Vietcombankのウェブサイトからオンラインで金を購入するための登録が難しすぎるため、多くの顧客が失望しています。オンラインで金を購入するための登録は、サッカーのチケットを購入するよりも難しいのです。
ベトコムバンクは、SJC金塊の販売に参加している4つの銀行のうちの1つです。金塊の販売サービスを開始した直後、ハノイとホーチミン市にある4つの銀行のすべての販売拠点は混雑しました。
この事態を受け、ベトコムバンクは6月12日以降、銀行のウェブサイトでSJC金塊のオンライン購入登録を行った顧客のみにSJC金塊販売サービスを提供すると発表しました。顧客はベトコムバンクの公式ウェブサイトにアクセスし、口座を登録した後、希望する場所でSJC金塊の購入登録を行う必要があります。登録が完了すると、購入希望者は場所、支払い時間、金の受け渡しに関する情報を含む予約確認書を受け取ります。
多くの顧客から、このフォームは実際にはオンラインで金塊を購入するための場所を予約するために並んでいるだけだという声が上がっています。顧客はオンラインで登録して「場所」を取得し、その後、販売時点で直接取引を行うのです。多くの人が誤解しているように、金の売買はオンラインで行われているわけではありません。
6月12日以降、ベトコムバンクからSJCの金塊を購入するには、顧客は口座を登録し、その後銀行のオンライン予約システムを通じて金の購入登録を行う必要がある。
直接購入のための列に並ぶのと同様に、座席予約のためのこの「オンライン列」も、導入初日の朝からすぐに過負荷の兆候を見せました。多くの顧客は、ウェブサイトの読み込み速度がやや遅かったものの、アカウント登録は非常に簡単だったと報告しました。6月12日の朝、ほとんどの顧客に「VCBは本日の顧客数が十分に達したため、別の取引場所を選択するか、翌営業日に再度登録してください」という通知が届きました。多くの顧客が翌日の再登録を試みましたが、失敗しました。
ハノイ、ホーチミン両市ともオンライン予約が混雑しています。
「受付開始直後から混雑して満席」、「オンラインでゴールド購入の予約をするのは、サッカーの大きな試合やブラックピンクのショーのチケットを買うより難しい」など、顧客からの苦情は多い。
調査によると、若者はこのオンライン登録を支持しており、これにより金販売店前の混雑が緩和されるだろう。しかし、高齢者やテクノロジーに詳しくなく、オンライン登録に慣れていない人にとっては、より困難となるだろう。キム・ゴックさん（ドンダー区）は、「ベトコムバンクの販売店で金を購入したい場合、オンラインで登録して通知を受け取らなければならないことを今朝初めて知りました。慣れていません」と語った。
オンライン予約制を導入しているベトコムバンクに加え、ベトコムバンク、 アグリバンク、BIDVの各銀行の店頭では、依然として店頭で直接列に並んで金を販売しています。これらの3行の店頭では、依然として過負荷状態が続いており、混雑が続いています。
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出典: https://phunuvietnam.vn/qua-tai-trong-ngay-dau-cho-dang-ki-mua-vang-truc-tuyen-20240612130106518.htm
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