会議風景
テクコムバンクのデジタル変革オフィス所長、プラナフ・セス氏は、「テクコムバンクは、デジタル技術を収益と利益の増加を牽引する原動力と捉え、銀行の地位向上に貢献しています。テクコムバンクのデジタルプラットフォームの革新は、顧客への深い理解に基づいた、高度にパーソナライズされた体験の提供に貢献しています。これはまた、テクコムバンクとのあらゆるタッチポイントにおける顧客体験の最適化にも役立ち、『金融業界の変革、生活価値の向上』というビジョンの実現を継続し、あらゆる事業活動において『顧客中心』というモットーを追求することにもつながります」と強調しました。スマートバンキング2024フォーラムでテクコムバンクのデジタル変革の目覚ましい成果について報告したプラナフ・セス氏は、デジタル変革が新たな収益源をもたらし、その約35%がデジタル顧客とデジタルチャネルを通じた取引によるものであり、テクコムバンクがこのチャネルを通じた取引件数を大幅に増加させるのに役立っていると断言しました。テクコムバンクは2024年第3四半期だけで50万人近くの新規顧客を獲得し、累計顧客数は1,480万人を超えました。そのうち、個人顧客の57.4%はデジタルプラットフォーム経由で加入しました。テクコムバンクは、デジタルチャネルを通じたデータとコミュニケーションを基盤として、顧客とのインタラクションを拡大し、より深い関係を構築することで、事業運営のあり方を根本的に変革し、顧客に真の価値を提供します。
| 「金融業界を変革し、生活の価値を高める」というビジョンを掲げるベトナム技術商業銀行（テクコムバンク）は、ベトナム最大級の株式会社であり、アジアを代表する銀行の一つです。顧客中心の戦略を追求し、テクコムバンクは現在、ベトナム全土に広がる取引拠点のネットワークと市場をリードするデジタルバンキングサービスを通じて、個人および法人顧客を含む1,480万人の顧客に金融ソリューションと多様な銀行サービスを提供しています。同行のエコシステムアプローチと多くの主要経済分野におけるパートナーシップは、世界で最も急速に成長している経済の一つであるベトナムにおけるテクコムバンクの差別化に貢献しています。テクコムバンクは、ユーロマネー、グローバルファイナンス、ファイナンスアジアという世界有数の権威ある3つの組織から、特に1年で「ベトナム最優秀銀行」賞を受賞した唯一のベトナムの銀行です。テクコムバンクは現在、FiinRatingsでAA-、Moody'sでba3、S&PでBB-の格付けを受けています。この銀行はホーチミン市証券取引所（HoSE）に株式コードTCBで上場されている。 |
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