トレーニングにおける変革
これまで、Sendo Farmは、従来の方法で従業員研修に約200時間を費やしていました。講師が基礎的な知識を反復的に教えるという従来の方法で、学習パスは汎用的で、個々のニーズに合わせてカスタマイズすることが困難でした。こうした限界を認識し、Sendo Farmは人材研修にAIを活用するソリューションを模索しました。
センドファームの営業部長であるホアン・チ・ヒュー氏は、特に営業スタッフグループにとって適切な導入方法とプロセスについて協議し、慎重に検討してきたと述べました。「FPTスマートクラウドのFPT AIメンターは、センドファームの特定のビジネスモデルに非常に適していました。そのため、FPTの2つの兄弟部門は正式に協力関係を結ぶことになったのです」とヒュー氏は語りました。
両部門は、営業スタッフのトレーニングにFPT AI Mentorを迅速に導入しました。従来の集中型のトレーニングコースに代わり、営業スタッフは毎日5～10分の短いセッションにモバイル端末から直接参加できるようになりました。
FPT AIメンターは、学習コンテンツをパーソナライズし、効果的な暗記と復習方法を通じて、従業員一人ひとりの知識習得とギャップの解消を支援します。AIが各従業員に合わせて生成・調整する問題バンクにより、Sendo Farmの従業員はこの新しい学習モデルに関心を示しました。
AIメンターで深く学び、しっかり記憶する
AIアシスタントモデルを研修プログラムに適用することで、Sendo Farmは従来の方法と比較して時間とコストを大幅に削減できました。FPT AI Mentorにより、研修スタッフはデータを分析し、各従業員の学習進捗状況を追跡し、知識とスキルを評価して適切なロードマップを構築できます。
Sendo Farmのパートナーマネジメントチーム責任者であるグエン・フイ・アン氏は、ビジネス部門で新しいポジションに配属された「素人」であったにもかかわらず、FPT AIメンターのおかげで、新しい知識の量に「圧倒される」ことはなく、仕事の要件をすぐに把握できたと述べています。「分厚い資料を読んだり、時間のかかる説明ビデオを見たりする代わりに、AIメンターからの短い質問を通して簡単に知識を吸収できます。さらに、自分の苦手な知識を確認できるため、仕事で積極的に学ぶことができます」とフイ・アン氏は述べています。
センドファームの研修責任者であるヴー・ティ・トゥ・フオン氏は、研修にAIを導入することで自身の役割が不要になるのではないかと懸念していました。しかし、AIメンターを活用することで、従来の研修方法よりもより深い内容の研修が可能になることに気づきました。「生徒は学習時間と場所を柔軟に選択できるため、移動時間を節約でき、より定期的に学習し、必要に応じて積極的に復習することができます」とフオン氏は語りました。
新しいモデルを導入してから 2 か月が経ち、Sendo Farm の営業スタッフのトレーニングは大きく進歩し、スタッフから多くの肯定的なフィードバックを受けています。
FPT
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