「読者を中心に据える」というのは単なる空虚なスローガンではなく、現代ジャーナリズムの成功の原動力である。

(CLO)世界中の著名なジャーナリズム組織の調査によると、コンテンツのパーソナライゼーションと「フォーカスドライティング」が成功の鍵であることが証明されています。これを理解したニュースルームが、主導権を握るでしょう。

「集中ライティング」：実証された効果

情報爆発の時代において、読者のニーズを理解し、それに応えることは、ニュースルームにとって不可欠な要素となっています。smartoctoによる最近の調査では、「ユーザーニーズ」に焦点を当てることの有効性が実証されています。

リンギア・メディア・インターナショナルの16,000件以上の記事を分析したこの調査では、「フォーカスされた記事」を、ユーザーニーズを左右する4つの主要な要素（イベント、コンテキスト、感情、行動）のいずれかに60%以上を絞った記事と定義しました。その結果、フォーカスされた記事は、ページの深さと読者の忠誠度において、パフォーマンスが著しく優れていることが示されました。

「この調査は、どのように見ても、指標が何であっても、ユーザーのニーズが何であっても、焦点を絞った記事を公開する方がよいことを示しています」と、 smartoctoのCMOであるRutger Verhoeven氏は述べています。

ジャーナリズムは、「集中的な執筆」とコンテンツのパーソナライゼーション戦略によって変革しています。

重要なのは、ジャーナリズムにおけるオーディエンス・ニーズの枠組みは、単にニュースを報道するだけでなく、そのニーズに関連する視点から報道することであるということです。このアプローチには明確なメリットがあり、リンギエ・メディア・インターナショナルのCEO、ドミトリー・シシュキン氏は次のように述べています。「オーディエンス中心主義は単なる空虚なスローガンではなく、現代ジャーナリズムの発展の原動力です。目的意識のある報道、関連性、差別化、そして人々の生活への明確な影響こそが、繁栄するメディア組織の柱なのです。」

調査によると、ユーザーのニーズに焦点を当てた記事では、ページの深さ、つまり最初のページ以降に開かれる追加ページ数が大幅に増加することが示されています。これは、コンテンツが意図的に構造化され、緊密にリンクされている場合、読者が関連情報をさらに詳しく調べる可能性が高くなることを示しています。

「ユーザーのニーズに焦点を当てることで、読者が記事を『繋ぎ合わせる』ための明確な『誘い』を作ることができます。例えば、カリフォルニアの山火事に関する記事は、読者を、その現象の背景にある科学的な説明、著名な研究者に関する情報、あるいは支援の受け方に関する指示などを含むページに導くことができます。『道標』が明確であれば、読者はより容易にコンテンツ内を移動し、より興味深い方法で探索できるようになります」と、ジャーナリズム・コミュニケーション・アカデミーの講師であるヴー・テ・クオン氏は述べています。

この調査では、焦点を絞った記事は再循環率が高いことも判明し、満足した読者はより多くのコンテンツを求めて戻ってくる可能性が高いことが示唆されました。 「再循環率は読者のエンゲージメントを示す重要な指標です」とヴー・テ・クオン氏は強調しました。 「これは、ユーザーのニーズを満たす優れたコンテンツを作成することが、忠実な読者層を構築する最良の方法であることを証明しています。」

ヴー・テ・クオン師によると、ユーザー体験の把握とパーソナライズは避けられないトレンドになりつつあるとのことです。新聞社はデータ分析ツールを活用して読者の行動や嗜好を理解し、適切なコンテンツを提供する必要があります。 「オンラインアンケートツールとGoogleアナリティクスなどのプラットフォームのデータ分析を組み合わせることで、訪問数、ページの閲覧深度、読書時間、読者のスクロール行動を追跡することができます」とクオン師は語ります。 「ニューヨーク・タイムズやワシントン・ポストといった世界の主要新聞社は、この点で大きな成功を収めています。」

ジャーナリズムの経済モデルも劇的に変化しています。多くのニュースルームでは、忠実な読者層を築くために、購読制やメールニュースレターを導入しています。 「AIを用いて詳細なデータを分析することで、コンテンツをパーソナライズし、読者が本当に関心を持つ情報を提供することができます」とクオン氏は述べています。

効率と倫理のバランス

競争が激化するジャーナリズム経済において、コンテンツのパーソナライズは効果的な編集戦略であるだけでなく、賢明なビジネス手法でもあります。ヴー・テ・クオン氏は、 「読者が情報の質と透明性を信頼して初めて、新聞を読むためにお金を払うようになるのです。これは、読者からの信頼と信頼性を築くことが、持続可能なジャーナリズム経済モデルを構築する上で重要な要素であることを示しています」と強調しました。

ヴー・テ・クオン修士、ジャーナリズム・コミュニケーションアカデミー講師。

コンテンツをパーソナライズすることで、読者のエンゲージメントとインタラクションが向上し、忠実な読者コミュニティが形成されます。パブリッシャーは、オーディエンスを理解することで、詳細なコンテンツのサブスクリプション、ターゲット広告、オンラインイベントや講座など、読者のニーズに合わせたサービスや製品を提供できます。これにより、収益源の多様化が促進され、従来の広告への依存を軽減できます。

しかし、コンテンツのパーソナライズは「フィルターバブル」という課題も引き起こします。 「アルゴリズムは意図せず情報の『バブル』を作り出し、読者が自分の興味に合ったコンテンツにしかアクセスできないようにし、結果として認識の多様性を制限してしまう可能性があります」とクオン氏は警告します。 「これを克服するために、ニュースルームはより多様な情報推奨ツールを活用し、読者へのリーチを拡大する必要があります。」

さらに、ヴー・テ・クオン氏は、テクノロジーとAIの活用は職業倫理と密接に結びついていなければならないと強調しました。ニュースルームは、データの収集と利用における透明性の原則を遵守し、読者の個人情報の保護に尽力し、ユーザーエクスペリエンスを最適化するための測定ツールを責任を持って活用する必要があります。

「端的に言えば、ユーザーのニーズが重要です。読者のニーズを最優先することは、優れたジャーナリズムであるだけでなく、賢明なビジネスでもあります。エンゲージメントを高め、リピート率を高め、忠実な読者層を構築するための鍵となるのです」と、リンギエ・メディア・インターナショナルのCEO、ドミトリー・シシュキン氏は述べています。

ホアン・アン

出典: https://www.congluan.vn/lay-khan-gia-lam-trung-tam-la-dong-luc-cho-su-phat-trien-cua-bao-chi-hien-dai-post337011.html