ナムニャチャン区：住民へのサービス効率の向上

行政サービスセンターのサブポイントを2つ追加

ナムニャチャン区は、5つの町と区（旧ニャチャン市に属する、フックハイ、フックロン、ヴィンチュオン、ヴィンタイ、フックドン）から設立されました。開設以来、区内の取引件数は非常に多い一方で、職員数は5つの旧町と区よりも少ないです。ナムニャチャン区行政サービスセンターのブイティエントアン副所長は、7月に区が行政手続きの処理のために約2,250件の記録を受け取ったと述べました。省人民委員会が行政の境界を越えた行政手続きの処理を展開すると、記録の数は増加すると予想されます。一方、センターで結果を直接受け取り、返却する人は11人（ニャチャン土地登記事務所支部の所長、副所長、従業員1人を除く）のみで、5つの旧町と区のワンストップ部門の職員より3人少ないです。公務員の中には、兼業している者も少なくありません。また、センターは区内の一部の場所から8～10kmとかなり離れています。こうした状況を踏まえ、区では行政手続きを円滑に進めるため、行政サービスセンターに加え、フックロン区人民委員会本部と旧フックドン村人民委員会に、行政手続きの案内、支援、受付、結果の返却を行う窓口を新たに2か所設置しました。

旧フックロン区人民委員会本部のサブポイントには、取引のためにかなり多くの人が来ています。

これを受けて、8月18日より、区内の行政サービスセンターまたは2つのサブポイントで申請と結果の受け取りが可能になります。3つのポイントはすべて、業務遂行に必要な基本的な設備を備えています。ベトナム郵便カインホア支店は、サブポイントとセンター間で1日2回、申請書の受け渡しを行います。サブポイントには、センターの公務員、一般職員、労働組合員、青年、民兵が配置され、市民による申告書の記入、電子化、オンライン申請のサポートを行います。実際の実施状況に応じて、区は組織と市民のニーズに確実に対応できるよう、人員配置を調整します。

行政手続きの実行を容易にする

サブポイントでは、人々の協力が得られていることが確認された。旧フックロン区人民委員会本部で戸籍訂正手続きを行った際、グエン・ティ・ビック・ヒエンさん（フックロック住民第7グループ）は、自宅からサブポイントまでの距離がセンターの半分しか離れていないため、非常に便利だと述べた。ダウ・ヴァン・グエンさん（フックタイ住民第2グループ）は、2つのサブポイントの追加設置について、区として広く広報・紹介するよう提案した。旧フックドンコミューン人民委員会本部では、グエン・ゴック・チュオンさん（フックハー住民グループ）が、自宅からサブポイントまでは約1kmであるのに対し、センターまでは約10kmであり、距離が大幅に短縮されたと比べた。トラン・タン・ドゥックさん（フックロイ住民グループ）は、追加のサブポイントの設置は人々に非常に好評であることを確認した。フオック・タン第1居住グループ長のマイ・ティ・ホン・レ氏によると、7月末に行われた区人民委員会と居住グループ長との会議において、多くのグループ長から、多くの住民が同時にセンターに来た際に、遠くまで移動し、長時間待たされるなど、行政手続きの完了に困難をきたしているとの報告があった。グループ長らは全員、2つのサブポイントの追加設置を支持した。

民兵部隊が旧フオックドン村人民委員会本部の支点で住民を支援し、誘導している。

ナム・ニャチャン区の行政手続きの指導、サポート、受付、結果返却の2つの拠点では、スタッフが人々を指導し、オンラインで書類を記入して提出できるようにサポートし、ニャチャン土地登記事務所支所の管轄下にある土地分野の行政手続きを除くすべての行政手続きの書類の受付と結果の返却を規則に従って整理します。
8月18日と19日の統計によると、センターと2つのサブポイントは182件の申請を受け付け、結果を返送し、595人を指導し、そのうち2つのサブポイントは70件の申請を受け付け、結果を返送し、142人を指導した。

ナムニャチャン区人民委員会のグエン・ヴァン・ミン委員長は、2つのサブポイントの設置は、センターにおける記録件数を削減し、記録の迅速、便利、かつ正確な受領・処理を確保することで市民のニーズを満たすと同時に、市民の公共サービスへのアクセスを容易にすることを目的としていると述べた。最終的な目標は、行政改革の質と市民へのサービス提供の効率性を向上させることである。サブポイントの組織は、法律の規定を遵守し、実情に適合し、施設、人員、情報のセキュリティを確保する必要がある。また、重複や誤りを防ぐため、厳格な管理、監視、統計、完全な報告を行う必要がある。同時に、専門部署との連携と調整を徹底する必要がある。サブポイントで働く公務員と職員は、専門的な訓練を受け、標準的なサービス態度を持ち、正しい手順に従い、広報と透明性を確保し、市民をサービスの中心に据えるという観点から、受益者にとって最も有利な条件を整えなければならない。

ティウ・マイ

出典: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202508/phuong-nam-nha-trang-nang-cao-hieu-qua-phuc-vu-nguoi-dan-9327944/