国際舞台におけるベトナム観光ブランドの地位向上

2024年第1四半期には、海外および国内の訪問者数が大幅に増加し、ベトナムの観光業は成長の勢いを取り戻すでしょう。

文化スポーツ観光省が4月10日にハノイで開催した2024年の観光振興に関する会議では、「緊密な連携、円滑な調整、広範な協力、包括的なカバー、持続可能な効率」をモットーに、観光活動をめぐる課題の議論に重点が置かれました。

包括的、迅速、かつ持続可能な目標を掲げたこの会議では、観光業界全体と関連部門および支部から高い合意が得られ、また、世界市場でベトナムの観光ブランドを再確立するという決意について、地方自治体、企業、人々の合意も得られました。

限界を克服し、迅速かつ包括的かつ持続的に進歩する

ベトナム国家観光局の報告によると、2023年のベトナムへの外国人観光客総数は1,260万人に達し、当初の目標である800万人を大きく上回りました。国内観光客数も、当初の計画である1億820万人から6%以上増加しました。全体として、昨年の観光収入は678兆3,000億ドンに達し、予測を4.35%上回りました。

直近では、2024年第1四半期の我が国への海外からの訪問者数は460万人を超えると予測されており、これは前年同期比72%増、新型コロナウイルス感染症のパンデミック発生前の2019年同期比3.2%増となります。これらは観光産業の回復を示す明るい兆候であり、今年末までに1,800万人の海外からの訪問者を迎えるという我が国の目標達成への期待を高めています。

会議の開会式で、ホー・アン・フォン文化スポーツ観光副大臣は次のように述べました。「2023年と2024年第1四半期の成長の勢いがあれば、当初の計画を完全に達成できるでしょう。しかしながら、世界が多くの困難、景気後退、気候変動に直面している中で、観光産業も影響を受けており、メリットと課題の両方が生じています。そのため、我が国は観光産業の潜在力を開発し、その余地を活かすために、更なる努力を払う必要があります。」

現実には、ベトナムの観光業は、達成された成果に加えて、克服すべき多くの制約を抱えています。まず第一に、新たな状況に適応するために、メカニズム、政策、法律をさらに改正、補完、改善する必要があります。調査活動、予測、市場開発の方向性は明確ではなく、現実に即したものになっていません。

管理面では、観光地において食品の安全性と環境衛生に依然として問題が残っています。多くの場所で、値切り行為、つり上げ、違法営業、虚偽広告が依然として見られ、観光客に不満を抱かせています。また、混乱や治安の悪化が依然として見られ、ベトナム観光のイメージに悪影響を及ぼしています。

2024年観光振興会議の概要。

商品の質という点では、地方自治体や企業は、我が国の特色を際立たせ、独自のブランドを構築するような、独自の観光商品をまだ多く開発できていません。同時に、観光客が国内の観光地に足を踏み入れた際に、各地域の印象を醸成するような、専門的に企画され、定期的に開催される国際的なイベントも不足しています。

さらに、観光・旅行サービスの価格は、特にピークシーズンには安定していません。その結果、多くの企業は顧客向けの商品パッケージの構築と提供において受動的な立場に立たされています。

特に、観光開発における省庁、セクター、地方自治体間の連携は、管理、プロモーション、商品プロモーションの面で依然として十分には機能していない。企業や専門家団体の役割は十分に推進されていない。

一部の地域では依然として「各自がそれぞれに行動する」状況が見られ、相互発展のためのパートナーシップが欠如しています。そのため、業界全体では、国内外の観光サービスチェーンや刺激策が不足しています。

ベトナム国家観光総局のハ・ヴァン・シュー副局長は、「ベトナムの地位はますます向上し、ベトナムの観光ブランドはますます確立されています。これらすべてが、我が国の観光産業が世界への旅において自らの価値を容易に位置づける機会を生み出しています。そして、観光振興は、画期的な成果を生み出し、思考を変え、ブランドを際立たせ、統一され、つながり、同期した観光産業を構築するという2024年の目標を達成するための重要な解決策です」と述べました。

フローツーリズムのマーケティング戦略

観光産業が直面している困難を踏まえ、プロモーションや広告活動においては、イノベーションプロセス全体を見据えた適切なマーケティング戦略が不可欠です。同時に、行政機関や企業は、国家観光ブランドを迅速かつ包括的かつ持続的に発展させるための長期的なビジョンを策定し、その位置づけとプロモーションを行う必要があります。

文化スポーツ観光省のホー・アン・フォン副大臣は、観光産業のマーケティング戦略を分析し、次のように述べました。「観光マーケティングとプロモーションの本質は、政府機関と企業の資源動員を結びつけることです。観光産業のプロモーションは小川のようなものです。流れが止まれば、これまでの努力はすべて無駄になってしまうため、継続的な活動が必要です。印象的な一連の活動を粘り強く続けなければ、商品やブランドが以前どれほど成功していたとしても、忘れ去られてしまうでしょう。」

ベトナムには多くの潜在市場があります。観光振興のためのリソースが限られているため、観光管理機関はイベントを見逃さないよう尽力しています。重要なイベントを特定することで、観光振興活動のためのリソース動員と配分における問題を解決し、分散や散逸を防ぐことができます。

文化スポーツ観光省のホー・アン・フォン副大臣は、観光振興活動は流れのようなもので、目玉となるイベントの開催を中心に継続的に実施する必要があると語った。

「現在、観光振興において重要な課題は、優れたイベントを発掘・活用し、国内外で注目を集めるイベントを創出することです。さらに、米国、インド、ドバイ（アラブ首長国連邦）といった潜在的市場に焦点を当てる必要がある」とホー・アン・フォン副大臣は強調した。

一方で、観光振興においては、これまでのやり方、市場へのアプローチ、顧客へのマーケティングの方向性を根本から変える必要があることを認識する必要はありません。重点は、イノベーション、観光マーケティングの形態の多様化、そしてデジタル技術の活用促進にあります。

この基盤に基づき、企業はベトナムの観光地を紹介するキャンペーンやプログラムの規模と頻度を拡大し、専門性と効果を高めることができます。また、管理会社は送客市場におけるビジネス関係を強化し、地域および世界各地の主要な観光見本市への参加機会を創出します。

コミュニケーション活動は、それぞれの市場や段階のニーズに合わせて、多様かつ柔軟に、様々な形態で展開する必要があります。観光プロモーションを担当するチームは、伝統的なプロモーション手法と現代的なプロモーション手法を効果的に組み合わせる必要があります。同時に、手法、ツール、コンテンツの革新を恐れず、デジタル技術の活用を拡大していく必要があります。

したがって、デジタルマーケティング戦略と計画の実施は、実際に収集されたデータの分析・評価結果と密接に連携する必要があります。地方自治体は企業と緊密に連携し、各地域の観光活動に役立つコンテンツへの投資とクリエイティブな商品の制作に注力する必要があります。S字型地形の各省・市が地域観光ブランドを確立して初めて、ベトナムは真に国家観光ブランドを世界に向けて確立することができるのです。

ソース: https://baolaocai.vn/dinh-vi-thuong-hieu-du-lich-viet-nam-tren-truong-quoc-te-post382661.html