BIDV 、Techcombank、TPBank は、最近アプリ エラーが発生し、電子バンキング アプリケーションにログインできない銀行です。

最近では、1 月 22 日午後 6 時から午後 9 時頃まで、BIDV の顧客は BIDV SmartBanking アプリケーションにログインできず、オンライン取引を行うことができませんでした。

この間、多くのお客様がBIDVアプリでお支払いいただけない状況に陥っています。何度も試すほど、内容の異なる通知が届くようになります。「システムへの接続が中断されました。後ほどもう一度お試しください」という通知もあれば、「BIDVは2025年1月22日午後6時から午後9時30分までSmartBankingシステムをアップグレードします。この間、SmartBankingサービスは中断される可能性があります…」という通知に変わることもあります。

しかし、BIDVは事前の通知なしにメンテナンスを告知しました。スーパーマーケットや旧正月の買い物に出かけた顧客は支払いができず、何度もログインし直してはメンテナンスのメッセージを受け取る羽目になりました。

年末の決済需要が高まる中、BIDVバンキングアプリのログイン状況は数時間にわたって不安定な状態が続きました。同日深夜近くまで、多くの顧客がBIDVのファンページで互いに「困惑」し、質問し合っていました。

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BIDV は、顧客が複数回ログインに失敗した場合にのみ通知を送信します。

アプリにエラーが発生したり、システムがアップグレードまたはメンテナンスされたりする場合は、顧客が安心できるように銀行が公式アナウンスを行うべきだと考える顧客もいます。

なぜなら、アプリに表示される情報以外に、BIDV は銀行のファンページや Web サイトでこのメンテナンス プランについて何の発表も行っていないからです。

VietNamNetはBIDVに連絡を取ったが、この件に関して返答を得られなかった。

1月16日にも、 テックコムバンクの顧客は同様の状況に直面し、銀行アプリにログインできなくなりました。これにより、顧客は送金やその他の取引を行うことができませんでした。

事件は正午に発生したため、多くの人が「テックコムバンクの顧客の多くは昼食に出かけていたが、立ち上がる勇気がなかった」と冗談を言った。幸いなことに、事件は短時間で終わった。

しかし、TPBankの銀行アプリにおける最大の問題は、最近TPBankで発生しました。2024年12月11日の夜から、TPBankの顧客はTPBankアプリにアクセスできず、取引を行うことができませんでした。この問題は23時間続き、2024年12月12日の深夜まで解決されませんでした。

また、配達員（発送業者）が商品を配達しに来ている間に代金を支払えないという気まずい状況に遭遇したという顧客も多かったという。

年末に決済需要が急増し、決済が過負荷になることが、銀行アプリでの取引中断につながる主な原因だと言われています。

年末になると、大規模なインシデントに加え、銀行アプリをめぐる散発的なインシデントも依然として発生しています。最近SNSで話題になったのは、ある顧客が午前4時に焼き春雨の代金を支払うために銀行アプリにログインできず、別の銀行アプリで数百万ドンの融資を受けなければ、春雨店の店主に支払うことができなかったという話です。

最近、銀行アプリで一連の事件が発生したことを受けて、オンラインコミュニティは、ユーザーが上記のようなばかげた状況に陥らないよう、少なくとも 2 つの銀行に口座を開設し、どちらかの口座にエラーや事故が発生した場合に備えて両方の口座の残高を維持すべきだという経験を共有しました。