MBSがInsider Growth Makers Club 2025イベントで表彰される

Insider Vietnamと戦略的パートナーであるContentsquareが主催するGrowth Makers Club 2025イベントにおいて、MBSは顧客エンゲージメントイノベーションにおけるリーダーシップエクセレンス部門で表彰されました。

これは、テクノロジー、データ、部門間の戦略的連携により、もはや単一部門に限定されない包括的な成長オペレーティングシステムを構築する、イノベーションをリードする取り組みに対する当然の評価です。

MBSは2022年半ばにCDxPの取り組みを開始しました。ツールだけでなく、新たな運用マインドセットも含め、データとユーザー行動を中心とした成長基盤を構築するという明確な目標を掲げ、デジタルビジネス、IT、マーケティングコミュニケーション、データ部門の各チームが連携し、戦略と運用をシームレスに繋ぐアプローチを確立しました。

実装期間後、MBS は次の 3 層の成長戦略を設計しました。

- 実用的なデータ主導の思考: データは収集されるだけでなく、リアルタイムで詳細に活用され、各投資家グループに適切な株式コードの推奨を作成するために使用されます。

- 適切に構造化されたパーソナライゼーションプロセス: 獲得から維持までのユーザーライフサイクルに応じて、ジャーニーが自動化され、階層化されます。

- 無駄のない内部管理: 各シナリオの有効性を測定し、意思決定を迅速化し、マーケティング予算の無駄を回避するためのフレームワークを構築します。

「デジタルトランスフォーメーションは大きな問題で終わるのではなく、誰も気づかない小さな問題で終わるのです。」これは、MBSデジタル事業部副部長のホアン・ハ氏がInsider GMC 2025のステージで語った実践的な話です。

彼はスピーチ全体を通じて、最大の課題はテクノロジーではなく、考え方と組織モデルであると繰り返し強調した。

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MBSにおけるCDxPの導入は、一回限りの取り組みではなく、ビジネス部門、IT部門、データ部門、コミュニケーション部門など、一見遠く離れた部門を繋ぐ道のりでした。このコンセンサスと共通のビジョンこそが、MBSがデータサイロ、メッセージの重複、顧客体験の連携不足といった共通の課題を克服する上で役立っています。

「データとテクノロジーがもはや別個のものではなく、ビジネスの共通言語になったとき、真の成長が始まります」とMBSデジタルビジネス部門副部長のホアン・ハ氏は語った。

競争が激しく、絶えず変化する金融市場において、CDxP を適用して投資行動をパーソナライズし、コミュニケーションチャネルを最適化し、長期投資家を維持することは、もはやプラスではなく、最低要件となっています。

依然として断片化されたシステムに苦労したり、外部機関に依存している多くの金融企業と比較して、MBS は、柔軟性を犠牲にすることなく、国内企業が自ら運営、カスタマイズ、成長効率を測定できるモデルです。