。また、4指数が順位を上昇、1指数が順位を維持、5指数が順位を下落した。

会議では、天然資源環境局の代表者が天然資源と環境の分野における困難と障害について報告し、今後それらを克服するための解決策を提案しました。運輸局は、業界の高い行政改革指数を達成するための経験を共有しました。情報通信局は、人々と企業のサービスのためにデジタルデータを共有するための接続を構築した経験を共有しました。ドンハ市人民委員会は、人々の意識を高め、省の行政と統治の効率指数、国家行政機関のサービスに対する組織と個人の満足度指数の向上に貢献するための解決策を共有しました。省ビジネス協会の代表者は、行政手続きに関するいくつかの問題を提案しました...

行政手続きに関する意見の記録や苦情の処理のためのホットラインを設置する。