素早く簡単なリンクで作業負荷を軽減

テクノロジーの進歩により、ウィジェット機能によって検索操作も大幅に簡素化されました。ウィジェット機能により、よく使うアプリをスマートフォンのメイン画面に直接表示できるようになりました。PVConnectアプリでは、QRコードや「送金」や「QRスキャン」といった日常的に頻繁に利用する取引情報フィールドを備えた「ミニデジタルバンク」を画面上に構築できます。

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ウィジェット機能により、顧客は画面から直接 PVConnect にアクセスできます。

モバイルデバイス上の小さな詳細ではありますが、PVcomBank は PVConnect を適用してユーザーの実際の体験に「触れる」ことを目指しています。

「以前は、同じテーマのアプリをまとめて一つのセクションにまとめてしまう癖がありました。画面が小さくなってしまい、検索が少し不便でした。iPhoneにはウィジェット機能があるので、『ワンタッチ』でPVConnectや天気、カレンダーなどのアプリにすぐに接続できます」と、PVcomBankの顧客であるタイ氏は語ります。

送金は日常的な取引となり、ユーザーはいつでもどこでも送金できることを望んでいます。PVcomBankはこうしたニーズを踏まえ、Zaloチャネルを介した送金ユーティリティを提供し、チャットをしながら簡単に送金できるようにしました。チャットウィンドウに表示される銀行口座番号から、PVConnectアプリケーションを介して、金額とメッセージを入力し、確認するだけで簡単な手順で送金できます。PVConnectの最新技術システムと認証レイヤーにより、すべての顧客情報はPVcomBankとZaloによって安全に保護されています。

スマートな提案で検索時間を節約

PVcomBankは、送金時のお客様の検索機能を最適化するため、受取人の氏名、送金口座番号（TKTT）、または電話番号に関連するキーワードを入力することで、受取人の口座情報を素早く検索できるようになりました。PVConnectは、受取人リストに保存されている口座番号や最近送金された金額など、適切な銀行口座番号を自動的にお客様に提案します。

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PVConnectはアカウント番号を積極的に提案することで検索エンジンを最適化します

PVConnectの「スマート」なユーティリティについて、Ngaさん（ハノイ、 バディン省）は次のように述べています。「受取人の名前を探すためにツールバーをスライドさせる代わりに、受取人の連絡先リストに保存されている名前または電話番号に基づいて1～2文字を入力するだけで情報が見つかります。また、PVConnectは取引に適した銀行と口座番号を自動的に提案してくれるので、非常に便利です。最後に送金した口座番号を表示する機能も、同じ相手に複数回送金する必要がある場合に便利です。」

各取引に固有のQRコード

電子商取引の拡大に伴い、QRコード決済の人気が高まっています。PVConnectアプリケーションでは、顧客は取引ごとに金額や内容が個別に記載された詳細なQRコードを作成できます。これにより、送金者は口座番号や金額を手動で入力する必要がなく、コードをスキャンするだけで決済を完了できるため、ミスを回避できます。

多くの小売店では、この機能により購入者の時間と支払い業務が削減され、店舗オーナーは財務をより効率的に管理し、現金使用時のミスを減らし、取引詐欺のリスクを回避できるようになりました。

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各取引のQRコードにより支払いがより便利になります

PVcomBankの担当者によると、キャッシュレス決済の利用は、ユーザーの利便性と安全性を高めるだけでなく、財務管理を改善し、デジタル決済エコシステムのメリットを享受することにもつながります。特に複数の送金方法を同時に開発し、PVConnect上で200以上のユーティリティを提供することでデジタルエコシステムの多様化を進めることは、顧客体験をパーソナライズするというPVcomBankの目標の一つです。

「今日、携帯電話は単に音楽を聴いたり、電話をかけたり、テキストメッセージを送信したり、SNSにアクセスしたりするだけでなく、スマート機能とユーティリティを豊富に備えた多目的デバイスとなっています。金融分野では、ユーザーは常に、個人の取引ニーズを完全に満たす、便利で柔軟なプラットフォームを求めています。そのため、PVcomBankは、PVConnectエコシステムにおける新機能、ユーティリティ、サービスを継続的にアップグレード、改良、開発することで、顧客体験を最適化し、ユーザーが安全かつ効果的に個人の資産を管理できるよう支援するとともに、包括的な金融ソリューションを備えた現代的で使いやすいモバイルバンクを構築しています」と、PVcomBankの担当者は強調しました。

オンライン取引におけるセキュリティと安全性への高まる需要に応えるため、PVcomBankのお客様は、PVConnectアプリケーション上でICチップ内蔵の国民IDカードを使用して生体認証情報を更新できます。これは、国立銀行の決定2345に基づき、オンライン取引の安全性を確保するための必須要件でもあります。また、PVcomBankは取引認証にスマートOTPを組み合わせることで、お客様の金融取引、特に高額取引のリスクを最小限に抑えています。

ディン・ソン