1月19日午後のハノイ市人民委員会の記者会見で、車椅子に乗っていたという理由でレストランから追い出されたとされるティックトッカーの事件について報道陣の質問に答え、 ハノイ市情報通信局のグエン・ティ・マイ・フオン副局長は、同局がこの事件に関する情報を受け取っていると述べた。
当局の監察当局は関係者とともに事件を検証し、合理的に解決しようとしている。
「違反があれば、規則に従って対処しますが、情報は非常にデリケートなため、人道的な対応も必要です。今回の事件は、ユーザーの社会的責任を向上させるための教訓でもあります。ソーシャルネットワーク上でコンテンツや情報を作成する人々は、オンライン環境に参加する際に経験から学び、責任感を高める必要があります」とフオン氏は付け加えた。
以前、ティックトッカーのVMLは自身のFacebookで、恋人とハノイのフォーレストランに行ったと投稿していました。VMLは先天性麻痺のため、車椅子で生活していました。
店員に階段でカートを運んでくれるよう頼んだところ、 「当店にはあなたのような人を運ぶスタッフはいません」と断られました。
VML の投稿はネット上で論争を巻き起こした。(スクリーンショット)
2軒目のフォーの店で、L.は「ここは行きつけの店だ」と言い、二人は普通に食事をしようと入店した。席は狭く、L.は店主のすぐ近くに陣取った。 「彼女は立ち上がって店員を叱りつけた。『こんな人間を店に入れたのか！』って」とTikTokユーザーは語った。
店員から「Lさんは普段ここに座っているんですよ」という返事を受けたオーナーは、「売れなかったら立ちますけど…」と続けた。
VMLさんは「食事が喉に詰まって、飲み込むのが大変だった」と語りました。この感覚には慣れているものの、恋人は「泣き出しちゃった」と話しました。Lさんは投稿の中で、コーヒーを飲みに行った際に偶然ハノイを初めて訪れたという外国人観光客と出会い、お土産と励ましの言葉をもらったと付け加えました。
1月15日、車椅子に乗っているという理由でフォーレストランで若い男性がサービスを拒否された件についてソーシャルメディア上で論争が巻き起こったことを受けて、2軒のフォーレストランのうち1軒が事件のカメラ映像を公開した。
ハノイ市ホアンキエム区ナムグー通りにあるチキンフォーレストランのカメラ映像によると、ティックトッカーVMLと彼のガールフレンドはレストランに到着した。道が狭かったため、レストランのオーナーとスタッフは彼らの荷物とフォーのかごを別の場所に移動させた。
VML氏はレストランオーナーのすぐ後ろに座った。二人が席に着くと、食事が始まった。フォー2杯と揚げパン1皿が出された。若い男性とその恋人が食事を終えた後も、レストランのスタッフは彼の車椅子を押し出すのを手伝い続けた。
このフォー店のオーナーは、Lさんが夜によくフォーを食べる常連客であることを確認しました。1月12日の朝、Lさんと恋人が店を訪れた際、店の入り口が狭く雨が降っていたため、オーナーは二人を通りの向かいにあるカフェに座らせ、店員にフォーを運ばせました。
「それでも彼女はレストランに来たがったので、いつものように歓迎しました」とレストランの担当者は言った。Lと恋人は、店主の後ろ、鶏肉の計量場の隣の一番前のテーブルに座った。店主はLに、次回はこの位置に座らないように注意した。販売に支障が出るからだ。
「彼女はその後、笑顔で普通に食事をしましたが、その後ソーシャルメディアに、私たちが失礼な態度を取っていると示唆する投稿をしました。これは事実ではありません」と関係者は述べた。レストランのオーナーは、客、特に障がいのある人を追い払うために下品な言葉を使ったことは一度もないと断言した。
VMLはオンラインコミュニティからの反発を受けて、自身のFacebookページからこの投稿を削除した。
さらに、ハノイ滞在最終日の、ナムグー通りのフォーレストランで若い男性とその恋人が食事をしている動画も、VMLのTikTokチャンネルから非表示にされた。
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