Shopeeはユーザーが一緒に注文を確認できるように正式に

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SGGPO 2023年5月23日 11時27分

Shopeeは、2023年5月19日0時からの全国注文に対して共同検査ポリシーを正式に適用し、ユーザーに安全で信頼できるショッピング体験を提供するというコミットメントを完了しました。

お客様は配達スタッフに指示を求められたり、共同検査のサポートを受けることができます。

電子商取引における商品の共同検品とは、配送員と顧客が商品を一緒に検品することを指します。オンラインショッピングにおいて、共同検品ポリシーは重要な役割を果たし、説明と異なる商品が届いたり、商品を実際に確認できないために返品に時間を浪費したりする事態を最小限に抑えます。

Shopee は、利用規約と実施を通じて「明確」かつ「安全」な基準を共同で重視し、購入者、販売者、配達スタッフの公平性を確保しています。

したがって、Shopee共同検品は、注文後にShopeeアプリの「注文情報」セクションに「共同検品済み」と表示された注文に適用されます。購入者は商品の外観を確認し、数量と色が説明と一致していることを確認できます。共同検品の結果、誤った商品が届いた場合、または破損の兆候が見られた場合、購入者は商品の受け取りを拒否する権利を有します。

共同検査済みの注文には、配送指示書に「共同検査済み」という注記が付きます。

さらに、買主は出荷部門に対し、共同検査プロセスの指導や、共同検査に必要なハサミ、カッターなどの工具の提供を要請することもできます。同時に、出荷部門は共同検査プロセス全体を写真に撮ったり録画したりすることができ、後日苦情が発生した場合の対応のための証拠として保管することができます。

すべての当事者の権利を保証するため、購入者は共同検査プロセス中に製品の完全性を維持し、製品を落としたり、壊したり、損傷したり、傷つけたり、汚したりしないでください。Shopee共同検査では、購入者がメーカーのシールを破ったり、開封したり、偽造防止スタンプを開封したり、製品のスタンプや配送情報シートを破ったり、製品を試用したりしないことも要求されています。共同検査後に製品を返品する場合、購入者は注文のすべての製品と、すべての梱包、付属品、添付書類、特に耐震層を返品し、販売者に返品する際に製品の完全性を確保する必要があります。

逆に、買い手側の共同検査活動は、売り手側が入力商品の品質をチェックする手順を改善し、製品を適切に保存し、顧客ケアとアフターサービスを最適化することを奨励します。

Shopee共同検品ポリシーが適用されない場合：Shopee共同検品ポリシーは、一部の特定の商品カテゴリーおよび商品には適用されません。具体的には、以下のグループの商品を含む注文：バウチャー＆サービス、生鮮食品および冷凍食品、牛乳・卵（クリームパウダー、動物性および植物性バター、チーズおよびチーズパウダー、クリーム、卵、豆腐、観賞用植物、車）。また、共同検品は300万VND（プロモーション後の価格、販売者バウチャー、Shopeeバウチャー、Shopeeコイン、送料を除く）を超える注文にも適用されません。特に、このポリシーはViettel Post、VN Post、VN Post Savings、販売者セルフ配送チャネル、またはエクスプレスチャネルで発送される注文には適用されません。

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