手続きのために人が殺到：ワンストップショップが過負荷状態

6月17日の朝、バンメトート市ワンストップショップは午前6時前にはすでに満員でした。仕事開始までまだ1時間半ほどありましたが、待合室はすでに満員で、ゲートの外にも人だかりができていました。席が足りないため、バイクに座ったまま書類をめくりながら提出する人もいれば、順番を逃すのが心配でパンを買ってお腹を満たしながら順番を待つ人もいました。中には、その日の整理券をもらうためだけに、午前4時からドアを「監視」するという状況を受け入れた人もいました。

グエン・タン・チュンさん（バンメトート市タンティエン区在住）は、家族の土地に関する書類を紛失したため、再発行手続きのために時間を調整したと話した。午前6時から手続きに臨んだが、1時間以上待ったにもかかわらず、まだ番号を受け取っていなかった。

バンメトート市ワンストップ課の申請受付エリアでは、番号を待つ大勢の人々が押し合いへし合いしている。

これは、州内のほとんどのワンストップショップでよく見られる状況です。ク・ムガル地区では、ここ数日、主に土地に関する書類手続きなどの行政手続きのために訪れる人の数が大幅に増加しています。ピーク時には、番号札を受け取るために列に並ばなければならない人もいました。

レ・クアン・ダン氏（ク・ムガル県クアン・フー村在住）は、村の合併と郡レベルの廃止が迫っていたため、この機会を利用して土地使用権証明書の譲渡と抵当権の解除のための書類を作成したと述べた。関係者が多すぎたため、ダン氏は書類作成に必要な番号を取得するために2日間かけて移動しなければならなかった。

省内の郡レベルのワンストップ課だけでなく、村や区の人民委員会でも、ここ数日、土地登記や戸籍登記手続きに関する書類の作成に人々が殺到している。例えば、バンメトート市カンスアン区では、区のワンストップ課に毎日数十件の戸籍登記書類が寄せられている。カンスアン区人民委員会のグエン・ディン・チュン委員長によると、二層制地方自治体の運営準備は現在非常に忙しいものの、ワンストップ課では手続きに対応するための職員を柔軟に配置できているという。

グエン・ティ・ガさん（69歳、バンメトート市エアタム区在住）は、事前に時間を調整してワンストップ課に早めに来ていたにもかかわらず、翌日は残念ながら帰宅し、列に並ばなければなりませんでした。彼女の顔には疲労と落胆が全く隠されていませんでした。ガさんによると、彼女の家族は長年部屋を貸し出していたものの、近年、管理不足のため、営業をやめることにしたとのこと。6月17日午前6時、彼女は市のワンストップ課に行き、家族の部屋貸し業の廃業手続きをしました。1時間以上待った後、彼女は番号が不足しているため、誰かに番号選択サービスを依頼しなければならないと告げられました。「こんなに混雑した場所で事務手続きをしたことは初めてです。しかも、営業時間前には人がいなくなっていました。私たちのような高齢者は移動が大変なので、こうして手ぶらで帰るのは本当に気が滅入ります」とンガさんは嘆いた。

まだ業務時間（2025年6月17日午前7時）前であったが、バンメトート市ワンストップ課の待合所は満員であった。

行政手続きのための番号札取得の需要が高まっている一方で、多くの人が毎日待つ時間がない現状を理解し、バンメトート市で頻繁に乗客を送迎するバイクタクシー運転手のNHN氏は、番号札取得サービスを引き受けました。N氏は、バイクタクシーの運行が低迷している現状を目の当たりにし、番号札取得の需要が高まっていることを目の当たりにし、約4ヶ月前からバンメトート市のワンストップセンターに頻繁に通ってこのサービスを受けていると話しました。彼は、書類1セットにつき10万ドンを請求し、同時に複数の書類を申請する場合は、待ち時間に対する補償として数万ドンのみを請求すると「明かした」とのことです。日中に番号札を確実に取得するために、午前3時に起きて「門番」をし、他の市民と同じようにワンストップセンターで手続きをするために列に並ばなければならない日もあります。

地元のワンストップショップは、この突然の混雑の原因について、国が事業活動を厳しく制限し、企業や事業所に対し、許可証、消防、食品安全衛生などの規制を厳格に遵守するよう求めていることが一因であると述べています。これにより、ワンストップショップには大量の新規登録書類、事業許可証の調整・追加が殺到しています。また、土地関連の手続きは常に混雑しており、地方では土地の売買、譲渡、分割、合併などの取引が絶えず行われているため、レッドブックの新規発行、交換、再発行の需要は常に高くなっています。

こうした状況を受け、地方自治体は各部署、事務所、専門機関に対し、行政手続きに関する障害の解消に注力するよう指示しました。対象となる記録については、区級廃止前に速やかに処理されます。未処理の記録については、二級地方政府発足後、新行政単位に引き継がれます。

地方自治体や機能機関も、住民に対し、心配せず、必要のない手続きに追われないよう呼びかけています。区レベルの政府が機能を停止した後、行政手続きの実施は新設の公社レベルに移管されます。

出典: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/