ベトナム人観光客は年末にタイやシンガポールへ行き、安いブランド品を探している。

ゴック・ディウさんはバンコクでのブラックフライデーに1700万ドンを費やし、今年のタイの売上状況は例年よりも暗いと語った。

ホーチミン市在住のゴック・ディウさんは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックを除いて、ほぼ10年間、毎年ブラックフライデーにタイを訪れています。今年は11月24日から28日までの5日間をバンコクで過ごし、市場やショッピングモールで買い物をし、モールで食事をしたり遊んだりしました。このベトナム人観光客は合計2,500万ドンを費やし、そのうち1,700万ドンはショッピングに費やしました。

ゴック・ディウは11月26日、バンコクのエムスフィア・ショッピングモールにチェックインした。写真：NVCC

ディウさんによると、年末のホーチミン市からバンコクへの航空券は、ベストシーズンのエコノミークラスで約700万ドンで、夏より約300万ドン高くなるという。彼女は旅行会社から直前に350万ドンでチケットを入手した。ショッピングモールや地下鉄駅まで徒歩圏内なので、バンコク中心部のホテルを1泊約120万ドンで予約した。

旅行会社によると、ベトナム人観光客の年末旅行のトレンドの一つは、海外でセール品を狙うことだという。ベトツーリズムのファム・アン・ヴー副総裁は、今年のブラックフライデー（11月26日～12月2日）の期間中、タイ、シンガポール、マレーシアへのツアーを11組（各20～30名）手配したと述べた。旅程は主要ショッピングセンターや特別割引イベントに重点を置いたものだった。ショッピングとセール品探しに重点を置いた、カスタムメイドのツアーを予約した組も4組あった。

「今から年末までに、東南アジアと北東アジア諸国への団体観光客数は、昨年の同時期に比べて約20％増加すると予想されます」とブー氏は述べた。

ベトツーリズムの担当者は、売上を狙う顧客のニーズに応えるため、通常よりも柔軟にスケジュールを調整したと述べた。ショッピングセンターや市場でのショッピング体験を重視し、ツアー時間を2～3時間延長した。この期間中は、自宅への送迎サービスや、お客様のショッピングをサポートするツアーガイドの手配など、特別な対応を行っている。

ブラックフライデーには、ショッピングモールは観光客や地元住民で混雑することが多いため、当社は現地スタッフやガイドと連携し、観光客の安全確保、空港での税金還付手続きのサポート、待ち時間の短縮に努めています。ヴー氏によると、この時期の観光客の購買力は、年間の他の時期と比べて40～60%増加するとのことです。

Vietravelの副社長、ファン・フイン・フォン・ホアン氏は、同社のショッピングニーズに合わせて企画されたツアーを予約する団体客は、高級店でのショッピング体験を重視するハイエンドの個人顧客が多いと述べた。ツアーでは、1日4～6時間をショッピングセンターでのショッピングに充て、知識豊富なショッピングガイド、交通サポート、そして混雑したショッピングスポットや無関係なショッピングスポットを避ける短距離移動を優先する。

しかし、「今年は、顧客は旅行前にオンライン割引プログラムに参加したり、買い物を計画したり、アプリを通じてセールを探したりする傾向がある」とホアン氏は述べた。

バンコク、エムスフィア・ショッピングモールのフードコート（9月）。写真：ビック・フオン

しかし、各社によると、年末にタイ、シンガポール、マレーシアでショッピングやセール品探しのためにツアーやサービスを予約する顧客の数は、前年と比べて変化がないという。ベトリュクスツアーのマーケティング・コミュニケーションディレクター、トラン・ティ・バオ・トゥー氏は、タイやシンガポールといった近隣市場で旅行やショッピングを楽しみたい顧客は、主に「フリー＆イージー」ツアー（基本的なサービスを予約する）を予約する個人顧客だと述べた。

Thu氏によると、電子商取引プラットフォームの急速な発展は、旅行中の観光客のショッピング習慣に影響を与えているという。5～7年前は、観光客は年末のブラックフライデーに割引ブランド品を探すため、シンガポール、タイ、マレーシアなどの国に行くショッピングスケジュールと組み合わせたツアーを購入することが多かった。

「今ではオンラインで注文するのがずっと簡単になりました。ツアー客はショッピングモールで商品を見てから、特典が多いオンラインで購入する傾向があります」とトゥーさんは語った。

バンコクの有名なショッピングスポット、アイコンサイアム・ショッピングモール。写真：CNトラベラー

年末に海外へ出かけてショッピングを楽しむのは、多くの消費者に依然として人気のトレンドです。ブランド各社が「最も大幅な」値引きを行う時期であるためです。しかし、ショッピング体験は必ずしも期待通りとは限りません。ディウ氏の観察によると、今年のバンコクのセールの雰囲気は、例年に比べてはるかに暗いようです。彼女はバンコクの大型ショッピングモールを4～5か所ほど訪れましたが、希望通りの割引商品はほとんど見つかりませんでした。

「今回のタイ旅行に備えてベトナムでのセールをいくつか見逃したが、毎年のように大幅な値引きをしているブランドは多くなかった」とディウ氏は語った。

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